忽視員工銷售造假問題，富國銀行高管被追回的收入高達 1.83 億美元

在六個月的調查之后，美國第三大銀行富國銀行（Wells Fargo）董事會這周發布了關于公司銷售丑聞的報告。

去年九月富國銀行被爆出員工偽造或者未經銀行顧客授權開設了大量賬號，數量高達 210 萬個。之所以出現這種情況，是因為富國銀行高壓的公司文化與不切實際的銷售目標，令大量員工通過各種欺詐方式來完成業績。

在這份 113 頁的新報告里，富國銀行的調查委員會指出，早在 2002 年，前任 CEO John Stumpf 就被告知科羅拉多州分行出現了類似的問題，當時幾乎整個銀行的員工都為了達到銷售目標，在沒有經過客戶同意的情況下為他們開通了借記卡。2004 年富國銀行內部的調查部門也指出了類似問題不斷增加，不過 Stumpf 并沒有對此做出任何反應。

到了 2013 年，Stumpf 又被告知大約有 1000 名員工的社區銀行里有 1% 的員工因為銷售方面的違規而被解雇，但“他認為，只有 1% 的富國銀行員工被解雇，也就意味著 99% 的員工在正常工作”，并沒有進一步調查存在的問題。

為了增加收入，富國銀行的管理層不斷提升銷售計劃。報告指出，銀行可能有四分之一的賬戶都是在客戶不需要的情況下開設的。其中一個例子是，一位分行的經理，她兩個女兒、丈夫、兄弟和父親分別有 24、18、21、14 和 4 個賬戶。

除此以外，富國銀行前任零售銀行行長 Carrie Tolstedt 還刻意誤導董事會，向他們隱瞞員工作假的情況。2015 年 5 月，她向董事會報告說有 230 人因為銷售造假而被辭退，而董事會成員直到 2016 年 9 月才發現準確的數字為 5300 名員工。

Tolstedt 最終在去年七月離職，而 Stumpf 則是在去年十月突然退休。在這份新報告公布的時候，富國銀行董事會也宣布，取消 Tolstedt 價值大約 4700 萬美元的期權，并追回 Stumpf 2800 萬美元的補償金。

加上他們倆以及其他高管之前被追回的金額，從去年 9 月丑聞曝光至今，富國銀行的高管被追回的收益金額已經高達 1.83 億美元，成為了史上銀行追回高管金額最高的一次。

來源：華爾街日報

題圖：Flickr