人行福州中支打出支付減費讓利政策“組合拳”紓困市場主體

為貫徹落實人民銀行、國家外匯管理局惠企利民紓困23條金融政策，人民銀行福州中支打出“擴大受惠范圍、優化配套服務、暢通傳導機制”三項政策“組合拳”，引導全省金融機構持續加大支付手續費減費讓利政策實施力度，全面助力小微企業、個體工商戶等市場主體減負紓困、穩健經營，有力支持地方疫情防控和經濟社會發展。

截至4月末，福建全省金融機構累計為236萬小微企業和個體工商戶降低支付手續費3.64億元，2022年以來，月均減費規模較上年增長24.5%。

擴大受惠范圍 全面助力市場主體“輕裝上陣”

一是引導金融機構加大疫情期間線上支付手續費減免力度。推動轄內17家銀行提高銀行賬戶服務費、人民幣結算服務費、刷卡手續費等8個規定項目的讓利幅度；17家銀行主動增加支票手續費、銀行詢證函、不動戶管理費等32個自主減費項目。如興業銀行新增電話銀行實時跨行轉賬手續費等8項免費支付服務；福建海峽銀行推出企業網銀100萬元以下跨行轉賬手續費全免的優惠政策；福建銀聯將“紅火計劃”線上收單手續費優惠范圍由1000元以下消費交易擴大到全部，累計為21萬戶商戶減免收單手續費370萬元。

二是鼓勵金融機構擴大受惠對象范圍。引導轄內銀行機構特別是法人銀行結合自身實際，適當擴大減費政策惠及對象，推動實現降費工作“接地氣、惠民生、廣觸達”。截至目前，轄內近95%的銀行機構（包括所有法人銀行）已將全部或部分減費讓利對象由小微企業和個體工商戶擴大到所有對公客戶，進一步提振市場信心和活力。

福州優野生態農業有限公司是一家專業從事無公害蔬菜種植與銷售的蔬菜企業，作為沃爾瑪、麥德龍等大型商超的蔬菜核心供應商，日常采購款、勞務費、物流費等跨行資金結算量較大。福建本土疫情暴發期間，該公司在果蔬采購、倉儲、流調溯源、核酸檢測、場所消殺等方面的經營成本大幅增加。當獲知公司賬戶開立行福建海峽銀行在原跨行轉賬實行9折優惠的基礎上，推出了企業網銀100萬元以下跨行轉賬手續費全免的政策后，公司財務負責人游先生欣喜地表示：“公司每月有數百筆100萬元以下的跨行轉賬交易，這個政策預計每年將為我們節約近6萬元手續費，實實在在降低了經營成本。”

優化配套服務 確保減費讓利政策“應享盡享”

一是完善小微企業身份動態識別機制。指導轄內金融機構綜合運用金融科技和信用信息資源精準識別小微企業，推動28家銀行機構主動識別客戶、自動劃分企業類型，小微企業無須主動申報即可享受支付手續費減免等各項優惠。

二是建立誤收費容錯機制。鼓勵金融機構以便利市場主體為目標，支持依客戶線上申請或系統差錯識別，及時高效退還多收、誤收費用，做到應免盡免、應減盡減。如，浦發銀行福州分行支持客戶自主通過企業網銀直接發起退費申請；農業銀行福建省分行開發多收、誤收費用事后監測平臺，定期提取平臺數據、主動核實收費情況，對確有誤收的及時進行退費處理。

三是健全常態化企業回訪機制。統一制定《小微企業和個體工商戶減費讓利回訪問卷》，細化小微企業申報認定、應減未減等15個市場主體重點關注的回訪事項，組織銀行機構按季開展問卷回訪，及時分析政策落地過程中的新問題、新情況，并指導銀行機構針對性開展自查整改。據統計，近期逾1.6萬家小微企業和個體工商戶問卷調查顯示，98%的企業對減費讓利政策持滿意態度，較年初提升4個百分點。

暢通傳導機制 精準推動政策紅利直達主體

一是統籌推進督查工作。督促金融機構持續加強減費讓利信息披露，全轄所有銀行均在網點醒目位置公示減費讓利公告，清晰展示減費讓利具體項目清單，并及時更新網點支付服務價目表，提高政策落地精準度。

二是引導納入考核指標。推動轄內83%的銀行機構將減費工作專項納入各級行考核指標體系，引導88%的銀行機構建立健全內部自查自糾機制，進一步提升服務效能。

三是精準開展政策宣傳。牽頭梳理轄內38家主要銀行機構減費讓利項目清單、辦理流程和咨詢熱線，在福州中支微信公眾號和各銀行官網、營業網點進行公示，提供“一站式”政策資訊導航，全面展示政策落地成效；指導全省所有對公銀行通過電話、短信等方式向存量及新增企業客戶精準傳導減費政策315萬次；進企業、入園區實地宣傳3.08萬次，創新依托公交車、商圈LED屏等開展宣傳，累計覆蓋千萬余人次，讓更多小微企業、個體工商戶等市場主體知曉并享受降費政策，真正將支付惠企利民政策落到實處。