金融消保“閩”擔當，護航權益啟新程

2025年“3·15”期間，國家金融監督管理總局福建監管局以“維護合法金融權益”為核心，統籌轄區開展金融消費者權益保護教育宣傳活動。活動以“保障金融權益 助力美好生活”為主題，通過“正向賦能提振消費信心，重拳出擊凈化市場生態”雙線并進，為金融消費者權益保護教育宣傳工作注入新動能。

潤澤民生暖八閩，金融護航幸福路

福建金融監管局聚焦民生需求，以“辦實事、解民憂”為落腳點，發布8項實事舉措，10個金融消保案例，并召開媒體通報會，推動金融支持擴消費、護權益、促公平的舉措落地見效。

銀齡扶弱顯溫度，跨境護航優服務

適老助殘見真章：福建金融監管局推動金融機構建設“適老化服務標桿網點”，鼓勵轄區金融機構參與“長者食堂”“老年學堂”等配套建設，形成適老便民“硬件適配+服務升級”的雙支撐。華安金融監管支局在深入鄉鎮開展“3·15”宣教活動中精準攔截1起“以房養老”騙局。有的機構在宣傳活動現場將無障礙服務設施體驗融入活動中，邀請盲人現場互動，閱讀盲文宣傳指南，用實際行動傳遞金融溫暖與關懷。

▲轄區金融機構“老年金融教育宣傳基地”揭牌儀式

跨境服務再升級：石獅金融監管支局指導轄區銀行機構前往市外國人服務中心舉辦“外國人知識講堂”，普及金融消保知識。有的機構發放“來華工作外國人社保卡”，方便外籍人士來閩工作生活。

▲石獅金融監管支局舉辦“外國人知識講堂”

金融活水惠千企，消費擴容促增長

福建金融監管局建立省級房地產融資協調機制和省市縣三級小微企業融資協調工作機制、主動提醒提示“沉睡賬戶”“睡眠保單”守護消費者錢袋子、優化個貸服務等關乎消費者切身利益的各項案例，直觀展現了金融行業的積極作為和顯著成效。泉州金融監管分局建立全省首批園區“伙伴銀行”“伙伴保險”制度，推動銀保企“共同成長計劃”；推出“泉園貸”擔保產品，年擔保費率不超過0.5%，并建立30天授信反饋機制和保險快速理賠機制。漳州金融監管分局依托“閩易融”平臺實現2.2萬戶小微企業融資對接，累計授信超230億元，放款成功率93%；推動漳州轄區銀行機構強化股、債、貸多元融資支持、保險機構為民營企業定制科技研發險等服務，科技保險賠付金額超3.8億元。

▲泉州金融監管分局組織小微融資機制進園區活動

▲漳州金融監管分局召開民營經濟政策宣貫會

產教融合傳星火，文化浸潤啟心智

產業跨界助宣教：莆田金融監管分局依托“世界啤酒之城”“工藝美術之鄉”“中國鞋都”等產業特色，定制“啤酒罐”“古譙樓書簽”“鞋墊”等實用宣傳材料逾萬件。三明金融監管分局將朱子文化、方言文化融入“明理守信 金融為民”“鄉音無改 權益同在”等宣教活動，通過走進三明沙縣小吃文化城、沙縣小吃技藝傳承人帶頭講消保等特色活動打造沉浸式金融宣教體驗。

▲莆田金融監管分局定制化金融宣教禮品

▲三明金融監管分局開展“大師講消保  小吃傳正能”活動

海島特色護安全：寧德金融監管分局聯合當地海洋漁業局、保險行業協會等開展“漁業安全+金融消保”宣教活動，通過海上移動宣傳船、應急講座等形式，覆蓋三都島漁民、養殖戶2000余人次。霞浦金融監管支局打造“知識尋寶+文旅打卡”模式，以霞浦灘涂風光為背景打造主題立牌、拍照框等打卡點，吸引游客自發傳播。

▲寧德金融監管分局開展“漁業安全+金融消保”宣教活動

利劍出鞘蕩濁流，清源固本筑金盾

此次“3˙15”活動中，福建金融業圍繞防范非法金融中介亂象開展重點宣傳，筑牢金融安全防火墻。

正本清源明導向，政媒聯動強聲量

正向宣傳：福建金融監管局聯合福建證監局，指導福建省銀行業保險業消費者權益保護服務中心和福建省證券期貨業協會共同發布《防范非法金融中介倡議書》，分別向金融機構和金融消費者發出抵制非法金融中介3項倡議，加強正面引導。

主動反制：組織開展抵制非法金融中介凈化網絡空間活動，對“黑灰產”通過各類自媒體平臺發布“代理退保”“代理維權”“減免債務”等誤導性信息的行為進行主動反制，從金融消費者接收信息端切斷非法金融中介傳播誤導信息的途徑。連江金融監管支局針對鮑魚養殖季開展專項排查，阻斷非法中介獲客鏈條。

阻斷風險守錢袋，多元共治凈生態

風險提示保權益：福建金融監管局針對“人傷黃牛”“脫離擔保責任”“非法代理維權中介”等亂象向公眾發出風險提示，在《中國農村金融》雜志“3·15”監管之聲欄目，剖析在福建落地的全國首例以“敲詐勒索罪”宣判的“代理退保”案件，加強對代理維權黑產危害的宣傳。

原創素材拆騙局：部署轄區開展“防范非法金融中介”主題海報征集評選工作，共征集原創作品4226幅，其中38幅入圍優秀作品并集中巡展；組織拍攝《遠離非法金融中介 守護自身合法權益》公益視頻，通過金融機構網點屏幕、地鐵、戶外大屏等進行“萬屏聯播”，輻射人群超過3000萬。