家門口的溫暖金融服務——中國民生銀行福州江南水都社區支行正式開業

沒有叫號機，也沒有冰冷的隔斷，在溫馨的環境里，市民享受到的是各種便民惠民服務、專業的金融服務、暖心的文化活動。5月13日上午，中國民生銀行福州江南水都社區支行正式開業。“家門口有溫度的銀行”，在福州又新添了一個下沉社區，為市民提供便民、利民、惠民綜合服務的金融網點。

盡管開業時間定在上午十點，但是，早上九點，聞訊而來的周邊居民已經把社區支行的空間占得滿滿當當。

“我是一大早專門從匯創名居過來的。過來不是為了禮品，就是想好好鼓勵我們社區支行的‘四大美女’。試營業的時候，真的是感受到她們的貼心、耐心和愛心了。”70多歲的陳依姆說，社區支行的4位女性員工特別“有愛”，平時又是請省書法家協會的書法老師為社區居民寫春聯送祝福，又是舉辦“三八節”活動。既幫著社區搞各種愛心活動，又幫著不會用手機的老人發微信、拼多多“砍一刀”。江南水都社區支行行長劉婉雪告訴記者，由于員工的服務有心、貼心、將心比心，不少老人都和她們相處融洽，甚至想認她們為“干女兒”。

服務如此暖心，環境也是一樣的溫馨。記者發現，作為“家門口有溫度的銀行”，中國民生銀行福州江南水都社區支行沒有氣派的大堂、整齊劃一的現金柜臺和叫號機，取而代之的是智能化自助設備、液晶電視、整潔的柜臺，體現出“麻雀雖小，五臟俱全”的精致特色。網點內設置了自助服務區、理財服務區、電子銀行體驗區和便民增值服務區等基本功能區，市民在此不僅可以輕松辦理開卡、個人貸款、理財等非現金業務，也可以通過自助設備完成部分現金業務。除了辦理金融業務，小區及周邊居民還可以把這個社區支行當成社區“客廳”，在這里會友、聊天，甚至臨時安置一下小朋友。

“我們的宗旨，就是貼近社區、扎根社區，滿足社區群眾的金融需求，提供貼心服務，成為大家放心的家門口的銀行。”中國民生銀行福州分行社區金融直營部總經理吳云芳女士說，民生銀行福州分行社區支行發展迅速，在福州的“東西南北”拉起了一張便民服務網。今后，民生銀行社區銀行將主動走進社區百姓的生活，一步步打通銀行服務的“最后一公里”，將金融和非金融服務主動送到街坊鄰居家門口，讓“懂你的銀行”因為靠近而更“懂你”，也因為“懂你”而更好地服務你。(江海/文 通訊員 俞正林 石美祥/攝)