“德若水之源，才若水之波。”踏入保險行業(yè)之后，錢玉梅更確信了這一點。錢玉梅是中國人壽保險股份有限公司河北涿鹿支公司的一員，今年已經(jīng)66歲。多年來，她始終以優(yōu)秀黨員的標準要求自己，恪盡職守，無私奉獻，誓當一面不褪色的紅旗，永遠堅守熾熱的初心。
開拓進取成長路
錢玉梅2003年加入中國人壽。在保險從業(yè)的18個年頭里，她一直秉承“嚴謹、細致、真誠”的工作原則與服務態(tài)度，以實際行動詮釋著共產(chǎn)黨員的先進性。
作為一名處經(jīng)理，錢玉梅深知自己既是業(yè)務發(fā)展的推動者，也是人才隊伍的培育者。
她積極參加各項培訓，多方汲取經(jīng)驗，加強制度經(jīng)營，積極開展分類面談，解決屬員實際困難，同時以團隊架構為依托，采取有效方式激勵團隊晉升和發(fā)展意愿，在職場當中營造良好氛圍。如今，團隊由原來的192人發(fā)展到251人。
以身作則勇?lián)?/strong>
為了開創(chuàng)營銷服務工作新局面，錢玉梅帶領團隊按照公司經(jīng)營工作思路，積極推動改革創(chuàng)新。
她給銷售人員細分市場，使拓展客戶的過程中有明確目標，銷售工作有所突破。她要求銷售伙伴加大走訪力度，及時掌握客戶的需求信息，每周都給大家安排線上及線下小說會、高效互助會，提高有效拜訪。她帶領團隊伙伴們積極主動與客戶溝通聯(lián)系，建立融洽的客群關系。團隊經(jīng)常性組織多樣化的團康活動，屬員之間深入加強溝通和學習，積極發(fā)揮青年中堅力量，時刻保持團隊向上的精神狀態(tài)。
在團隊發(fā)展進入沖刺關頭的深夜，經(jīng)常能看到為達目標還在奔波的錢玉梅。2017年參加高端會時，錢玉梅不慎摔傷，左胳膊骨折。為完成任務，她一天也不舍得休息，幾乎從來不向組織提要求，一直無怨無悔地工作著。
專業(yè)技能贏信任
錢玉梅作為一名有著45年黨齡的老黨員，時刻以黨的路線方針政策為指引，對工作有著無限忠誠。她平時善于鉆研業(yè)務，堅持理論聯(lián)系實際，敢于創(chuàng)新，業(yè)績顯著，從2003年至今連續(xù)18年在涿鹿支公司業(yè)務排名第一，多次獲得省、市公司獎勵。
最初，錢玉梅與許多銷售伙伴一樣，只是簡單地把保險的好處介紹給客戶，缺乏有說服力的依據(jù)，營銷成功率較低。多次的營銷失敗使她意識到，熟練、準確地將各種保險的特點、功能介紹給客戶是做好保險服務的前提。
于是，她積極參加公司各類培訓，早會從不間斷，還利用業(yè)余時間閱讀大量的保險業(yè)務書籍，了解有關保險業(yè)務的新消息，學習好經(jīng)驗、好做法，從而增強自己宣傳保險業(yè)務的信心與能力。從與客戶見第一面起，她便會向客戶詳細地介紹保險相關知識，對每一個風險的評估、保險方案的設計，直至保險單簽發(fā)和送達，體現(xiàn)出極強的專業(yè)性和業(yè)務素質，贏得了客戶的信任。
多年來，錢玉梅始終堅持重點客戶最少每月拜訪一次，其他客戶定期電訪，每季至少也要面訪一次。從一個不懂保險理念的外行人，錢玉梅逐漸成長為一名業(yè)務骨干、團隊的領頭人。這都源于她對保險知識的精雕細琢，并將保險作為長期事業(yè)而全情投入。
隨著工作的深入，錢玉梅也愈加體會到加強自身修養(yǎng)對提升工作質量的重要性。因此無論平時工作多忙，她都會擠出時間來努力學習，儲備新知識，以增強個人的理論素質和政治敏銳性，增強工作能力和決策水平，增強把握全局和認識問題、分析問題、解決問題的綜合能力。
錢玉梅以實際行動踐行著公司的服務精神，維護著中國人壽的良好形象。
勇于嘗試優(yōu)服務
作為一名勇于探索和實踐的先行者，錢玉梅積極推行壽險APP、國壽e店等電子化服務。她常說，“只有自己學會了、熟悉了，才能給團隊人員做表率，帶動大家一起推行”。
疫情期間，公司實行全面線上工作。錢玉梅通過微信、電話等渠道積極引導團隊人員利用中國人壽壽險APP自助辦理續(xù)期繳費、滿期金領取、保單查詢、信息變更等多項自助保全服務，使團隊人員及客戶“不出門、不見面、宅在家”也能享受到及時、高效、有溫度的線上服務。
“凡事都要腳踏實地去做，不馳于空想，不鶩于虛聲，而惟以求真的態(tài)度作踏實的工夫。以此態(tài)度求學，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可就。”這是李大釗的話，也恰是錢玉梅同志對待工作和生活的真實寫照。她以不屈不撓的意志，精益求精的態(tài)度，忘我奉獻的行動，精彩詮釋著優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的精神，譜寫著保險人的大愛。
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