平安產險福建分公司：關愛老年群體，普及金融知識

大力弘揚敬老美德，護航幸福晚年，平安產險福建分公司認真落實《中國銀保監會辦公廳關于銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難的通知》，切實保護老年人金融消費合法權益，并通過開展多元化的教育宣傳工作，提升老年金融消費者金融知識素養，提高其風險防范意識和自我保護能力。

據悉，為了進一步優化適老服務，福建平安產險各級門店從優化網點布局、完善柜面服務、加大宣傳力度等方面全面提升老年客戶服務水平，處處體現對老年群體的關愛，切實幫助老年人解決運用智能技術及業務辦理難題，用真誠和溫暖助力老年客戶跨越“數字鴻溝”。

目前，平安產險福建分公司已全面優化網點布局，在門店設置老年人服務專區，鋪設防滑警示、配備老花鏡、血壓測量儀、便民醫藥箱、愛心座椅等，讓老年客戶感受更貼心的人文關懷。

同時，進一步完善柜面服務，柜員主動向老年人普及推廣門店IPAD、平安好車主APP、智能一體機等智能終端設備，全流程指導老年人完成線上自助業務辦理，并設置人工現金和銀行卡支付通道，進一步改善和提升老年人支付服務體驗。

各門店還設置了消費者宣教專欄，呈列金融知識宣傳折頁。柜員積極向老年客戶群體介紹防范非法集資，宣傳普及金融知識，以增強老年人安全和自我保護意識。

此外，在今年的金融知識普及月期間，平安產險福建分公司全省各級機構還紛紛組織志愿者通過線上、線下相結合的方式，面向老年人宣傳普及金融知識。9月17日，平安產險泉州中心支公司就通過“平安好車主”App，推出老年人防騙專題講座，普及金融理財基礎知識，提醒遠離非法集資，防范電信詐騙，提高自我保護能力，獲得了良好反響。

五心的平安，有溫度的金融。平安產險福建分公司將切實提升社會公眾金融素養，有效防范化解金融風險，為營造晴朗金融網絡環境貢獻平安力量。（吳曉莉  文/圖）