五心的平安 有溫度的產險服務 平安產險福建分公司9月金融知識普及月在行動

9月1日，2021年全國銀行業保險業“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動正式拉開帷幕，平安產險福建分公司積極響應福建銀保監局號召，線上線下聯動，多渠道、多層次、多樣式精心組織各類消費者教育宣傳主題活動，為提升金融消費者權益保護水平、維護經濟金融安全與消費者的合法權益、守護消費者的安全貢獻平安力量。

進萬家惠民計劃　共享美好生活

為了加強公眾金融知識教育宣傳，9月6日起，平安產險福建分公司攜手全省209家平安車主服務中心，在全省范圍內正式啟動“車險服務進萬家惠民計劃”。

為了給福建地區300多萬“平安好車主”APP用戶打造值得信賴的“家門口一站式”車主服務體驗，切實解決服務“最后一公里”痛點，平安產險福建分公司在全省范圍甄選了209家優質汽車修理廠，構建車主服務中心服務網絡，致力于持續提升車主服務水平，為廣大車主提供更優質的用車養車服務。金融宣傳月期間，這209家平安車主服務中心，將作為線下金融知識宣傳活動的主要陣地，積極向廣大車主普及金融知識，全面推動金融知識宣傳，提升消費者金融安全意識。

關愛老年群體　　遞金融服務溫度

為了進一步優化適老服務，護航幸福晚年，平安產險福建分公司認真貫徹落實《中國銀保監會辦公廳關于銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難問題的通知》，客服門店從優化網點布局、完善柜面服務、加大宣傳力度等方面全面提升老年服務水平，用真誠和溫暖的服務助力老年客戶跨越“數字鴻溝”。

平安產險福建分公司各級機構門店設置了老年人服務專區以及消費者宣傳教育專欄，柜面人員主動向老年人科普防范非法集資，宣傳普及金融知識，推廣智能終端設備，全流程指導老年人完成線上自助業務辦理，并設置人工現金和銀行卡支付通道，進一步改善和提升老年人支付服務體驗。

與此同時，平安產險福建分公司各級機構紛紛組織志愿者通過線上、線下相結合的方式，面向老年人宣傳普及金融知識，并通過“平安好車主”APP，推出老年人防騙專題講座，提醒老年人遠離非法集資，防范電信詐騙，提升風險防范意識和自我保護能力。

金融知識宣講隊　深入開展“五進入”

9月7日，平安產險三明中心支公司聯合當地平安壽險、平安養老險一同走進三明市第二實驗小學，針對“一老一少”重點宣傳對象，開展以“普及金融知識 提升金融素養 共建清朗網絡 共享美好生活”為主題的宣傳活動。在活動現場，通過擺放展架、現場講解、發放宣傳折頁等多種方式，向學生和家長傳播校園貸金融知識，提醒學生合理消費，遠離不良網貸行為，并引導過往家長下載“國家反詐中心APP”，提升金融防詐騙意識和能力。同時，向過路老年人重點宣傳打擊非法集資、防范電信詐騙、普及金融理財基礎知識，讓老年人客戶提升理性投資理念，提高防騙意識和自我保護能力。本次活動受到廣大學生及家長的廣泛好評。

同日，平安產險福建分公司全省各級機構全面開展總經理接待日特別活動，機構負責人通過接聽總經理接待日熱線，傾聽消費者心聲，解答客戶疑問。同時，全省各地市、縣域機構紛紛組成金融知識宣講隊，走進學校、農村、社區、機關、企業，切實開展保險宣教“五進入”活動，通過風險提示、以案說險、非法集資等原創素材，為廣大金融消費者普及金融知識，引導金融消費者正確使用金融服務。

“閩小橙說消保” 金融知識教育辟專欄

結合疫情防控要求，平安產險福建分公司重點依托“平安好車主”APP作為本次活動的線上宣教平臺，特別上線“金融知識普及月”知識問答活動，并通過發布系列“以案說險”“風險提示”等原創宣傳素材的方式，引導消費者正確認識、了解金融產品和服務。同時，通過“平安產險福建”微信公眾號等線上平臺進行本次活動的線上宣傳。

在線下，平安產險福建分公司在全省客服門店設置消費者權益保護公共教育專區，陳列防范非法集資、基礎理賠服務等金融知識宣傳折頁，并通過LED、海報、視頻等方式全方面開展宣傳教育活動。

五心的平安，有溫度的金融服務。平安產險福建分公司將切實提升社會公眾金融素養，有效防范化解金融風險，為營造清朗金融網絡環境貢獻平安力量。（陳佳佳）