平安普惠福建泉州分公司“逆向而行 精準助力”

生活，不可能永遠一帆風順；歲月，也不會永遠靜好如初。泉州一場突如其來的疫情，打亂了許多人的工作、生活。面對如此突發事件，在這座古老而又愛拼敢贏的城市，我們相信只要萬眾齊心，做好疫情防控工作，只要心中有愛，做好各自應有奉獻，風雨之后的彩虹，定當更加絢麗溫暖！

有種人群，叫逆向而行

突發而至的疫情，打亂了人們按部就班的生活秩序，但打亂不了人們齊心協力抗疫的堅強決心。自3月13日發現新冠病毒感染者以來，一場沒有硝煙的“戰疫”突然就被開啟了。作為泉州市東海街道云山社區的一份子，平安普惠福建泉州分公司迅速行動，為泉州疫情阻擊戰貢獻力量。

平安普惠福建泉州分公司迅速組織9人的志愿者隊伍前往云山社區北師大附中核酸檢測點支援抗疫。他們用最短的時間學習領會相關要求，投入到支援中。

志愿者們帶好口罩、面罩，做好充足防護，“請大家帶好口罩，保持一米距離”、“請打開健康碼”……耐心指引群眾提供核酸檢測所需信息，協助工作人員維護現場秩序。

在核酸檢測點多處都留下了平安普惠福建泉州分公司志愿者的身影。當被問到怕不怕被感染，志愿者們堅定地說：“哪里有需要，我們就去哪里。我們站出來，就是為了守護泉州這個家。”他們用實際行動為抗擊疫情貢獻普惠力量。

（圖注）平安普惠福建泉州分公司志愿者為群眾登記核酸采樣信息

 有種人群，叫精準助力

當前，泉州地區疫情態勢復雜，不少小微企業受到沖擊。平安普惠福建泉州分公司更是發動員工主動對身邊的小微客戶進行線上回訪及關懷，與客戶共渡難關，助力小微企業穩定發展。

平安普惠福建泉州分公司的咨詢顧問小陳在回訪中發現，泉州市民王女士經營的建筑工程公司面臨資產周轉困難。因受泉州當地疫情影響，王女士所在的小區因疫情受到管控，被限制出入。王女士所經營的建筑工程公司，因行業的特殊性，很多款項都是待工程驗收通過后方能收到尾款，但工程項目涉及的材料款是不允許拖欠，這將造成后續的一連串不良反應。在了解到王女士的基本情況后，小陳推薦王女士使用“行云”AI貸款解決方案，該產品借助擬人AI客服、無感人臉識別、OCR光學字符識別、ASR自動語音識別等技術實現了整體操作流程的數字化再造，保證用戶隱私數據不被泄露，同時把客戶授權、權益確認、服務及收費確認等消保措施無感銜接，連貫打通，創新地進行全程視頻錄音錄像，通過第三方存證，全面保護客戶知情權、自主選擇權，給小微客戶帶來安全可靠的借款體驗。在疫情期間無法上門為客戶服務的情況下，小陳通過電話、微信一步一步指導最終完成借款流程。王女士表示：“提交申請沒多久就收到款項，真的是帶來了一種 “行云流水”般順暢的借款體驗，太便捷了！”，同時感謝小陳的專業及耐心。

而這次王女士體驗更驚喜的是她的公司屬于建筑業，而近期，平安普惠福建泉州分公司實施了“4+1”行業專項扶助計劃，為福建泉州建筑業、制造業、批發業、交通運輸業、科學服務業小微企業帶來了專屬福利，為受到影響的小微企業解困，提供省心、省時、省錢的“一站式”金融服務。王女士正好能享受到“4+1”行業專項扶助計劃的三大扶助措施：一是為重點行業小微企業主借款提額降費；二是還款方式更靈活，方便小微周轉；三是更快、更便捷的服務體驗。

在福建泉州疫情防控期間，平安普惠福建泉州分公司始終牢記使命，明確責任與義務，積極主動參與抗擊疫情，用濃濃愛心匯聚正能量，同時始終踐行著“有溫度的金融服務”的經營理念，持續為受疫情影響的小微企業主提供幫助，用有溫度的金融服務助力小微共渡難關。