“泉”力以赴，平安守護——平安產險泉州中心支公司抗疫紀實

近日，泉州突發本土疫情。面對突發而嚴峻的疫情防控形勢，泉州平安產險高度重視，迅速行動，全面統籌部署，全面排查，組織保障；配合屬地，做實措施；壓實責任，強化擔當，守牢疫情防控底線，確保疫情防控不松懈、金融服務“不斷檔”。

快速部署，防疫措施有“力度”

疫情就是命令，防控就是責任。自3月13日，泉州市爆發新冠疫情后，平安產險泉州中心支公司迅速響應，快速啟動，立即成立以一把手林金保為組長的突發事件應急處置小組，緊急部署疫情防控舉措，將疫情防控作為第一要務，督促下轄各機構“一把手”強化責任擔當、親自部署，做到守土有責。

安排各職場專業消殺，有效防止和阻斷病毒傳播；有序安排居家遠程辦公，做好日常防護，不給疫情添亂；每日全員健康排查，全面掌握員工健康情況、出行信息……每一項防疫措施都落到實處。

同心抗疫，平安守護有“溫度”

疫情期間，平安產險泉州中心支公司的員工們積極響應當地政府志愿者招募號召，在做好自身防護的同時，換下平日里的職業裝，穿上了統一馬甲，義無反顧、一往無前的選擇逆行，發揚“愛拼才會贏”閩南精神，積極投入到疫情防控的志愿服務中去，為戰勝疫情貢獻力量。

在這場共同戰“疫”中，平安志愿者們用親身行動、無私付出與醫護人員等防疫一線工作者并肩作戰，讓人感受到春天般的美好與溫暖。截至4月20日，平安產險泉州中支共有16名員工投身志愿者服務，為所在社區居民提供核酸信息采集、主干道卡口執勤、防疫流調等志愿服務，累計服務時長超700小時。

其中，平安產險泉州市鯉城支公司經理賴語綠作為一名黨員，充分發揮黨員先鋒帶頭作用，主動報名志愿服務，從3月20日起就參與了福建泉州市洛江區封控小區及管控小區抗疫志愿服務。當天15點到次日凌晨3點，他和其他志愿者一起協助社區開展核酸檢測，幫助維持秩序、引導參檢群眾掃碼及快速無接觸完成核酸檢測，3月23日，又協助鯉城區金龍街道對上百位人員進行防疫流調。他說：“在志愿服務中，無論是現場核酸檢測，還是電話流調，大家都很積極配合。這個城市的每一個人，在細節中都展現出了對這座城市深沉的愛。站著要像東西塔，躺著要像洛陽橋，泉州是大家一起在守護的。在這次戰疫中，我老婆作為護士，堅守一線抗疫，我本人作為志愿者，力所能及地在為抗疫出一份力。我們都在朝一個方向努力。”

全力以赴，金融服務有“速度”

自3月14日起，平安產險泉州中心支公司緊急啟動遠程辦公方案，并根據官方防控政策及疫情形勢變化，通過人員輪值及遠程服務等方式持續為市民提供保險服務。借助平安科技的線上服務平臺，從投保、理賠全流程的線上服務，保障了疫情下的差異化服務需求。車險理賠服務方面，公司升級線上一站式全流程理賠綠色通道，提供7*24小時在線智能客服服務，及時、快速、準確地解決客戶的問題，3月13日至4月17日期間，共受理報案4523件。

3月25日，王先生駕駛車輛滿載抗疫物資在泉州水頭高速收費站出站時，因對區域不熟悉，不小心撞到高速路燈箱廣告牌。想到抗疫物資可能滯留，王先生非常自責。平安產險泉州中心支公司理賠服務專員黃惠敏接到報案后第一時間聯系客戶，安撫客戶情緒，通過線上理賠流程，協助客戶與三者協商，車輛得以快速放行。平安產險的暖心極速的服務讓王先生點贊不已。

眾志成城，責任擔當有“深度”

讓一線抗疫人員無后顧之憂，3月29日，平安產險泉州中心支公司聯合泉州市地方金融監督管理局共同發起“泉州市抗擊疫情防控人員保險保障計劃”，為在泉州市參與疫情防控的公職人員、醫護工作者、社區工作者、政府部門和社區招募的志愿者（含其上述人員的父母、配偶、子女）免費提供人身意外保障和因公染病定向補助，總保額達5000萬元。同時，平安產險泉州中心支公司還通過好生活APP向廣大市民推送新冠疾病免費贈險“平安·E生平安·疾病守護金”，疫情期間累計贈送14585份，保額達1.45億元。

同時，平安產險泉州中心支公司還積極響應政府號召，踴躍捐款捐物：3月23日，向泉州市金融局疫情服務站點捐贈價值5000元的物資，為服務站的工作人員送去急需的口罩、泡面、面包等物資；3月24日，向晉江市曉升社區捐贈口罩、免洗洗手液、防護手套等防疫物資，價值約18000元；3月28日，向鯉城區慈善會捐贈公益款項8萬元，用于采購防疫物資統一采購防疫抗疫物資，用于支持鯉城區五個街道的防疫工作，彰顯企業社會責任。

眾志成城，共克時艱；“泉”力以赴，平安守護。平安產險泉州中心支公司將持續密切關注疫情進展，充分發揮保險所長，通過提供專屬保障、優化疫情期間核賠規則、擴展保險責任、開展公益活動等，以實際行動踐行“保險姓保”理念，履行企業公民職責，積極為地方經濟建設與社會和諧穩定貢獻平安力量。（文：林麗冰 圖：吳姍婷）