聚焦保險產品創新，平安產險多措并舉助力新市民“省心、省時又省錢”

他們是游走在大街小巷，分秒必爭地運送餐品的外賣小哥；他們是早出晚歸、三餐不規律的網約車司機；他們是為了做好清潔工作、不惜“爬上爬下”的家政保潔人員……對于這些新市民而言，在新的城市里有機遇，也有挑戰，由于職業風險相對較高的特性，如果沒有足夠的抗風險能力，很難抵御突如其來的變數。

目前，我國新市民群體約有3億人。根據中國平安聯合第三方機構發布的《2022新市民金融服務白皮書》（下稱“白皮書”）顯示，新市民主要分為外來務工人員、小微企業主、隨遷老人三類群體。在此次調研中，規模最大的是外來務工人員，占比為88%。今年３月，相關部門聯合下發《關于加強新市民金融服務工作的通知》，要求銀行保險機構針對新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等重點領域的金融需求，加強產品和服務創新，高質量擴大金融供給。其中，在提高新市民創業就業的保險保障水平方面，明確提出要發展適合新市民職業特點的雇主責任險、意外險等業務。

如何更好地助力新市民從“落得下腳”到“扎得下根”，實現在城市中安居樂業的目標？近日，平安產險聚焦保險產品創新，面向新市民群體推出“平安心安•務工意外險”系列產品，涵蓋外賣騎手、網約車司機、家政人員的意外保障，結合不同職業的工作特性，滿足務工風險防范需求，用更省心、省時、省錢的保險產品和服務助力新市民融入城市，放心踏實地在城市打拼。

為外賣騎手、網約車司機、家政人員裝上保險“安全閥”

有聽力障礙的車同學是一名特殊的外賣小哥。在與時間賽跑的同時，保護好自己和道路上其他人的安全是他最關注的問題。盡管當下外賣平臺已經為外賣小哥提供了一些保障，但車同學一句話道破了當下外賣小哥對于自身安全健康保障的心聲：“萬一哪天出了車禍啥的，沒有保障，一點著落都沒有。”

和大多數新市民一樣，車同學沒有購買商業保險，也坦言自己不會操作。這不僅僅是車同學一個人面臨的問題。白皮書數據顯示，面對繁多的保險產品，金融知識匱乏的新市民往往無從下手。近半數的新市民未購買商業保險，僅有52%的出租車/網約車司機、50%的外賣騎手以及45%的家政從業人員購買了商業保險。

而被朋友稱作“拼命三娘”的網約車司機唯唯則最關心行車過程中的安全問題。“其實開網約車我們挺擔心自己有意外的，如果說我們發生了意外，不但自己沒有收入，還會影響到家庭的開支。”她說道。盡管平臺會給予一些保障，但對網約車這個突發狀況較多的行業來說，風險保障程度或許還需進一步提高。

家政行業從業人員閆寶林同樣對從業風險有著深刻認識：衛生清潔是最基本的要求，但風險最高的是如何保障雇主的財產安全。“有些雇主的家里裝修檔次特別高，遇到一些特殊的裝飾、古董等，就有些無從下手，如果不小心砸壞雇主的物品，這幾年就白干了。”閆寶林說。

對家政工作來說，“爬上爬下”是家常便飯，這也使得閆寶林在日常工作中格外小心。“如果自己倒下了，整個家庭會承受巨大壓力。”

小心翼翼的背后，是新市民們不敢停下來的現實，“不敢病、不敢傷、不敢醫”則成為了外賣騎手、網約車司機、家政人員等群體就業務工的突出痛點和難點。埋頭苦干，除了自己多加小心，通過保險產品抵御風險也是一種務實可行的手段。但此前商業保險的入門門檻較高，同時缺乏針對新市民群體的專屬保險。

“平安心安•務工意外險”順勢而為，應運而生。這一系列產品投保簡便，消費者掃描海報中的二維碼或打開平安保險好生活App，搜索“務工意外險”即可參與保障。產品具有性價比高、保障全面、專屬定制、理賠便捷等特點，與新市民群體的風險保障需求高度契合。

“平安心安•外賣騎手務工意外險”提供意外傷害和意外醫療保障，保護騎手自身和三者，最低98元/年，意外身故保障最高10萬元。“平安心安•網約車司機務工意外險”專為短期需求設計，保護司機和乘客意外傷害，保障期限1至12個月靈活選擇，最低僅需15元/座/年，意外傷害保額高達30萬元。“平安心安•家政人員務工意外險”提供家政人員意外傷害醫療及津貼保障和三者意外傷害及財產損失保障，保障期限1至12個月靈活選擇，每月最低26元，意外傷害保額高達50萬元。

為小微企業主、隨遷老人等提供更精準的保障服務

小微企業是吸納新市民的主力軍，但小微企業平均壽命較短，小微企業主的經營風險也相對較高。急小微企業之所急，想小微企業之所想，為其可持續發展筑牢安全屏障，保險發揮著不可替代的作用。

針對小微企業主，平安產險打造了“惠員保”“樂企E生”“店家寶”等一系列面向小微企業客戶的普惠類保險產品，加大扶持小微企業力度，緩解小微企業壓力。“店家寶”作為其中的代表，可為被保險人因火災爆炸、自然災害等造成的店內財產損失進行理賠，也為被保險人的員工及家庭成員提供人身意外保障。值得一提的是，假如投保店鋪經營期間發生意外事故，導致的第三者人身傷亡或財產損失，“店家寶”也將給予理賠。

理賠時效是小微企業主最關心的問題之一，對此，平安產險針對小微企業主推出了理賠升級服務，包括“快、易、免”三個方面，可以全面幫助小微企業快速理賠、便捷理賠；對于萬元以下的案件，在企業寶APP上提交材料后，最快1天即可到賬，且理賠進度將實時可查。

隨遷老人是新市民群體的一個重要組成部分。為更好地為老年群體提供金融服務，平安產險則通過優化網點布局、提升設施服務、保險服務上門、加強金融教育宣傳等措施，多維度解決老年人在運用智能技術方面所遇到的困難，力促服務人性化、精細化，使老年人群體在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。例如，“平安好車主”APP上線了“關懷版”版本，首頁突出展示各類服務功能，從老年客戶切實需求出發，關注提升服務體驗，切實提高無障礙服務水平。

吾心安處是吾鄉。未來，平安產險持續挖掘新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等領域的保險需求，以“保險+服務”模式精準對接，讓服務模式更靈活、服務覆蓋更全面、服務內容更精準，為新市民融入城市生活提供更強大的保險助力，幫助新市民在城市安居樂業、建設美好生活。

（稿件來源：平安產險福建分公司）