平安普惠福建泉州分公司：踐行有溫度的金融 維護消費者權益

近年來，伴隨時代的發展，數字營商環境不斷進步，極大的便利了廣大人民群眾的各種金融消費。數字生態環境尚且不完善，讓不法分子有了可乘之機，利用群眾的金融知識的匱乏進行各種違法活動，尤其是通過網絡等各種方式進行的金融詐騙更是層出不窮。近年來，平安普惠福建泉州分公司積極響應國家號召，通過“守護者行動”，面向社會公眾開展消費者素養提升活動，助力金融消費者素養提升，打通金融知識普及“最后一公里”。

近日，晉江市青陽街道蓮嶼社區黨總支部聯合各黨建共建單位開展的“建黨101，幫扶1對1”黨日活動，平安普惠福建泉州分公司黨支部作為共建單位之一積極響應。平安普惠福建泉州分公司志愿者在此次活動中主要負責為社區居民們普及金融知識，提高居民的防詐騙意識。活動現場，平安普惠福建泉州分公司的志愿者們手舉警示牌，向過往的居民派發金融保護知識的宣傳單頁，用通俗易懂的語言認真耐心地向居民講解了“警惕網絡套路貸”、“防范教唆投訴中介”、“注重個人征信保護”等主題的金融知識和實用防詐騙技巧。現場的居民們對如何防范金融詐騙和非法集資等問題興趣濃厚，不少居民還列舉出身邊曾發生過詐騙事例，志愿者們結合金融、法律知識為居民們逐一答疑解惑。

（圖注）平安普惠福建泉州分公司志愿者向過往居民講解防詐騙知識

（圖注）平安普惠福建泉州分公司志愿者向社區居民講解防詐騙知識

2018年，平安普惠正式啟動金融消費者“保護+賦能”的長期公益項目——“維C行動”，旨在構建一個兼具廣度與深度金融消費者教育體系。在消費者權益保護與金融知識普及越來越受關注的當下，平安普惠不僅通過“線上+線下”相結合方式，全方位推進金融知識普及活動，更在內部通過將消費者保護環節植入業務流程、成立消費者權益保護工作事務委員會、制定消保相關制度流程等方式，將消費者權益保護融入到企業文化，踐行企業社會責任。

（圖注）活動現場

據悉，“平安守護者行動”是中國平安2019年推出的一項面向社區的公益活動，旨在充分利用中國平安在教育、健康、安全、金融、公益等領域的資源優勢，以志愿者服務助力社區發展。發展至今，平安守護者行動不斷升級，其中，平安普惠發起的“維C行動”進社區是平安守護者行動升級的傳承與體現。

未來，平安普惠福建泉州分公司將繼續秉承維護金融消費者權益的初衷，持續通過“維C行動”提升金融消費者素養，持續提升自身服務水平，為營造健康穩健的金融環境貢獻力量。