光大云繳費(fèi)數(shù)字便民服務(wù)“智”繪民生藍(lán)圖

隨著2022年全國(guó)兩會(huì)的召開，民生服務(wù)再度成為代表委員最為關(guān)注的議題之一。作為中國(guó)光大集團(tuán)和中國(guó)光大銀行民生服務(wù)的排頭兵，光大云繳費(fèi)充分發(fā)揮數(shù)字普惠金融服務(wù)作用，不斷推出數(shù)字便民新舉措，與鄉(xiāng)村振興、民生服務(wù)等息息相關(guān)的一系列新產(chǎn)品、新服務(wù)相繼落地，并取得了良好成效。

2021年，光大云繳費(fèi)全年繳費(fèi)金額突破5000億元，繳費(fèi)筆數(shù)突破20億筆，服務(wù)活躍用戶突破5.6億戶，先后榮獲“2021人民企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例”“年度最具影響力便民金融服務(wù)平臺(tái)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，呈現(xiàn)出穩(wěn)中有進(jìn)、進(jìn)中有優(yōu)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

進(jìn)入2022年，光大云繳費(fèi)繼續(xù)加快金融科技創(chuàng)新步伐，以數(shù)字化和信息化為核心，打造“金融+非金融”的開放便民金融服務(wù)生態(tài)，成為服務(wù)廣大群眾新型數(shù)字生活的重要平臺(tái)。截至2月底，光大云繳費(fèi)服務(wù)活躍用戶已超2.4億戶，繳費(fèi)金額近千億元。

惠民生 構(gòu)建便民服務(wù)大格局

作為中國(guó)領(lǐng)先的開放便民繳費(fèi)平臺(tái)，光大云繳費(fèi)深耕個(gè)人、企業(yè)、政務(wù)三大繳費(fèi)場(chǎng)景，堅(jiān)持“一張藍(lán)圖繪到底”，從便民繳費(fèi)入手，憑借科技賦能、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、生態(tài)協(xié)同、品牌引領(lǐng)等特色競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)民生落到實(shí)處。截至目前，光大云繳費(fèi)平臺(tái)累計(jì)接入便民繳費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目12000多項(xiàng)，涵蓋水、電、燃?xì)狻⒐┡?、通訊、教育、交通、醫(yī)療、社保、非稅等數(shù)十個(gè)領(lǐng)域；輸出至微信、美團(tuán)、中國(guó)銀聯(lián)、電商平臺(tái)、電信運(yùn)營(yíng)商、金融同業(yè)等670多家大型機(jī)構(gòu)，構(gòu)建了便民服務(wù)與普惠金融新格局。

聚合力 助力鄉(xiāng)村振興促進(jìn)均衡發(fā)展

近期，2022年中央一號(hào)文件正式發(fā)布，文件強(qiáng)調(diào)了推進(jìn)鄉(xiāng)村發(fā)展、鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理的重要性。多年來(lái)，光大云繳費(fèi)積極服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，推動(dòng)縣域“云上”民生工程建設(shè)，在居民生活、便民政務(wù)、交通出行、醫(yī)療養(yǎng)老、便民金融服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域和生活場(chǎng)景加快線上線下融合，促進(jìn)城鄉(xiāng)便民服務(wù)均衡發(fā)展。《2021年中國(guó)便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)報(bào)告》研究表明，數(shù)字便民繳費(fèi)在偏遠(yuǎn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展較快。從2018年開始，繳費(fèi)行為在東、中、西部地區(qū)進(jìn)一步均衡發(fā)展，線上化率明顯提升。目前，光大云繳費(fèi)代收電費(fèi)、通訊費(fèi)、有線電視費(fèi)服務(wù)已覆蓋31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），代收供暖費(fèi)服務(wù)實(shí)現(xiàn)北方供暖地區(qū)全覆蓋，代收水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)服務(wù)在地級(jí)市覆蓋率均超70%，切實(shí)提升了人民群眾的生活便利度。

暖人心 踐行“我為群眾辦實(shí)事”

光大云繳費(fèi)積極發(fā)揮線上便捷服務(wù)優(yōu)勢(shì)，助力疫情防控常態(tài)化，先后緊急上線天津、西安、紹興、山西、大連、河北、江蘇等疫情突發(fā)地區(qū)專屬愛心頻道，助力減少接觸、減少聚集，保障居民生活繳費(fèi)不中斷。2022年春節(jié)期間，光大云繳費(fèi)全力保障全國(guó)人民各類生活繳費(fèi)代收服務(wù)超3000萬(wàn)次，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”。此外，光大云繳費(fèi)充分發(fā)揮平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)，搭建以云繳費(fèi)APP與云繳費(fèi)官方、社保云繳費(fèi)、醫(yī)療云、光大社區(qū)、開薪寶5個(gè)小程序?yàn)楹诵牡?ldquo;1+5”多元場(chǎng)景生態(tài)系統(tǒng)，以金融科技助力用戶體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)。

未來(lái)，光大云繳費(fèi)將堅(jiān)守“為民服務(wù)解難題”初心使命，通過(guò)新技術(shù)、新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新賦能，持續(xù)做深做實(shí)便民服務(wù)和普惠金融，全面提升數(shù)字便民服務(wù)效率和水平，有力踐行“民生服務(wù)先鋒隊(duì)”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（文/光大銀行福州分行）