中國農(nóng)業(yè)銀行龍巖新羅支行營業(yè)部、中國郵政儲蓄銀行龍巖市分行營業(yè)部獲評“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百佳示范單位”

近日，中國銀行業(yè)協(xié)會正式公布了2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位名單，中國農(nóng)業(yè)銀行龍巖新羅支行營業(yè)部和中國郵政儲蓄銀行龍巖市分行營業(yè)部從行業(yè)22萬多家營業(yè)網(wǎng)點中脫穎而出，被授予“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百佳示范單位”。中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務“百佳示范單位”創(chuàng)建活動，是在國家金融監(jiān)督管理總局指導下，由中國銀行業(yè)協(xié)會組織開展的，以規(guī)范行業(yè)服務管理為目的的精神文明創(chuàng)建活動，也是目前金融行業(yè)唯一一項由中央批準，列入全國創(chuàng)建示范活動項目名錄的服務評優(yōu)評級活動。其中，“百佳示范單位”評選每5年開展一次，在全國22萬家銀行網(wǎng)點中評選100個，具有廣泛市場影響力，是全國銀行業(yè)網(wǎng)點服務的最高榮譽。

以下為“關(guān)于印發(fā)《2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位名單》的通知”具體內(nèi)容：

關(guān)于印發(fā)《2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位名單》的通知

各會員單位：

為貫徹落實黨中央、國務院對金融服務實體經(jīng)濟、服務社會民生的要求，推動深化金融改革，踐行普惠金融，引領(lǐng)新時代銀行業(yè)金融機構(gòu)服務工作取得更大成績，在金融管理部門的大力支持和正確指導下，中國銀行業(yè)協(xié)會組織開展了2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位創(chuàng)建工作。按照《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務示范單位創(chuàng)建工作管理辦法》（銀協(xié)發(fā)〔2021〕80 號）相關(guān)要求，克服疫情影響，2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位創(chuàng)建已完成專家復審、志愿者測評、社會公示等主要工作流程，6月29日，經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會第六屆常務委員會第四次會議審議通過，共有100家營業(yè)網(wǎng)點入選百佳示范單位（名單見附件）。

這100家營業(yè)網(wǎng)點，積極對標文明規(guī)范服務評價指標體系，將服務意識與服務文化融入到日常經(jīng)營管理中，構(gòu)建數(shù)字化服務管理模式，展示了良好的行業(yè)實踐。同時，他們積極踐行金融工作的人民性，提升客戶體驗，關(guān)切消費者訴求，深化服務內(nèi)涵，豐富服務生態(tài)，履行社會責任，不斷提升金融服務覆蓋面和觸及深度，用高質(zhì)量服務能力贏得社會各界的贊譽和認可。尤為突出的是，一些營業(yè)網(wǎng)點扎根基層、服務縣域、深耕社區(qū)，扶持小微三農(nóng)、助力鄉(xiāng)村振興、保障百姓民生，優(yōu)秀經(jīng)驗值得行業(yè)推廣學習。

為表彰先進、樹立典范，中國銀行業(yè)協(xié)會決定命名“中國工商銀行鷹潭四海支行營業(yè)廳、中國建設銀行佛山南海支行”等100家單位“銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位”稱號，并頒發(fā)獎牌和榮譽證書。

希望受表彰的單位，珍惜榮譽，再接再厲，與時俱進，開拓創(chuàng)新，切實發(fā)揮百佳示范單位引領(lǐng)帶動作用。同時，各會員單位要加強對示范單位的宣傳報道，深入開展經(jīng)驗交流活動，總結(jié)好百佳創(chuàng)建先進經(jīng)驗，推廣好文明規(guī)范服務標準，傳承好以人民為中心服務理念，以點帶面，示范引領(lǐng)，共同促進銀行業(yè)文明規(guī)范服務水平持續(xù)提升，為銀行業(yè)服務實體經(jīng)濟、服務社會民生貢獻新的更大的力量。

2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位名單