規模價值“雙領先”，國壽壽險福建省分公司堅定走好高質量發展之路

黨的二十大報告提出，必須堅持在發展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創造美好生活，不斷實現人民對美好生活的向往。

在建設人民美好生活的時代輪廓下，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）福建省分公司深入貫徹黨的二十大精神，踐行金融為民的使命擔當，敢為爭先、實干爭效，堅持“黨建強干、價值強司、增效富員、創新賦能”，奮力譜寫高質量發展新篇章。2022年，公司總保費跨上新平臺，收入達247.82億元，核心指標持續穩健，保持規模價值“雙領先”，持續領跑福建壽險市場。

黨建鑄魂，堅守金融為民初心

行程萬里，不忘來路；飲水思源，不忘初心。

近年來，中國人壽壽險福建省分公司堅持把黨建引領作為公司高質量發展的“定盤星”,將黨建工作納入重點工作計劃，與業務工作一體推進，切實把黨的政治優勢、組織優勢和制度優勢轉化為發展優勢,以高質量黨建引領推動公司高質量發展。

強化思想引領，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史學習教育等黨內集中教育活動，當前深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，把做到“兩個維護”落實到實際行動上。

強化組織建設，深入推進黨支部標準化規范化建設，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用；加強營銷員黨員隊伍建設，將營銷員黨員全部納入公司黨組織管理。目前，公司共有黨支部150個、員工黨員1847名、營銷員黨員797名，確保業務發展到哪里，黨組織就覆蓋到哪里。

強化作風建設，開展機關“作風建設年”“我為群眾辦實事”“基層結對共建”“基層三問”等活動，堅決整治形式主義、官僚主義，持續糾治“四風”問題，以嚴的氛圍持續推進作風建設。

創新驅動，引領高質量發展

善戰者因其勢而利導之。近年來，中國人壽壽險福建省分公司以打造精品公司為目標，大力實施創新驅動發展戰略，將改革與創新融入發展，公司業務、隊伍、科技等領域取得明顯成效。

綜合實力穩健提升。根深者葉茂，源浚者流長。公司堅守保險本源，充分發揮經濟“減震器”和社會“穩定器”作用，總保費規模從2003年19.53億元到2018年突破200億元，2022年達247億元，是2003年末的12.69倍，穩居福建壽險行業首位。

轉型升級蹄疾步穩。構建“一體多元”銷售布局，不斷深化以客戶為中心的銷售體系建設，打造銷售隊伍建設“四金工程”，實現銷售隊伍“穩量提質”，保險銷售人員超3萬人，專業化、職業化水平不斷提升。

科技創新成果豐碩，不斷推進科技業務融合，國壽e店、e寶互聯網平臺、云助理國壽小店、數字化自主經營體系等項目開創行業先河，推動公司由傳統經營模式邁入數字化智能時代。“扶貧寶”項目榮獲2017年度“福建省金融創新項目”，“智能理賠服務”項目榮獲2021年度福建金融系統“金點子”創新創效獎,“鄉村振興保”項目榮獲2022年度“科創中國”中國數字普惠金融創新成果——數字普惠金融服務鄉村振興獎、2022年度福建省十大金融創新項目。2021年以來，公司共有16個創新項目獲中國人壽壽險總公司創新獎，獲獎數量連續三年保持中國人壽壽險系統第一。

健全機制防范風險。公司主動順應強監管形勢，牢固樹立“風險即生命、合規創價值”的風險文化價值觀，構建全員參與、全程管理的大風控業務模式，不斷提升風險管理智能化水平，保障公司高質量發展。

踐行使命，自覺服務“國之大者”

作為央企直屬的金融企業，近年來，中國人壽壽險福建省分公司堅持服務“國之大者”不動搖，貫徹落實黨中央決策部署，積極服務“六穩”“六保”。在深入服務國家戰略和服務實體經濟中拓寬發展空間，因地制宜強化產品和服務創新，為區域經濟社會發展注入活力，為服務國家發展大局貢獻力量，踐行金融央企的責任和擔當。

搭好“險資入閩”聯絡橋梁，投資福建省重大戰略、社會民生等事業。截至2022年末，中國人壽在閩投資總額達788.75億元。2023年5月27日，中國人壽集團旗下國壽健康產業投資有限公司“國壽嘉園·廈門樂境”項目舉行開工奠基儀式，該項目總投資額達15億元，用地面積5.1956萬平方米。項目規劃為CCRC+醫療配套兩大業態，將成為集護理、自理、醫療、養老全方位服務為一體的大型精品醫養結合型養老社區，預計將于2025年投入使用。

全力服務實體經濟。實體興則經濟興，實體強則經濟強。中國人壽壽險福建省分公司將服務實體經濟轉型升級作為工作的重要著力點。2022年，綠色產業保險保費規模437.82萬元，提供人身風險保障114.86億元；戰略性新興產業保險保費規模350.78萬元，提供人身風險保障119.06億元；服務小微企業1.54萬次，覆蓋企業員工26.40萬人次，有效降低企業在經營發展過程中因各類人身意外傷害風險造成的經濟損失；踐行央企責任擔當，將保險服務領域延伸到“一帶一路”國家和地區，累計為218名省內企業外派出境工作人員提供人身風險保障2.25億元。推出“員福保”“微企保”線上小團單組合保險保障，中小微企業可靈活組合保障責任和保額，保障企業員工人身安全，幫助企業筑牢風險防范屏障，共覆蓋8907家小微企業、為10.77萬名企業員工提供保險服務；推出保單復效免息和墊交還款免息服務優惠舉措，2022年為1.43萬名客戶減免利息1119.39萬元；暢通線上借款渠道，2022年為4275位客戶減免借款利息1218.99萬元，有效緩解客戶資金周轉壓力。

全面助力鄉村振興。中國人壽壽險福建省分公司嚴格落實“四個不摘”要求，全面參與鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，全省42個貧困幫扶點全部實現脫貧摘帽。2020年，推出“大美縣域 幸福鄉村”工程，開展“國壽最美保險示范鄉鎮”創建活動，激勵更多網點發展建設成為有效覆蓋鄉村區域保險保障需求的“服務站”。自2021年以來，已設立超過1萬個線上鄉村振興服務站（國壽保險小店），累計承保普惠型短險業務108萬件，為996個鄉鎮街道、182.78萬名群眾提供便捷的線上普惠保險服務，覆蓋率88.53%，累計風險保額3487億元。2022年，實施“鑄鼎計劃”，派駐86名年輕干部下沉“兩鄉”職場，助力區域網點做大做強，擴大保險產品供給，提高涉農保險服務覆蓋率。

優化對臺金融服務。中國人壽壽險福建省分公司深入貫徹習近平總書記“努力把福建建成臺胞臺企登陸的第一家園”的重要指示批示精神，2022年度承保在閩臺資企業員福保險21家，年末有效覆蓋臺胞3356人次，累計提供人身風險保障7.63億元。完善業務辦理程序，臺胞臺企同等待遇措施落地見效。泉州、漳州兩地22個柜面均設置對臺服務專柜，省公司客戶聯絡中心配備2名閩南語專席。

落實“穩就業、保就業”政策。中國人壽壽險福建省分公司全面落實黨中央、國務院“穩就業、保就業”決策部署，面向高校應屆畢業生及有工作經驗的社會人員，2003年以來，累計招聘員工5400多人。

厚植情懷，守護人民美好生活

黨的二十大提出，要把保障人民健康放在優先發展的戰略位置。當下，隨著生活水平的穩步提升，人們的健康需求正在發生深刻變化。

中國人壽壽險福建省分公司努力踐行“以人民為中心”的發展思想，不斷創新服務理念，開拓服務生態，傾力打造“簡捷、品質、溫暖”的服務品牌，忠實履行服務社會民生的職責使命，守護人民美好生活。

深度參與多層次醫療保障體系建設。中國人壽壽險福建省分公司以提高社會公眾抗風險能力、增強經濟發展韌性為己任，大力發展重大疾病保險，加快拓展健康保險，不斷滿足人民群眾多元化保險保障需求。

近年來，中國人壽壽險福建省分公司加大“國壽福”“康寧”“尊享福”“惠享福”“相伴福”等系列重大疾病保險產品的銷售力度，公司健康保險保費規模已從2008年的2.65億元增長到2022年的45.88億元，年均復合增長22.59%；積極探索城鄉居民大病保險、醫保經辦、職工大額補充保險，覆蓋人數792萬人，累計賠付30.50億元，解決人民群眾“因病致貧，因病返貧”問題；積極承辦福建省定制型醫療補充保險“惠閩寶”，減輕參保群眾就醫負擔，提高群眾抵御大病保險保障水平，全省共249萬人參保，其中，中國人壽壽險福建省分公司承保87萬人，該項目入選“新時代十年福建金融業二十件大事”；開創新型保障領域，承辦福建首個長期護理保險試點（福州市）工作，覆蓋民眾41.54萬人；積極參與第三支柱養老保險業務試點，2022年個人稅延養老保險保費規模2131.66萬元、專屬商業養老保險保費規模3574.20萬元、個人養老金保險保費規模1458.87萬元，保費規模均列福建（不含廈門）市場首位；不斷豐富新業態、新市民保險服務，面向新市民銷售保險產品累計33款，累計為19.27萬新市民提供保險保障金607億元。

普惠保險保障特定人群。近年來，中國人壽壽險福建省分公司推廣多種普惠保險產品，著力加大婦女、兒童和計生家庭等特定群體的保障力度。2022年，學平險覆蓋學生兒童248萬人次，提供人身風險保障9635.54億元；女性安康保險為33.01萬人次特定女性群體，提供人身風險保障1204.99億元；計生險為257.69萬名符合國家計劃生育政策的家庭成員，提供人身風險保障1443.97億元。

優化提升適老化服務。如何讓老年人感受金融保險服務水平提升，是中國人壽壽險福建省分公司服務工作的重要目標。目前，全省系統78個柜面均設置老年人服務專屬窗口并配有適老設施、老年服務專員，為60周歲以上老年人提供優先叫號、一對一專屬陪同等服務；95519客戶服務專線率先在行業推出“一聲直達、一鍵接入、一線即通”的老年客戶專屬綠色服務通道，并配備7種方言坐席，老年客戶呼入電話接通率達99.29%。

理賠服務快捷、溫暖。為解決客戶保險理賠等環節的“急難愁盼”問題，公司陸續推出“重大疾病一日賠”“理賠直付”“特殊客戶上門賠”等服務舉措，著力打造“快捷、溫暖”的理賠服務品牌。2022年，全省理賠案件數量28.72萬件、理賠總金額達16.87億元，獲賠率99.86%，小額理賠時效縮短至0.15天。

綜合金融滿足多元化需求。堅持以客戶為中心，充分發揮中國人壽集團綜合化經營優勢，持續構建“壽險+”綜合金融生態圈，為客戶提供一攬子金融保險服務，滿足客戶多元化、個性化綜合金融需求。

踏上新征程，奮進新時代。中國人壽壽險福建省分公司將全面貫徹落實黨的二十大精神，深學篤行習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持政治性、人民性，提升專業性，走好中國特色金融發展之路，努力實現“發展能力強、經營效益好、業務質量優、隊伍基礎穩、風險防控嚴、行業形象佳”發展目標，積極踐行央企使命擔當，為滿足人民群眾日益增長的美好生活需求、為福建經濟社會高質量發展貢獻力量。