郵儲銀行積極普及金融知識 保護消費者權益

6月以來，中國郵政儲蓄銀行在全行范圍內組織開展普及金融知識萬里行活動，積極開展各類消費者權益保護宣傳活動，幫助消費者了解金融常識和金融風險，提升消費者金融素養。

　　發揮網點作用 鞏固宣傳陣地

活動期間，郵儲銀行依托營業網點開展陣地式宣傳。河南省分行在全轄2000多個營業網點擺放金融知識普及宣傳資料，在業務窗口進行金融風險提示，通過數字化設備播放金融知識宣傳視頻，營造良好的消費者權益保護宣傳氛圍。四川省阿壩藏族羌族自治州分行在客戶業務辦理等候區，開展“一分鐘宣教”活動，向客戶講解防范電信詐騙、反洗錢、反假幣、存款保險及征信安全等金融知識。浙江省嘉興市分行將金融知識普及宣傳活動與端午節特色融合，幫助老年人學習金融知識，防范投資風險。天津河北區金緯路支行在“六一”兒童節之際，開展了“小小銀行家”金融體驗活動，支行長授課講解銀行禮儀、金融理財、人民幣識別等內容，與參與活動的小朋友親密互動，為孩子們帶來一堂生動的“金融課”。

　　加強線上宣傳 拓展宣傳范圍

在依托網點宣傳的同時，郵儲銀行積極通過線上渠道開展宣傳，進一步擴大宣傳范圍。北京分行通過官方微信公眾號，向公眾推送消費者權益保護表情包，以生動有趣的卡通形象讓金融知識深入人心。江蘇省分行在官方微信公眾號創新推出《一句話說消保》專欄，結合消費者關心的問題更新圖文內容，以通俗易懂的圖文普及金融知識。安徽省分行在官方微信公眾號通過“以案說險”的形式，揭示“代理投訴”等風險，警示不當維權可能被追究法律責任。山東省臨沂市分行聯合媒體開設專欄，通過總結梳理系列新型詐騙案例、發布金融知識普及短視頻等形式，揭露新型詐騙手段，幫助大眾提升風險防范意識。

　　凝聚多方合力 提升宣傳效果

郵儲銀行各分行還積極聯合當地郵政分公司以及外部機構，凝聚多方合力，攜手開展金融知識普及活動。云南省分行與云南省郵政分公司聯合邀請官渡區轄區特警支隊工作人員，開展《金融知識小課堂直播課》，通過投資理財詐騙、刷單詐騙、信息泄露詐騙、冒充公安人員辦案詐騙等典型案例，提示識別和防范典型電信詐騙的方法，獲得廣泛好評。河北省承德市分行聯合河北省承德市郵政分公司在全市開展線上線下金融知識宣傳活動120余次，累計參與客戶量達10萬余人次。山東省日照市分行聯合日照市公安局嵐山分局安東衛派出所走進轎頂山社區開展金融知識萬里行主題宣傳活動，工作人員通過典型案例向社區居民講解詐騙人員常用的詐騙手段，幫助群眾提升金融風險防范意識。

　　堅持受眾導向 踐行金融為民

郵儲銀行各級機構針對不同群體的金融知識需求，開展差異化宣傳活動，切實踐行金融為民理念。吉林省分行組織轄內機構前往養老院、社會福利服務中心等老年人居住場所，開展老年人金融知識專場宣傳，普及消費者八項基本權利、防范電信詐騙和非法集資等金融知識，幫助老年人守住“錢袋子”。福建省泉州市平潭支行走進學校，通過發放宣傳折頁、以案說法等方式，開展“一堂金融必修課”活動，講解如何辨別非法金融活動以及“校園貸”“套路貸”等新型騙局，幫助青少年提升風險防范意識，樹立正確的消費觀念。甘肅省嘉峪關市分行走進河西建材市場、農貿市場，向商戶普及反洗錢、存款保險、防范電信詐騙等知識，并對非法金融活動的風險進行提示。黑龍江省牡丹江市東寧市支行營業部走進林場，向當地木耳種植戶講解非法貸款中介的套路與危害，引導農戶樹立科學理性的消費觀念，合理借貸，從正規機構、正規渠道辦理貸款業務。貴州省六盤水市鐘山西路支行結合信用村建設，向村民講解銀行卡及貸款使用小知識、個人征信知識。

　　下一步，郵儲銀行將加強經驗總結，持續加大金融知識宣傳力度，并積極推動宣傳資源向薄弱地區傾斜，不斷提升金融知識普及的針對性和有效性，讓金融知識教育宣傳活動有力度、有廣度、有溫度。