龍巖市銀行業協會組織開展銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位觀摩學習活動

為進一步提升龍巖銀行業營業網點文明規范服務工作水平，充分發揮示范單位的引領作用，不斷培育出更多具有社會影響力的銀行業文明規范服務品牌，5月30日，龍巖市銀行業協會組織龍巖城區20家銀行機構會員單位赴全國銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位——中國農業銀行龍巖新羅支行營業部和中國郵政儲蓄銀行龍巖市分行營業部開展觀摩學習活動。

當天上午，在郵儲銀行龍巖市分行召開了“全國銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位經驗交流會”。參加交流會的有銀行機構營業網點文明規范服務工作部門負責人、業務骨干，郵儲銀行龍巖市分行副行長連正輝，市銀行業協會秘書長朱昌洲等。會上，郵儲銀行龍巖市分行營業部總經理王連英分享了百佳示范單位創建經驗。該行以竹塑形，以竹言志，打造了“秤砣式”領導班子和“狗不叫”客戶經理等別具一格的特色品牌。隨后，由郵儲銀行龍巖市分行營業部“百佳”創建骨干引領各銀行機構人員參觀了營業網點現場環境、功能分區、廳堂建設、軟硬件設施，詳細介紹了便民服務區、適老服務區、公眾教育區、文化主題長廊等功能區域。

下午，協會和銀行機構會員單位一行前往農業銀行新羅支行營業部進行觀摩學習，現場參觀饒才富扎根基層、心系“三農”、堅守原則、廉潔奉公的精神，傳承紅色力量。營業廳規范有序的廳堂服務、勞模精神的示范引領、別具特色的員工關愛，以人民為中心的服務理念，細致入微的管理體系展示了網點的服務品牌形象，讓各單位觀摩人員多角度領略了“百佳”網點創建歷程和服務內涵。

此次觀摩學習，兩家“百佳”單位都分享了創建“百佳”示范網點工作中的亮點、創新舉措、感動故事、取得的經驗和收獲，觀摩學習人員現場提問，創建骨干現場答疑解惑，學習交流氛圍濃郁。參會人員均表示不虛此行，受益匪淺，收獲良多。

各銀行機構會員單位通過此次觀摩學習交流，開闊視野，夯實基礎，積極學習借鑒百佳網點先進的服務理念，對照創建標準，努力打造優質服務品牌，切實提升自身文明規范服務水平的成效，共同推動全市銀行業文明規范服務工作向縱深開展。