郵儲銀行福州市分行：聚焦主責主業 做好五篇大文章

中央金融工作會議提出，要加快建設金融強國，堅持把金融服務實體經濟作為根本宗旨，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章。這為推動金融高質量發展提供了根本遵循和行動指南。

作為國有大行，郵儲銀行福州市分行聚焦主責主業，發揮特色優勢，持續加強對重大戰略、重點領域、薄弱環節的優質金融服務，以有效金融供給精準響應新質生產力發展需求，滿足人民群眾日益增長的金融需求，發力做好“五篇大文章”，持續提升服務實體經濟質效。

　發力科技金融 釋放全新動能

在國家自主創新示范區福州片區，以高科技、高效能、高質量為特征的新質生產力正推動傳統制造業企業向高端化、智能化和綠色化升級。

在福建祥鑫公司的生產車間里，7條國內最先進的擠壓生產線不停運轉。“這里生產的是航空、航天、新能源汽車等領域的各種高強韌、高精度特種合金鋁材料。”企業相關負責人說。

福建祥鑫公司是從一家生產、出口鋁梯的企業，通過自主創新，成功轉型為研發特種合金鋁新材料的國家高新技術企業。

自2021年6月以來，郵儲銀行福州市分行根據祥鑫公司發展需求，提供了多元化、接力式金融服務，包括信貸資金、代發工資等綜合金融服務，把更多金融資源用于支持企業研發。

“專精特新”企業是提升產業鏈供應鏈穩定性、形成新質生產力的重要力量。

如何做好服務“專精特新”企業這道“必答題”？郵儲銀行福州市分行高度重視，認真“答題”。

郵儲銀行福州市分行將科創金融作為全行發展戰略，2023年4月，在行內成立了科創金融事業部，突出從金融供給側精準發力，重點為中印尼“兩國雙園”、福州軟件園、福興經濟開發區等重點區域、重點園區的“專精特新”、高新技術企業等優質科創企業群體提供綜合金融服務。

“我們為科創企業配置了專屬‘U益創’科創金融品牌、專屬客戶經理和跨條線專項服務小組。”郵儲銀行福州市分行有關負責人介紹，“U益創”科創金融品牌聚焦科創客群成長發展各階段及經營生產的各方面，可提供資金融通、資本運作、支付結算、財富管理、智庫咨詢等方面服務。

政府工作報告提出，加大種業振興、農業關鍵核心技術攻關力度，實施農機裝備補短板行動。郵儲銀行福州市分行充分運用金融科技與大數據技術，創新信用方式和評價體系，以多元化金融服務全支持培育種業發展新質生產力。

萬農高科集團是福建省鮮食玉米種子的領軍企業，也是具有“育繁推”一體化能力的國家高新技術企業。近年來，企業加快走自主研發之路，以建設試驗基地、嫁接科研機構等方式，進行品種自主選育。

針對種業企業普遍存在的資金投入周期長、輕資產、少抵押難題，郵儲銀行福州市分行通過創新融資擔保、構建信用評價體系等方式，拓寬企業融資渠道，增加企業授信，為企業日常品種研發提供可持續的資金支持。

政策疊加、產品創新、服務優化……郵儲銀行福州市分行不斷加碼對科創企業的全方位支持力度，已為全市制造業單項冠軍、“專精特新”企業、國家高新技術企業以及科技型中小企業等科創類企業提供融資超10.2億元，支持科技創新“疏通血脈”，助力新質生產力落地開花。

匯聚金融產品 惠及千企萬戶

每年清明前后，連江縣松蘆灣海域養殖戶都會迎來繁忙的鮑魚投苗季。

今年因鮑魚喂料價格上漲，養殖戶的投入隨之增加。郵儲銀行連江縣支行客戶經理剛為初蘆村鮑魚養殖戶老吳辦理了“福·海”產業貸，老吳獲得了100萬元信用類授信額度，用于購買鮑魚苗和飼料。

老吳是與郵儲銀行十多年的老朋友。2010年，老吳通過“小額聯保貸款”向郵儲銀行“借錢”，后來隨著養殖規模擴大，資金使用需求增加，又運用“專業大戶貸款”“流水貸”“產業貸”等產品申請大額貸款。郵儲銀行連江縣支行客戶經理徐根錦笑稱：“老吳參與和見證了郵儲銀行普惠三農信貸產品的更新迭代。”

產業振興是鄉村振興的重中之重，也是促進農民就業、增收致富的關鍵途徑。

為了順應推進鄉村振興新要求，助力鄉村產業高質量發展，郵儲銀行福州市分行充分發揮網點遍布城鄉、人員扎根農村的優勢，圍繞福州種植業、漁業、畜牧養殖業等特色產業，大力推廣“福·海”產業貸、“福·果”產業貸、“福·林”產業貸等福系列產業貸產品，加大對鄉村振興重點主體和領域的信貸投放力度。2023年，全行福系列產業貸余額較上年增幅近270%。

鮑魚養殖戶老吳見證了郵儲銀行發展普惠金融的韌勁，位于福清的民營企業晟揚管道公司則目睹了郵儲銀行做好普惠金融的實力。

郵儲銀行福州市分行聚焦晟揚管道等專精特新企業，提供多元化金融服務。

晟揚管道公司財務負責人對郵儲銀行的信貸產品如數家珍。“我們可以用房產抵押貸款，也可以用納稅記錄、企業流水貸款，現在企業是高新技術企業、知識產權企業，也能獲得融資支持。”近日，郵儲銀行福清支行再次為企業提供了一筆“科創貸”授信，既補足了企業采購原材料的資金，又緩解了因賬款回收期長導致的資金流動難題。

如今，帶著普惠金融“基因”的郵儲人再次出發。為深入貫徹國家金融監督管理局要求，扎實做好普惠金融大文章，郵儲銀行福州市分行在轄內全面啟動“普惠金融推進月”行動，組織開展多種形式的客戶服務對接與政策宣講活動，精準聚焦小微企業及民營企業、人民群眾等重點服務對象，綜合提供基礎金融業務、普惠信貸、大眾投資理財、增值服務等多種服務，積極推動“信貸+”綜合金融服務模式發展。

知識送下鄉，服務送上門。近日，郵儲銀行在連江縣奇達村、羅源縣鑒江鎮開展“整治拒收現金 優化流通環境”主題宣傳活動，向養殖戶提供300元、500元等多種規格“零錢包”兌換服務，將現金服務觸角延伸至海上、鄉村等邊遠地區。為進一步優化支付服務，郵儲銀行堅持“現金兜底”，向重點行業、重點群體提供“線下”找零備付的現金服務，豐富支付服務供給，提升現金支付便利性。

聚焦“雙碳”目標 繪就綠色畫卷

在工廠里生產出一個個鋼構模塊，再運送到工地上，像搭積木一樣拼裝、搭建，一幢占地6萬平方米的建筑便拔地而起。

福建天安建筑公司林廠長形容這種裝配式建筑就像搭積木一樣造房子。相比較傳統建筑，裝配式建筑具有節水、節能、節時、節材、節地、環保的優點。“裝配式建筑可以大幅度減少工地現場混凝土澆搗作業，減少砌塊和鋼筋切割作業，這樣就能減少施工的噪聲污染和建筑垃圾的產生。”林廠長說。

如今，隨著裝配式建筑的普及，天安建筑公司收到越來越多的市場訂單。訂單如期交付的背后，有郵儲銀行堅定的支持。

2023年，郵儲銀行福清支行向企業提供了一筆小企業貸款，隨著企業生產規模擴大，今年增加了授信額度，滿足企業在原料采購、設備更新等方面的資金需求。

2024年政府工作報告提出，加強生態文明建設，推進綠色低碳發展。大力發展綠色金融，是郵儲銀行助推實現“雙碳”目標的責任擔當，是自身實現高質量發展的內在要求，更與福州建設可持續發展城市路徑相吻合。

錨定目標，逐“綠”而行。2023年，郵儲銀行福州市分行繼續按下綠色金融服務的“快進鍵”，全年綠色貸款余額較上年增速30.97%，將信貸資源重點投向基礎設施綠色升級、清潔能源產業及節能環保產業等綠色領域。

郵儲銀行連江縣支行客戶經理走訪金榕能源科技公司。

在連江縣可門工業園區，福建金榕能源科技公司利用第三代廢礦物油再生技術，將黑乎乎的廢礦物油“變身”為清澈透亮的潤滑油基礎油和燃料油。

廢礦物油再生企業屬于國家鼓勵和支持的資源循環再利用和環境保護產業。近年來，在各項財稅優惠政策的扶持和郵儲銀行信貸支持下，企業資金鏈周轉順暢，產能供不應求，年產能可達10萬噸。

為了做好“綠色金融”大文章，郵儲銀行福州市分行精準發力、不遺余力。郵儲銀行福州市分行有關負責人表示，在信貸規模配置上，2023年對于獲準投放的綠色貸款和清潔能源產業貸款，給予了全額信貸規模保障；在產品方面，圍繞污染防治、節能環保、生態農業、綠色建筑等領域，不斷推出適配性綠色金融政策；在服務方面，行內開通了信貸審查審批綠色通道，有效提升綠色金融服務效率。

做細適老服務 傳遞金融溫度

據福州市民政部門統計，截至2023年6月底，全市60周歲及以上戶籍老年人口有145.08萬人，老齡化程度為21.13%。

圍繞福州建設老年友好型城市，郵儲銀行福州市分行聚焦老年客群不斷增加的金融服務需求，著力從網點環境、設備配置、服務優化等方面切實提升服務體驗。

位于老倉山片區的郵儲銀行埔頂支行，是林奶奶最常去的一家銀行網點，因為她覺得親切又熟悉。

埔頂支行是郵儲銀行在全市打造的首家以服務中老年客戶為特色的“長者銀行”。為了讓老年群體感受“溫度”“人性化”，埔頂支行通過文化墻、綠植景觀設計，還原了老倉山的歷史印記，增添了歷史人文氣息，希望喚起老年客戶美好的青春記憶。在戶外休息區配套了象棋設施、溫馨休憩區域，為周邊老年群體提供“金暉生活”的便利。

“每月15日至20日，老年客戶會集中來網點取養老金。這時我們會增加配置3名大堂經理和助理，為每位老年客戶提供全程陪伴式服務。”埔頂支行行長王超說，網點設施的完善和服務流程的優化，能夠更加精準精細地為老年客群提供金融服務。

網點特別設置了“愛心窗口”、老年人咨詢臺等專屬服務渠道，并提供拐杖、老花鏡、放大鏡、大字計算器等適老化設施。同時，ATM、手機銀行、網上銀行等客戶端都采用了大號字體，并具有語音輔助引導功能，老年客戶只要說出自己的問題，就能收聽智能客服的解決方案，讓服務變得語音化、智慧化。同時，開辟了“零錢包”兌換綠色通道，滿足老年人現金使用需求，做到“即來即兌”。

郵儲銀行埔頂支行的延伸服務也受到老年客戶的稱贊。去年8月，一位年邁老人因中風腿腳不便，無法到網點辦理密碼重置和取款業務。了解事情原委后，埔頂支行工作人員次日便上門為老人辦理業務，做到了合規辦理與溫暖服務。

埔頂支行適老化服務是郵儲銀行福州市分行做好“養老金融”的一個縮影。立足老年客戶數量多、占比高以及銀行服務經驗豐富的特點，郵儲銀行福州市分行持續通過豐富個人養老金融產品、推出特色金融權益、開展豐富文娛活動等方式，不斷做深做細養老金融服務，全面提升老年客群的獲得感、幸福感、安全感。

作為首批獲得個人養老金業務資質的機構，郵儲銀行福州市分行認真貫徹國家決策部署和監管部門要求，積極向客戶解讀政策、講解產品，推進養老金業務辦理，已為超1.5萬戶市民提供了個人養老金產品服務，助力“老有所養”。

打造數字金融 提升服務能力

消費購物時用數字人民幣，乘坐地鐵時使用數字人民幣，購買彩票時使用數字人民幣……在福州，隨著數字人民幣應用場景不斷“上新”，用數字人民幣進行支付已成為消費市場的新時尚。

去年9月，福州市海洋與漁業局攜手郵儲銀行在羅源縣鑒江鎮開展數字人民幣推廣活動，推動數字人民幣在海洋漁業領域試點應用。現場，漁民林依伯在郵儲銀行工作人員指導下，開通了數字人民幣，“第一次了解數字人民幣，很新鮮”。

依托金融科技創新，郵儲銀行將數字技術應用于客戶服務、信用貸款、數字人民幣等業務的各個場景和環節，大幅度提升了金融服務質效。

不久前，永泰縣樟城鑫大華家紡專賣店的池老板，不跑網點，不用提交紙質材料，通過郵儲銀行的“福商銀聯貸款”快速獲得了30萬元信貸資金，化解了經營資金周轉難題。“這真正是不出門，‘坐’等到款?。?rdquo;

這種極致的服務體驗，源于郵儲銀行的數字化轉型。郵儲銀行鏈接銀聯大數據，獲取個體工商戶經營信息，通過“讓信息多跑路”，在線上就能完成“福·商”產業貸（銀聯版）的申請、簽約、放款等業務流程，推動數字科技融入金融服務場景，精準、高效助力小微企業獲得融資。

近年來，郵儲銀行福州市分行全力推動金融科技賦能，持續提升金融服務水平。在普惠金融領域，不斷健全服務中小微企業“敢貸、愿貸、能貸、會貸”長效機制，加快“小微易貸”“極速貸”“產業貸”等大數據產品推廣應用，滿足各類小微企業的融資需求。助力鄉村振興，加快推進農村信用體系建設，在全市累計建設信用村1732個，評定信用戶3.15萬戶，同時實現小額貸款全流程數字化作業，2023年小額貸款全年累計線上放款筆數占比94.11%，助力縮小城鄉“數字鴻溝”。針對個人客戶和企業客戶，不斷升級手機銀行版本，優化主動授信、財富管理、轉賬匯款、生活頻道、本地服務、智慧場景等重點、亮點功能，為客戶提供數字化服務的新體驗。