大數據驅動個性化留學方案 智能化體驗引潮流

2017年9月20日上午，以“服務升級 共享全球”為主題的金吉列留學服務升級系列發布會之智能留學體驗篇在北京米陽大廈五層正式召開。北京留學服務行業協會會長桑澎先生、中國駐新西蘭大使館前特命全權大使張利民先生、中國駐英國大使館前公使銜教育參贊田小剛先生、北京工商大學教授，北京師范大學心理學院心理測量學博士龔文先生、Kaplan集團全球語言市場總監王宗琦女士、青松留學生會館陳宇碩先生、今日頭條區域總監盧亭先生、今日頭條北京渠道總監尹樂先生、宜信翼啟云服首席創新官劉灝先生、金吉列留學董事長朱燕民先生、大學長(北京)網絡教育科技有限公司首席執行官鄭虓先生等高層領導共同出席大會現場。與會嘉賓領導圍繞互聯網時代下，如何利用大數據、科技手段實現智能留學服務，優化用戶體驗等方面展開了深入討論，與此同時，在眾多權威媒體的見證下，金吉列智能留學服務系統——咨詢神器1.0驚艷亮相。

本次發布會是繼金吉列留學繼境外服務戰略發布會成功召開后，秉承“服務升級”年度主題，在留學服務智能應用領域實現服務再升級的又一重要舉措。

金今聯手發布，新解留學大數據

在發布會致辭環節中，金吉列留學總裁冉維一表示，現在是一個高速發展的社會，互聯網使人與人的交流越來越密切，生活越來越便捷，大數據信息流無處不在，留學行業要適應變化，金吉列留學要加強軟硬件的開發利用，還要利用大數據大量、高速、多樣、價值的特點，挖掘客戶數據中蘊藏的深層意義，發揮大數據的核心作用。從境外服務戰略布局，到今天的智能化、信息化升級，金吉列留學正在大刀闊斧地進行全方位的服務升級，將傳統業務與互聯網工具有機結合，實現服務創新。

金吉列留學總裁冉維一致辭

隨后，金吉列留學聯合今日頭條發布了《2017留學生行為數據報告》，該報告基于今日頭條用戶的問答、點評、搜索等多維大數據以及用戶點擊、閱讀等行為數據，結合金吉列18年留學指導經驗和百余萬成功案例，對留學生進行了全面的分析總結。今日頭條北京渠道總監尹樂表示，“此次對外公布留學數據尚屬首次，雙方通過研究7億用戶的數據，分析超過2億學生和留學生群體的行為習慣，總結出這部涵蓋留學生用戶畫像等深度信息的留學數據指南。”報告內容不僅涵蓋留學生名校偏愛排行榜、關注留學城市分布、年齡分布比例、上網習慣等干貨，還有留學生最愛明星TOP10、最愛運動TOP5，最愛美食TOP5等冷知識。這些數據為業內人士提供了更精準的決策依據，也為消費者提供更直觀的判斷標準，讓留學行為更趨理性。

傳統留學智能化，滿足個性化需求

發布會上，全球首發的智能留學服務系統——咨詢神器1.0，可以說是金吉列留學多年對大量數據進行分析，對留學服務模式進行研究、對線下服務經驗進行總結的結果。金吉列留學總裁冉維一在講話中提到，“在2003年，金吉列留學在行業內首度研發并運用CRM客服系統，讓服務變得更加規范;隨后，陸續在全國49家直營分公司啟動用戶行為分析系統，以此為留學服務的優化提供可靠參考。咨詢神器的順利面世，源自于金吉列將傳統留學行業的先天優勢與新興互聯網技術的結合，以近百萬的學生申請數據為背景，十幾萬的成功錄取案例為重點，全國200多個城市的學生喜好為標準，全球5000多所院校的錄取趨勢為方向，上萬名顧問的申請經驗為指導，依托獨家智能云平臺，優化留學服務，化繁為簡。”

北京師范大學心理學院心理測量學博士龔文發表《科學規劃 理性留學》演講

在咨詢神器發布環節我們了解到，該系統共由五部分組成：國家介紹、院校介紹、專業信息、辦理流程和案例匹配，輔助留學顧問業務辦理。其中，引人關注的一大亮點是心理智能評估功能，對此北京師范大學心理學院心理測量學博士龔文介紹道，“該功能以心理測量學為基本方法，幫助學生認識自己，找到適合自己特點的院校，同時，評估結果也能為學生在海外就業、職業規劃提供更科學和準確的指導。”由此可見，金吉列對學生的留學服務追求不僅體現在學生外在申請條件的達標，更滿足學生內在與專業等因素的匹配，科學定制精準留學方案，真正實現學生“成功留學”到“留學成功”，進一步貫徹 “把合適的學生送到適合的院校”服務理念。對歷史積淀的輸出和創新知識的輸入，推動了金吉列留學服務智能化、標準化，為學生帶來更科學的個性化留學方案。

服務體驗升級，互聯網+趨勢明顯

隨著留學人數的增多，科學技術的迅猛發展，消費者對留學體驗的要求也越來越高。基于互聯網思維，綜合運用大數據分析、智能AI和云服務開發的咨詢神器，學生可通過填寫教育背景和留學意向等個人信息，經過系統多維查詢，智能匹配成功案例，實現精準選校。同時，咨詢神器集中呈現行業資訊，實時更新院校信息，申請進度在線查詢，打破以往信息不對稱，保障了流程透明度。咨詢神器作為一款智能化的留學服務平臺，實現了咨詢場景全程在線操作，讓留學體驗更高效、更安全、更精準。

啟動儀式

金吉列留學首席運營官郭明斐在《智能+，服務+》演講中對咨詢神器進行了詳細闡述，他表示，“咨詢神器1.0是一款移動端上的App，顧問老師在給學生做咨詢、學業規劃和院校推薦等前期服務的過程中使用，相比于過去傳統的留學咨詢方式優勢明顯。首先，這將一改以往單一使用紙質宣傳的方式，全國分公司采用統一的智能化服務手段，發揮標準化優勢;其次，學生通過App實時生成個性化電子合同，完成在線打印，實現簽約過程高效透明。此外，咨詢神器將院校、案例等信息更系統地展現在客戶面前，共享大數據成果，為給客戶帶來便利性，提升客戶留學體驗。”利用大數據以及線上線下的協同能力，在一站式留學服務基礎上，融入“互聯網+”元素，利用“智能+”生態系統，為客戶提供“千人千面”的個性化留學方案，實現“服務+”的優化升級，這一系列行動都是金吉列留學對“以客為尊” 服務理念的深度挖掘和踐行。最后，發布會在人群涌動的咨詢神器體驗中圓滿落幕。

金吉列留學首席運營官郭明斐介紹咨詢神器

隨著大數據、人工智能、互聯網技術的發展，越來越多的傳統行業緊跟時代不斷轉型，智能科技正在引領留學產業進入新的發展階段。通過此次發布會可以看出，咨詢神器1.0的面市僅僅是金吉列留學深入智能服務的冰山一角，未來還將綜合運用技術手段，在保持傳統優勢項目的同時，與互聯網、人工智能等科技伙伴協同開發更多創新有效的服務模式，引領行業標準化，為留學生群體提供智能化、個性化解決方案，升級留學體驗，助力留學行業產業升級。