大陸游客銳減 臺灣旅行社“倒貼人頭費”搶客

大陸客到花蓮，喜歡購買七彩藝石，但近來陸客團急凍，多家業者不堪賠累歇業。 

“只要把人帶到臺灣，下了飛機，一切就由我們負責。”陸客團赴臺急凍，臺灣旅行社爭搶有限陸客團爭破頭，據了解，坊間有旅行社不但包吃包住零團費，還倒貼支付大陸旅行社“人頭費”。

據臺灣《聯合報》報道，以前零團費陸客團，只要付機票錢即可，現在競爭激烈，出現臺灣旅行社以“買人頭”的方式搶陸客團，再安排購物行程。有導游表示，他所屬的旅行社在臺灣算有一定規模，也不得不加入搶人行列，每人二到三百人民幣。

另有導游指出，給付大陸旅行社“人頭費”以往就有，不同的是，以往給付團費的陸客團多，臺灣旅社為搶生意，即使給大陸旅行社“人頭費”仍有賺頭；和目前零團費還要再付人頭費的時空環境，已大不相同。

賠本生意沒人做，零團費已讓旅行社難有利潤，如今還要貼老本，依赴臺人數給付大陸旅行社“人頭費”，豈不賠更多？業者坦言的確如此，要把這些成本撈回，關鍵就看陸客赴臺購物“成效”，看能否從中抽傭回補獲利。

業者表示，完全是賭運氣、賭機會，但沒有團就連機會都沒有！業者說，沒接團人事成本一樣要支付，開門就是錢，既然都是虧損，“不如賭運氣還有機會”。

付費搶到陸客團，如果團員不想到購物點采購怎么辦？業者透露，為讓陸客下車購物，導游都會先說明，臺灣法令規定，車輛怠速不得超過三分鐘，所以一到購物點就關閉空調，車里悶，當然得下車。

據了解，以往陸客赴臺出手大方，但近幾年已不同，旅行社每天都會和合作的購物點、藝品店“對帳”，了解團員購物狀況，績效如不理想，導游就有接不完的連環叩。

情商及經驗較差的導游，難免擺張臭臉給陸客，有時甚至口出惡言，這也是最近時有導游與陸客發生紛爭的主因。老經驗的導游各有應變技巧，一名導游表示，愈不消費的陸客他愈客氣，讓對方覺得不買不好意思。

有旅行業者認為，目前陸客團口袋深度有限，業者倒貼人頭費搶客賭購物的做法，只會砸了招牌。