面對面解難題 “馬上辦”顯效率 臺商點贊四川政務服務

圖為工作人員介紹網上辦理營業執照流程。照片由四川省臺辦提供

“我的公司想從青羊區移到金牛區，其實都是在成都市，但由于涉及稅務遷移一直辦不下來。”“具體是什么原因有告知嗎……您把電話告訴我，等座談結束了我們馬上辦，請您等通知。”在這場持續近兩小時的交流座談會上，“馬上辦”的服務承諾總是贏得陣陣掌聲。

近日，為進一步推動“川臺70條”（《關于促進川臺經濟文化交流合作的若干措施》）貫徹落實，四川省臺辦聯合四川省政務服務中心舉辦“臺商與四川政務服務面對面”活動，邀請近40位在蓉臺資企業負責人到四川省政務服務中心現場參觀并座談。臺商們開門見山地提出了自己遇到的難題，而各部門的負責人也都耐心聽取，并立即著手落實。

政務服務獲點贊

“在這里，申請者3個工作日就可以拿到營業執照”“臺胞可在此申領個體戶執照”“臺資企業在行業準入上已經實現同等待遇”“使用臺灣居民居住證在網上辦理業務的功能正得到逐步落實”……在參觀政務中心商務、工商、稅務等窗口并聽取業務受理和行政審批流程介紹后，臺資企業負責人對四川政務“讓信息多跑路、群眾少跑腿”的服務理念和貼近臺胞訴求、提供貼心服務的做法給予了肯定。

“的確感受到政府給予我們臺商的溫暖。”成都臺協會會長徐大偉感同身受地說，記得早些年四川政務服務推出公眾號時，還只提供了簡單的服務。現在公眾號增加了很多服務功能，特別是網上服務功能讓他非常滿意。他還表示，作為成都臺協會會長，臺商朋友遇到辦證或行政審批方面的問題，他都會推薦去四川省政務中心辦理或進行政策咨詢。

據了解，四川是西部地區臺資企業數量最多、投資額最大、擁有涉臺園區最多的省份。今年9月3日，四川省發布實施“川臺70條”，明確提出要在臺資企業項目申報、用地需求、市場準入、合法權益保障等方面強化政府服務職能，提高審批效率。截至目前，四川省共累計登記注冊臺資企業2098家，項目投資總額超過193億美元，利用臺資169億美元，投資1000萬美元以上的企業223家。

讓“面對面”成常態

在“四川政務服務交流座談會”上，臺商代表與相關部門負責人暢所欲言。像這樣“面對面”的形式已逐漸成為常態：為將“31條惠及臺胞措施”在四川落地，四川省臺辦多次與臺商就起草“川臺70條”“面對面”聽取意見建議；政策出臺后，又召開貫徹“川臺70條”座談對接會，為臺胞答疑解惑、傾聽意見……

正是秉持“你所關心的正是我們關注的”服務理念與“馬上辦”的辦事效率，四川的營商環境贏得了在川臺商的認可與信任。這次座談會上，臺商面對四川省臺辦和政務服務部門負責人時也都各抒己見。大家就社團法人代表登記、辦證辦照程序及屬地管理、稅收遷移等話題反映問題、提出建議。這些問題在現場都得到了相關部門的及時關切與回應。

“12年前我在成都開第一家店時，辦手續很繁瑣，全是委托專門代辦的人。現在不一樣了，很多手續可以在網上預約，辦理效率也很高，變化非常大。”已在成都創業12年的黃子軒表示，四川政務服務質量多年來一直在提高，他希望政務服務中心可以開設專門的臺商和臺青創業服務窗口，讓服務咨詢更方便快捷。

讓臺胞更有獲得感

座談會上，四川省臺辦主任羅治平用“決心”“信心”與“同心”，回應臺商對落實“川臺70條”和提升四川政務服務水平提出的意見建議，并鼓勵他們扎根四川，謀取更大發展。

“這次活動選在‘川臺70條’發布滿70天之際，時機很特別”。羅治平表示，“在這70天里，‘川臺70條’的各項政策措施正在持續不斷得到落實，許多政策已經惠及在川的臺胞臺商。”他指出，“四川有決心持續推動‘川臺70條’的落地落實，繼續從機制層面、平臺層面為大家提供更積極有效的服務，讓大家感受到實效。”

羅治平希望廣大臺資企業練好企業內功，守法誠信經營，把企業做大做強，不斷促進川臺經濟文化交流，并秉持“兩岸一家親”理念，更加堅定 “兩岸關系好，臺灣前途才會好，臺商臺企發展才會更好”的發展共識，一起同心相向，為兩岸同胞福祉努力。

本次活動是“川臺70條”發布實施后，四川專門面向臺商代表、聚焦政務服務領域開展的一次臺商與窗口單位及相關部門負責人 “面對面”的活動，旨在多角度展示四川在轉變政府職能、優化提升營商環境等方面取得的實效，進一步做實做深做細“川臺70條”貫徹落實工作。(記者 柴逸扉)