權(quán)健事件4點(diǎn)啟示：面對輿論“爆點(diǎn)”企業(yè)該怎么回應(yīng)

《桃花扇》里有一句唱詞：“眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了。”把這句話借用來觀察和思考今天的權(quán)健事件，應(yīng)該說是十分貼切的。

權(quán)健集團(tuán)創(chuàng)立于2004年，是一家“立足于健康產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)型民族企業(yè)，橫跨醫(yī)療行業(yè)、中草藥行業(yè)、保健品行業(yè)、中醫(yī)藥化妝品行業(yè)、金融行業(yè)、機(jī)械行業(yè)、體育行業(yè)等諸多領(lǐng)域”，其下屬公司達(dá)到20余家，構(gòu)成了一個龐大復(fù)雜跨行業(yè)的商業(yè)帝國，據(jù)稱其產(chǎn)業(yè)規(guī)模接近200億規(guī)模。

權(quán)健涉及傳銷詐騙應(yīng)該不算是個啥秘密，這么多年來一直風(fēng)波不斷，多次因為火療事故致死、夸大保健品“治癌”功效致患者死亡、虛假宣傳等原因被告上法庭，或者遭受行政處罰。2016年，人民日報社主管的《健康時報》以《敗訴官司后的絕癥女孩誰在替權(quán)健做虛假宣傳？》為題，講述了癌癥患兒周洋在病情好轉(zhuǎn)的情況下，放棄化療轉(zhuǎn)而服用權(quán)健公司的產(chǎn)品，最終醫(yī)治無效病逝，期間權(quán)健公司還利用周家進(jìn)行虛假宣傳的事件。

無論風(fēng)波如何大，權(quán)健集團(tuán)無一例外地能夠全身而退。14年都沒被查處、樓越蓋越氣派、加盟網(wǎng)點(diǎn)越來越多的權(quán)健，卻在2019年開年之初就倒下了。

無論風(fēng)波如何大，權(quán)健集團(tuán)無一例外地能夠全身而退。14年都沒被查處、樓越蓋越氣派、加盟網(wǎng)點(diǎn)越來越多的權(quán)健，卻在2019年開年之初就倒下了。

據(jù)微信公眾號“天津日報”1月7日消息，記者從“權(quán)健事件”等聯(lián)合調(diào)查組獲悉，權(quán)健自然醫(yī)學(xué)科技發(fā)展有限公司實際控制人束某某等18名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留。

2019年1月1日，天津市公安機(jī)關(guān)對權(quán)健自然醫(yī)學(xué)科技發(fā)展有限公司涉嫌組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動罪和虛假廣告罪立案偵查。1月2日，對在權(quán)健腫瘤醫(yī)院涉嫌非法行醫(yī)的朱某某立案偵查。

截至1月7日，已對束某某（男，51歲，權(quán)健公司實際控制人）等18名犯罪嫌疑人依法刑事拘留，對另2名犯罪嫌疑人依法取保候?qū)彙Ｏ嚓P(guān)工作正在開展中。

這距離去年12月27日，天津市組成聯(lián)合調(diào)查組，深入權(quán)健集團(tuán)進(jìn)行調(diào)查，才過去了短短10天時間。由此，筆者不由產(chǎn)生幾點(diǎn)感慨：

其一，從調(diào)查組進(jìn)駐到刑拘18人，速度如此之快，證實了權(quán)健的問題是禿子頭上的虱子——明擺的。但何以天津市等有關(guān)方面過去長達(dá)14年，對于發(fā)生在自己眼皮底下的事情都沒有及時發(fā)現(xiàn)和查處，卻在媒體報道后能夠迅速破案呢？這或許說明，下定查案的決心，有時候比查案的過程更重要。

其二，同樣是媒體的報道，兩年前《健康時報》的報道，權(quán)健毫發(fā)無損；這一次“丁香醫(yī)生”的長篇調(diào)查文章，卻把權(quán)健打回原形。這說明，在高層越來越強(qiáng)調(diào)輿情把控和應(yīng)對的背景下，只有輿論的“爆點(diǎn)”才能形成足夠大的壓力，督促有關(guān)部門投入大量資源進(jìn)行辦案。

但每天各種媒體的報道千千萬，真正能形成“爆點(diǎn)”的事件卻只有那么有限的幾個，而且這種“爆點(diǎn)”還有不可持續(xù)性，一般熱度都不會持續(xù)太久，想用“丁香醫(yī)生”模式來解決社會熱點(diǎn)痛點(diǎn)問題絕非治本之策。

其三，面對輿論“爆點(diǎn)”，涉事企業(yè)到底該怎么回應(yīng)？

權(quán)健選擇的是“正面剛”。去年12月26日凌晨，權(quán)健通過其微博官方賬號發(fā)布“嚴(yán)正聲明”；一家權(quán)健系的公眾號，甚至發(fā)起了網(wǎng)絡(luò)投票活動，被網(wǎng)友形象地稱為“大型翻車現(xiàn)場”。

權(quán)健的這種應(yīng)對策略，基于它以往的經(jīng)驗。在過去那么多涉及權(quán)健的訴訟之中，只有一起權(quán)健被判罰負(fù)有一定責(zé)任。一個重要的原因就是權(quán)健極善于“自我保護(hù)”。每當(dāng)出了事故，背鍋的都是經(jīng)銷商。將丑聞與公司切割，是權(quán)健的慣用伎倆

北京市京師律師事務(wù)所張新年律師說，在我國現(xiàn)行法律制度下，經(jīng)銷商是難以和企業(yè)掛鉤的。所以在取證、定罪過程中，需要找到充分的證據(jù)用以證明權(quán)健公司與其旗下的經(jīng)銷商存在重大的關(guān)聯(lián)，以此打破權(quán)健的“擋箭牌”。在這一點(diǎn)上，也增加了該案中取證、定罪的難度。

權(quán)健心想，法院都奈何不了我，抓不住任何把柄，你一家小小的自媒體能拿我怎樣？于是，它才發(fā)出那么口氣強(qiáng)硬的聲明，要求“丁香醫(yī)生”撤稿道歉，權(quán)健將通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。它以為選擇強(qiáng)硬，就會讓“丁香醫(yī)生”認(rèn)慫，就會平息這次事件。

其實，正是權(quán)健采取的這種立場和態(tài)度，讓這家公司就像它所推銷的火療一樣，火上澆油、越燒越旺，直至把自己燒死。自己做了些什么，自己心里還沒數(shù)嗎？！

其四，最讓人疑惑的是，為何這么些年來，國家嚴(yán)厲打擊傳銷活動，傳銷從未根絕，時不時就會爆出一個大案要案呢？尤其讓人無語的是，正是那些病患者極其家人、低收入人群、獨(dú)居老人等，成了傳銷的受害者，有的進(jìn)而成為加害者。如何破解這個困局，還要下更大的功夫。

觀察者網(wǎng)