中國移動用戶辦個過戶更名 來回跑多趟才辦妥

海峽網28日訊（海峽網記者）一個登記在私人名下的手機號要轉為企業號，本以為只要到運營商的服務大廳辦理一下更名過戶手續即可，沒想到這一流程走下來，跑了三趟都還沒辦完。在和同事一起跑過多次之后，陳先生才辦成了過戶更名的手續。

網友遭遇：

辦個更名一會說企業沒注冊

一會又說有企業重名信息

近日，海峽網（www.vcd666.com）接到網友陳先生反映稱，登記在公司一名員工名下的手機號，事實上成了公司用于對內對外聯絡的號碼，為了避免不必要的麻煩，經這名員工同意，將號碼過戶至公司名下。今年1月份，他到中國移動福州鼓屏路營業廳辦理過戶業務時，被告知無法辦理。原因是移動運營商的客戶資料中查不到該公司的企業信息，需要登記注冊企業信息之后才能辦理。

陳先生詢問如何才能登記注冊企業信息，營業廳客服人員說需撥打10086咨詢，當陳先生撥打10086訊問后得到的答復是可直接在營業廳辦理企業信息登記。為何同為移動的工作人員，給出的說法會不一樣？到底以哪個為準？最后經過三方多次溝通，給出的方案是讓陳先生找福州晉安區的中國移動一名陳姓客戶經理。

就在陳先生聯系了陳經理并備齊材料提交注冊，以為事情終于可以解決之時，又出現了意想不到的狀況——注冊材料被退回。退回原因是系統里發現有重名的企業信息，而注冊地點在鼓樓區。

為什么已經注冊過的企業信息在營業廳查詢不到？陳經理的說法是由于管轄地不同，無法查詢具體情況。陳先生只好再次求助10086。經多方查詢，他才搞清楚，自己所在的企業在多年前就已經在鼓樓區的中國移動注冊過，但由于時間久遠原先注冊的信息已過期，所以在營業廳的資料庫中查不到，需要先備齊修改后的企業信息材料重新提交給該企業管轄地的中國移動客戶經理，將企業信息更新之后才可以繼續辦理個人手機號碼過戶公司業務。

記者走訪：

三證合一后企業信息過期

 需要重新進行實名登記

2月13日下午，記者和陳先生再次來到中國移動福州鼓屏路營業廳，被客服人員告知確實查詢不到公司信息，企業賬戶注冊不屬于營業廳權限范圍，要到公司所在轄區的中國移動客戶經理處辦理。最后幾經周折，陳先生獲得了負責鼓樓區集團客戶業務的楊姓客戶經理聯系方式。

楊經理告訴記者，自從2015年“三證合一”登記制度實行之后，企業的證照號碼從原來的15位升級到了現在的18位，而且手機實名制施行，包括所有集團客戶（企業賬戶）也需要進行實名認證。陳先生所在企業的中國移動賬戶沒有及時更新信息，導致該賬戶目前無法辦理任何業務，營業廳也無法查詢到其相關信息。如果需要辦理業務，需重新填寫《集團客戶入網申請單》并加蓋企業公章，待企業賬戶重新開通之后才能繼續辦理其他業務。

記者問，為何不在營業廳系統顯示“用戶信息過期”，而是跟未注冊用戶一樣顯示查詢不到，用戶會不會被誤導以為沒注冊？楊經理表示，由于辦理實名登記需要重新填寫入網申請，就相當于重新注冊，所以不會有誤導用戶的嫌疑。

中國移動企業賬戶實名登記小貼士

問：是不是所有企業都需要辦理實名登記？如果沒辦理實名登記，原先企業名下的電話號碼還能否使用？

答：如果企業需要在中國移動辦理任何業務，則都需要進行中國移動的集團客戶實名登記之后才能辦理。原先企業如已有手機號碼，但是未進行實名登記的，將被限制使用，并會有系統短信提示其盡快辦理實名登記。

問：如何辦理企業賬戶（集團客戶）實名登記？

答：帶上經辦人身份證原件及復印件、營業執照復印件（原本或副本均可）、填寫好并蓋上公章的介紹信、集團客戶入網申請單、信息安全責任承諾書到企業所在轄區的中國移動客戶經理處辦理。（介紹信與介紹信上的企業編號、集團客戶入網申請單、信息安全責任承諾書等材料需聯系客戶經理獲取。）

集團客戶入網申請單

信息安全責任書

介紹信

問：個人手機號碼過戶到公司名下要怎么辦理？

答：需要原機主、經辦人、使用人3個人一起去中國移動營業廳辦理（經辦人與使用人必須為公司在職員工，并且不能是同一個人，客服人員會現場給3人拍照），應準備的材料有：手機SIM卡、經辦人身份證、原機主身份證、使用人身份證、填寫好并蓋上公章的介紹信、企業營業執照原本復印件或者副本原件（也需蓋上公章）。