錯誤4:犧牲粉絲卻不善后?
諷刺的是,最先意識到問題嚴重性的不是肖戰工作室,而是粉絲。一夜無眠的肖戰大粉,在3月1日凌晨五點多發文,向網友致歉,并要求最先舉報AO3的“巴南區小兔贊比”公開道歉。明顯是想“棄車保帥”,平息眾怒。
事情發展到這一步,雙方紛爭已經上升到藝人,并直接影響到肖戰的代言,肖戰工作室總該上點心了吧!
說句良心話,網友“巴南區小兔贊比”千錯萬錯,初衷都是為了維護偶像,替肖戰發聲,就這樣被犧牲、被逼著道歉,會不會讓人寒心?勇敢為肖戰出頭的鐵粉,難道不值得工作室給點安慰和補償措施,以及協助她更好的走完道歉流程嗎?要知道她的道歉是這次危機公關很重要的一環。
然而,顯然“巴南區小兔贊比”沒有得到和工作室對接的機會。雖然道歉,卻沒表現出什么誠意,她在社交平臺封面中放一張帶有立場的表情包“我沒有錯”,應該也是覺得自己委屈吧!
錯誤5:面對困局沒有及時應對
于是,抵制肖戰的浪潮愈演愈烈,已經到了無法收拾的地步。3月1日中午,網友們繼續抵制肖戰代言的品牌,并且他們的抵制初見成效,其中兩個對于肖戰來說很重要的品牌,更換了置頂的內容,其中一個把肖戰換成了鹿晗。
另一個先是換成了馬思純,后來又換成了2月14日為疫情捐款的內容,顯然是試圖稍微挽回一下受損的品牌形象。
我相信,到這里肖戰工作室已經充分意識到問題的嚴重性,并開始開會討論應對方案,然而,從3月1日中午開始用了七八個小時,直到晚九點才把道歉聲明發出來,動作是不是太遲緩了?從28日下午事態全面升級,到3月1日發道歉聲明,期間足足有超過48個小時,然而肖戰工作室卻一次次出錯,直到落入當前這步田地。肖戰真應該換掉、或請一組新的公關團隊,你們覺得呢?
肖戰官方后援會道歉
不過隨后肖戰的官方后援會也發布了道歉聲明,稱是因為他們沒有及時制止和引導部分粉絲的過激言論,對此深感抱歉,還稱他們會加強管理,對粉絲的不當言論及時進行跟進和勸阻,呼吁每位粉絲都要謹言慎行,但對于后援會對此次事件的處理,粉絲都很不滿,要求后援會解散重組。
責任編輯:林晗枝
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