3月1日晚9點,肖戰工作室針對網絡上持續近3天的肖戰粉絲舉報AO3風波發表道歉聲明。
工作室在聲明中寫道“近日我們注意到了關于肖戰粉絲的一些爭論,占用了一些社會公共資源,也給大家帶來了困擾。我們對此事所造成的影響,深感遺憾與歉意。”后面還呼吁粉絲理智追星。
工作室道歉后,肖戰全球后援會也在社交平臺道歉,表示針對部分粉絲的過激言論未能及時制止、引導和發聲,對此誠摯道歉。
至此,這場風波算是告一段落。但復盤風波的整個過程,會發現原本一個網友的舉報行為,一步步上升到了肖戰本人的重大危機,而肖戰工作室幾乎成了典型的危機公關反面教材。他們到底錯在哪里?
錯誤1:對爭端視而不見,對粉絲疏于管理
事件的起因源于一位網友寫的同人連載文章《下墜》,文中的主角為有性別認知障礙的發廊妹肖戰,和對他有好感的未成年高中生王一博。這樣的設定引起了肖戰粉絲的強烈不滿。當他們看到這篇同人文之后,決定開始舉報同人根據地ao3和老福特。
而這場“戰役”在2月26日正式打響了。主力隊員為粉絲“來碗甜粥嗎”和后來道歉的“巴南區小兔贊比”。兩個人不斷在社交平臺發聲,號召肖戰粉絲舉報,甚至將這次舉報上升到了“掃黃打非”,并給出了舉報指引。
舉報很快就見了成效,《下墜》連載被封鎖,肖戰粉絲不懂什么叫“適可而止”,階段性的勝利鼓舞了他們的士氣,大粉在社交平臺直接喊出“沒有錯,下次還敢”的口號。隨著粉絲們的持續舉報,ao3貼吧、官網,包括老福特等寫手內容被封。此時肖戰的粉絲們還沒有意識到,他們的對手不再是那篇《下墜》,也不再是孤掌難鳴的寫肖戰的同人作者,而是整個歐美、日韓、動漫、同人文、耽美等全資的創作者。
其實到了這一步,如果肖戰工作室意識到爭端的嚴重性,能好好管理自己的粉絲,通過粉絲會讓他們收斂一下,可能事情很快就平息了。然而肖戰工作室平時見慣了肖戰粉和王一博粉的互撕、死磕,覺得這些小孩們也就是吵吵鬧鬧,沒有當回事兒。而粉絲后援會似乎也沒有一個和工作室緊密聯系的機制,所以任由粉絲折騰。于是,事態在沒有約束的情況下擴大了。
責任編輯:肖舒
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