錯誤2:兵臨城下仍輕視對手
由于肖戰(zhàn)工作室毫不干預,沒有阻止肖戰(zhàn)粉絲的窮追猛打,到了2月27日,“227大團結事件”啟動了。由于肖戰(zhàn)粉絲的舉報導致AO3被封,影響太大,各個領域、各個圈子都有人加入針對肖戰(zhàn)粉絲及肖戰(zhàn)粉絲的對抗,時間到了28日下午五點,肖戰(zhàn)的老福特廣場被屠版。這是一記兇狠的反擊,也是一個很明顯的信號,版面被屠,幾乎相當于“兵臨城下”。
這個時間點距離肖戰(zhàn)工作室商量發(fā)道歉聲明差不多是48個小時。事件發(fā)展到這一步其實已經(jīng)很嚴重了,如果肖戰(zhàn)工作室稍微敏感一點,迅速為AO3被封道歉,并制定相應策略來平息網(wǎng)友們的憤怒情緒,事情還有一點緩和余地。
遺憾的是,他們仍然沒把憤怒到屠版程度的網(wǎng)友放在眼里。原本雙方對抗的主陣地是微博,然而疑似肖戰(zhàn)工作室下場,封掉了“肖戰(zhàn)粉絲舉報AO3”的話題。其實這種猜測不無道理,這個話題并不敏感,無故被封只有一種可能性,就是人為公關操作,而做這件事的肯定是肖戰(zhàn)方面,想借此平息爭端,堵住悠悠之口。然而怎么可能呢?這樣做的結果只能是更嚴重的反噬啊!
錯誤3:用《陳情令》花絮火上澆油
封掉話題不讓人討論,看起來肖戰(zhàn)工作室是想用低調的打法,把這場風波平息。本來形式就已經(jīng)很緊張了,偏偏在2月29日中午,某視頻賬號又跑來湊熱鬧,放出《陳情令》新花絮。
要知道《陳情令》播出都過去半年多了,哪來的這么多新花絮?并且偏偏選在這個時間點,明顯是來煽風點火,還嫌不夠亂嗎?盡管花絮上線和肖戰(zhàn)工作室沒什么直接關系,但明明肖戰(zhàn)在網(wǎng)絡上已經(jīng)成了眾矢之的,這時是不是應該和該視頻平臺溝通一下,把新花絮延后播出?
遺憾的是,肖戰(zhàn)工作室不但沒有勸阻,還任憑“陳令新花絮”上了熱搜。
接著是2月29日夜里,AO3被鎖,接著事態(tài)進入白熱化,群情激昂的網(wǎng)友們殺到豆瓣給肖戰(zhàn)作品刷低分。
截止到發(fā)稿,《陳情令》和《慶余年》分數(shù)跌至7.9,《誅仙I》4.7。
接著從3月1日凌晨起,抵制肖戰(zhàn)的網(wǎng)友又開始針對肖戰(zhàn)的商業(yè)代言發(fā)起進攻。
他們甚至涌入某品牌直播間,發(fā)出“抵制肖戰(zhàn)”的評論。到這一步事件基本處于失控狀態(tài)了,但此時肖戰(zhàn)方面的工作人員都還在睡覺吧?因為他們沒有任何舉措。
錯誤4:犧牲粉絲卻不善后?
諷刺的是,最先意識到問題嚴重性的不是肖戰(zhàn)工作室,而是粉絲。一夜無眠的肖戰(zhàn)大粉,在3月1日凌晨五點多發(fā)文,向網(wǎng)友致歉,并要求最先舉報AO3的“巴南區(qū)小兔贊比”公開道歉。明顯是想“棄車保帥”,平息眾怒。
事情發(fā)展到這一步,雙方紛爭已經(jīng)上升到藝人,并直接影響到肖戰(zhàn)的代言,肖戰(zhàn)工作室總該上點心了吧!
說句良心話,網(wǎng)友“巴南區(qū)小兔贊比”千錯萬錯,初衷都是為了維護偶像,替肖戰(zhàn)發(fā)聲,就這樣被犧牲、被逼著道歉,會不會讓人寒心?勇敢為肖戰(zhàn)出頭的鐵粉,難道不值得工作室給點安慰和補償措施,以及協(xié)助她更好的走完道歉流程嗎?要知道她的道歉是這次危機公關很重要的一環(huán)。
然而,顯然“巴南區(qū)小兔贊比”沒有得到和工作室對接的機會。雖然道歉,卻沒表現(xiàn)出什么誠意,她在社交平臺封面中放一張帶有立場的表情包“我沒有錯”,應該也是覺得自己委屈吧!
錯誤5:面對困局沒有及時應對
于是,抵制肖戰(zhàn)的浪潮愈演愈烈,已經(jīng)到了無法收拾的地步。3月1日中午,網(wǎng)友們繼續(xù)抵制肖戰(zhàn)代言的品牌,并且他們的抵制初見成效,其中兩個對于肖戰(zhàn)來說很重要的品牌,更換了置頂?shù)膬热荩渲幸粋€把肖戰(zhàn)換成了鹿晗。
另一個先是換成了馬思純,后來又換成了2月14日為疫情捐款的內容,顯然是試圖稍微挽回一下受損的品牌形象。(綜合媒體報道)
責任編輯:肖舒
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