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      1月25日凌晨1時許,泉州清濛與晉江池店交界處停車場內,車主黃先生在倒車時不慎導致車輛尾部受損,當即通過平安好車主APP申請信任賠服務,僅用時1分30秒即自主完成理賠,940元賠款即刻到賬。這也是平安產險福建分公司首筆信任賠案件。

      平安產險福建分公司:平安信任賠上線   福建首筆案件90秒完成自助理賠1

      據悉,1月25日在全國范圍內正式上線的平安車險信任賠服務,主要通過人工智能和大數據計算,綜合測評車主駕駛習慣、交通違章和車輛維修記錄等多個維度,實現一人一車一額度,車主可在額度內自主理賠。車主出險后,通過下載的平安好車主APP,進入理賠中心,只需“報案上傳照片、確認接收賠款“兩步,即可賠付到賬。目前,信任賠僅適用于單方無人傷無物損事故,單個案件平均可減少5.18個人工作業流程。

      平安車險信任賠

      業內專家認為,信任賠服務打破了客戶與保險公司的信任壁壘,具有安全駕駛信用的廣大車主將獲得更多的便利,它在引領行業服務能力升級的同時,還將促進公共交通安全管理水平的提升。

      平安產險福建分公司:平安信任賠上線   福建首筆案件90秒完成自助理賠2

      據了解,車主通過平安好車主APP及平安車險小程序都能查看自己的信任額度。信任額度動態變化,一方面其基于模型算法核定分檔基礎額度,同時還能通過自然月度增長積累,并且能夠通過安全文明駕駛行為、公益捐贈等行為獲得額外的額度提升,非平安客戶也可賺取信任額度。使用信任理賠時,額度相應扣減;若出現欺詐等違法行為,將被取消信任額度,記錄個人車險理賠信用體系,并依法進行追償。

      據統計,截至1月27日,平安產險福建分公司已受理信任賠案件24起,案均處理時效2.7分鐘,其中最快一筆僅用時1分12秒,客戶滿意度100%。(王映薇、張悅悅、賴語綠 文/圖)

      責任編輯:黃仙妹

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