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      在一年一度的消費者權益保護日來臨之際,平安產險福建分公司各級機構積極圍繞“以消費者為中心優化服務”這一主題,開展了系列形式豐富的消費者權益保護活動。

      平安產險福建分公司:積極開展3.15保險消費者權益保護宣傳活動1

      據悉,自3月11日起,平安產險福建分公司各級機構即通過門店LED屏、海報欄,設置宣傳專區,服務專員積極通過服務手冊、現場演示等形式,向客戶細致展示投保與理賠流程、所需資料、服務承諾及平安好車主APP的強大功能,讓客戶更加熟悉平安產險科技便捷的服務通道。不僅如此,平安產險福建分公司還在平安好車主APP推出3.15權益日主題線上活動,通過3.15權益日競答贏禮活動,提高消費者對車險產品和服務的認知,圍繞客戶體驗改善與消費者權益保護宣傳,保護消費者權益。

      平安產險福建分公司:積極開展3.15保險消費者權益保護宣傳活動2

      平安產險福建分公司:積極開展3.15保險消費者權益保護宣傳活動3

      與此同時,各級機構還紛紛派出宣傳小分隊,走進社區、學校、農村,開展保險維權教育活動,向民眾發放宣傳手冊,普及保險知識,并針對保險消費者知情權、自主選擇權、依法求償權等保險消費者依法享有的基本權利展開宣傳,為民眾答疑解惑,現場氣氛熱烈。值得一提的是,今年3.15的活動主題是“信用讓消費更放心”。而平安產險于今年1月25日創新推出的“平安車險信任賠”服務,在3.15宣傳活動中也贏得了消費者廣泛的關注與好評。

      平安產險福建分公司:積極開展3.15保險消費者權益保護宣傳活動6

      平安產險福建分公司:積極開展3.15保險消費者權益保護宣傳活動4

      此外,3.15活動期間,平安產險福建分公司各級機構在切實貫徹執行新升級服務的同時,還主動通過總經理接待日、服務體驗日、座談會等形式,邀請客戶親身體驗車險信任賠服務、門店服務、“益行關愛”車主公益平臺等,積極與客戶零距離交流,持續提升服務滿意度。

      平安產險福建分公司:積極開展3.15保險消費者權益保護宣傳活動5

      在未來的經營中,平安產險福建分公司全力圍繞“專業,讓生活更簡單”核心理念,持續為消費者提供更優的服務體驗,切實履行企業社會責任。(王映薇/文 陳麗、張悅悅、馬婷婷/圖) 

      責任編輯:黃仙妹

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