平安產險福建分公司：積極開展3.15保險消費者權益保護宣傳活動

在一年一度的消費者權益保護日來臨之際，平安產險福建分公司各級機構積極圍繞“以消費者為中心優化服務”這一主題，開展了系列形式豐富的消費者權益保護活動。

據悉，自3月11日起，平安產險福建分公司各級機構即通過門店LED屏、海報欄，設置宣傳專區，服務專員積極通過服務手冊、現場演示等形式，向客戶細致展示投保與理賠流程、所需資料、服務承諾及平安好車主APP的強大功能，讓客戶更加熟悉平安產險科技便捷的服務通道。不僅如此，平安產險福建分公司還在平安好車主APP推出3.15權益日主題線上活動，通過3.15權益日競答贏禮活動，提高消費者對車險產品和服務的認知，圍繞客戶體驗改善與消費者權益保護宣傳，保護消費者權益。

與此同時，各級機構還紛紛派出宣傳小分隊，走進社區、學校、農村，開展保險維權教育活動，向民眾發放宣傳手冊，普及保險知識，并針對保險消費者知情權、自主選擇權、依法求償權等保險消費者依法享有的基本權利展開宣傳，為民眾答疑解惑，現場氣氛熱烈。值得一提的是，今年3.15的活動主題是“信用讓消費更放心”。而平安產險于今年1月25日創新推出的“平安車險信任賠”服務，在3.15宣傳活動中也贏得了消費者廣泛的關注與好評。

此外，3.15活動期間，平安產險福建分公司各級機構在切實貫徹執行新升級服務的同時，還主動通過總經理接待日、服務體驗日、座談會等形式，邀請客戶親身體驗車險信任賠服務、門店服務、“益行關愛”車主公益平臺等，積極與客戶零距離交流，持續提升服務滿意度。

在未來的經營中，平安產險福建分公司全力圍繞“專業，讓生活更簡單”核心理念，持續為消費者提供更優的服務體驗，切實履行企業社會責任。（王映薇/文 陳麗、張悅悅、馬婷婷/圖）