2020年度商界木蘭汪靜波：2020年是檢疫我們“復原力”的一年

4月25日10:00，由《中國企業家》雜志主辦的全球木蘭論壇準時開啟長達12小時的全天直播，董明珠領銜30位大咖輪番接力，分享企業抗壓秘籍，帶來了一場關于在新世界中迅速找到增長邏輯的眼光和方法。諾亞財富創始人、董事局主席兼CEO汪靜波女士，今年再度入選2020年商界十大木蘭，她今天做客木蘭直播間分享觀點。

來 源 | 諾亞財富（ID：noahgroup）

動蕩時代，應變力成為考驗企業家的首要素質。2020年度中國商界木蘭評選，就要尋找出善于危中尋機、急速應變的女性企業領袖。今天，由《中國企業家》評選出來的“2020中國最具影響力的商界女性-商業木蘭十大年度人物”榜單正式發布，諾亞財富創始人、董事局主席兼CEO汪靜波女士憑借其深刻的行業洞察和成熟的經營理念，連續第7年入選。

2020年度商界木蘭榜單：

趙依芳 華策影視集團創始人、總裁

杜鵑 國美控股集團

劉暢 新希望六和董事長

米雯娟 VIPKID創始人、CEO

張紅梅 陽光印網創始人、董事長

劉楠 蜜芽創始人、CEO

瞿芳 小紅書創始人

孫潔 攜程CEO

王靜 探路者集團董事長

汪靜波 諾亞財富創始人、董事局主席兼CEO

以下內容根據汪靜波直播內容整理，有刪節：

在這次疫情期間，我學會兩個詞：

第一個叫做“自限性疾病”。這次新冠是“自限性疾病”，也就是說提升自身免疫力才是最好防控措施，我覺得做企業也是一樣，極端情況下，就看你企業免疫力如何，能不能跨過去。優勝劣汰，很殘酷，但必須面對；

第二個叫做“共情傷害”。自己也很有帶入感，而每日看負面新聞，產生的“共情傷害”會讓心理壓力上升，導致免疫力急速下降，所以要跳出來去觀察這件事情的影響。

疫情期間諾亞管理層的兩個思考

疫情期間，諾亞的管理層開始思考兩個問題：

第一，面對疫情給行業帶來的影響，如何統籌考慮短中長期發展？我們認為，本次疫情不再是類似SARS的“一過性”事件，需做好在一定時期內持續的充分準備；在這個特殊時期，最大的目標是風險管控，包括公司資源、客戶、上下游生態、內部員工等層面，作為行業領導者，我們要找到底線，成為“穩定器”，將生存、安全、信任置于首位。

第二，如何把握疫情后客戶心態和行為的變化，抓住恢復增長的機遇？要預知客戶的行為、心態發生的改變將在疫情結束后充分釋放。品牌應在復蘇到來前提前布局，從而在疫情結束后的競爭中脫穎而出。

疫情期間公司采取的五個對策

新冠對疫情帶來的暫停鍵，讓世界再也回不去以前了。我們希望不要被市場拋棄，而是成為頭部企業。正如稻盛和夫所說，企業在增長的過程中，長成竹節，才可以更健康。我們采取了五個對策：

1、徹底削減成本

2、全員營銷

3、全力開發新產品

4、保持高生產率

5、構建良好的人際關系

最高戰略是活著，最低戰略也是活著

疫情讓我們對金融行業更尊重、更有敬畏之心。當下，最高戰略是活著，最低戰略也是活著。活著的同時，還要有狀態，要有能量去面對世界。能量就好像是我們鍛煉時候的肌肉，讓我們強健，走上新的發展道路。

疫情之后，我們認為還會有很多挑戰：

新冠疫情的持續時間，以及次生災害 中期中美科技領域的競爭 中長期經濟政治范式的改變 貧富分化加劇 低利率、高債務 如何應對逆全球化的趨勢

2020年是從零到一，建立深刻洞察的一年

不同的企業，在疫情期間受到的沖擊是不同的。2020年對每個人而言都是從零到一的開始。讓我們每個人都重新思考，面對新環境，新市場，新客戶市場和客戶被重啟了，操作系統做了更新。

我們作為一家企業，對市場會有新的洞察，但也會受困于過去的慣性。目前最重要的，是核心團隊對行業建立深刻的洞察，洞察之后，要做到全員對齊，客戶對齊。

圖：中國財富管理發展過程中的行業洞察

2020年也是檢疫我們“復原力”的一年，如何利用現有資源去應對災難，災難來臨時，也能知道自己的底線，都是對我們的考驗。

對未來財富管理行業幾個趨勢的判斷：

疫情下的零接觸的線上金融服務需求 客戶更加習慣自主交易和使用資產配置工具 高凈值客戶需要線上線下一體化服務 在線運營成為必備能力

對未來客戶需求的幾個判斷：

資產配置與風險管理有助于規避突發風險對個人財務的沖擊 受疫情影響，保險保障類及流動性管理的需求將大幅提升 在進行財富規劃中將更加注重風險、收益和流動性的平衡考慮

Q&A環節

主持人：今年很多投資人說，我們一直在見證歷史，波動的市場讓我們投資行為發生慌亂，您覺得今年比較好的投資方向是什么？有人說越是恐慌，就越要投資，有人卻說現金為王，您怎么看？

汪靜波：從今年市場爆發出來的問題看，財富管理還是要尊重和重視科學和專業。過去五年，財富管理市場可能經歷了虛假的繁榮，我們看到很多中國大媽在炒期貨。金融市場很多復雜的產品賣給了小白投資人，這給了我們，也給了監管很多反思。我建議投資人把錢交給專業的投資機構。

另外，投資還是要根據個人情況看，在大家非常恐慌的時候，沒有必要跟隨恐慌，但對市場層面更要有自己的看法和觀察，我們認為，現在的市場不是離場的時候，而是要積極參與的時候。但是，今年的失業率可能會上升，所以保守一些也沒有錯。

主持人：疫情給很多企業帶來了很大沖擊，對于中小企業，您有沒有更實際的建議？諾亞如何和員工建立互信的關系？

汪靜波：這次疫情帶給我們的反思主要是當我們在資源有限的時候，如何更好地去聚焦。不僅僅是中小企業，大企業也是一樣的。我們發現很多事情其實可以不做。

在削減成本的時候，能不能面對沖突，也是考驗企業免疫力的方面。在諾亞，我們維護員工關系的方式就是坦誠的交流。當面對沖突的時候，用坦誠交流的方式溝通，反而可以和員工關系達到更高高度。

舉個例子，在二三月份的時候，諾亞號召全球高管降薪，我邀請大家看了《美國工廠》，建議大家換位思考。因為那時候海外疫情并未爆發，諾亞海外分公司高管未必可以理解國內的情況。但是到了四五月份，海外疫情爆發，理解就變得非常正向了。如果沒有二三月份的直面挑戰，諾亞就不會有現在的這種狀態。所以，還是要真誠的溝通。

主持人：疫情當下，諾亞的海外業務是如何開展的？全球配置對投資人有沒有門檻要求？

汪靜波：我們在2012年組建了諾亞香港團隊，現在加拿大、澳大利亞、新加坡等國家和地區都有布局。目前來看，諾亞的海外業務占集團30%左右，主要是服務全球華人。海外業務的好處是可以分散資產，但是門檻是有的，高凈值客戶才能夠做全球資產配置，如果資產量不是很大，那么做全球資產配置的意義也不是很大。