平安產險上線科技農險“智慧云平臺” 持續提升線上化服務水平

近日，平安產險上線科技農險“智慧云平臺”，該平臺聚合兩大核心功能，集成衛星遙感、無人機智能化作業應用，支持承保理賠數據實時云端處理、農險業務按圖承保和理賠。其中，“智慧云平臺”最新搭載的無人機自動操控系統，無需農險工作人員熟練操控無人機，只需打開平安“AI農寶”APP，即可操控無人機一鍵起飛、規劃路徑并巡航記錄、輸出查勘影像、識別損失，解決傳統無人機操作難、識別難、定損出圖慢等痛點，效率可提升10倍以上。

平安科技農險“智慧云平臺”應用 克服地理作業條件約束

在近期的青島市小珠山林木火災應對中，平安產險通過該平臺連接無人機自動巡航，識別陡峭山地過火面積和受災情況，僅用時1.5小時，即完成近千畝山地查勘，5分鐘生成估損圖，快速確認損失并進行預賠，高效的理賠服務受到廣泛好評。

自2020年1月1日起，平安產險全面推行農險線上化經營，將承保理賠過程中的信息采集、驗標、公示繳費、出單、報案、賠款確認、回訪等80余項環節或操作優化至線上運行，構建以線上化為基礎，智能化、電子化、數據化為相互支撐的科技農險一體化模式。

根據銀保監會近期下發的《關于推進財產保險業務線上化發展的指導意見》，為積極響應推進農險線上化、拓寬線上化服務領域、夯實線上化工作基礎、加強消費者權益保護等有關要求，平安產險持續推進科技農險建設，搭建了“智慧云平臺”。在服務隊伍支持方面，提升無人機、智能手機等科技工具使用效率，通過現場采集，云端智能識別標的及損失，使作業更高效；在拓寬服務方面，探索融合智慧溯源、智慧種植等服務，通過遙感作物識別、災害預警、監測，提升農戶、隊伍災害應對能力，強化風控水平。

平安科技農險線上化 保障春耕、抗疫兩不誤

在年初疫情期間，平安產險通過科技農險線上化，開通農險綠色服務通道，提供“足不出戶”的農險服務。在減少現場接觸頻次、抑制病毒傳播的同時，妥善落實惠農政策，保障農險服務不間斷。

3月初，西安市臨潼區交口鎮的養殖戶寇女士，由于該地區疫情管控，無法當面進行育肥豬保險投保。客戶通過微信小程序“平安愛農寶”在線投保，自助驗標。15分鐘后，平安產險服務人員與寇女士通過電話核實信息確認無誤后，系統自動將投保告知信息推送至寇女士手機，并完成遠程簽字確認和在線繳費。約5分鐘后寇女士便收到農業保險電子保單，完成200頭仔豬、總保額60000元的線上投保，整體操作耗時約半小時，確保100%的資料全流程電子檔案留存，較傳統線下投保效率提升70%以上。

未來，平安產險將持續推進農險線上化建設，運用科技助推農業保險高質量發展，讓農業保險更簡單，為農業生產保駕護航。