蘇寧易購零售云發布4.0模式，攜手供應商共建C2M聯盟

全國6650家門店、單月28億的銷售規模、每月364家的開店速度，當這些數據出現在只有3年經驗的零售云上時，下沉市場的未來格局逐漸明朗。

8月11日，史上“規模最大”的蘇寧易購零售云合作伙伴大會正式召開，除了在南京現場的300名零售云加盟商、品牌商代表外，河北平山縣黃金寨演藝中心等地也成為了大會的分會場，參與人數超過6000人。

以“智賦”為主題，此次零售云大會的重點依然放在了對合作伙伴的智慧賦能。

“回顧零售云的發展，可以說，是一場上游廠商和蘇寧從各自為戰自建終端走向專業協同共拓市場的渠道革命，是蘇寧從零售商邁向零售服務商的重要升華。”這已經是蘇寧控股集團董事長張近東連續三年在大會上致辭。零售云模式在下沉市場的成功，讓蘇寧在開放與賦能道路上走的更加堅定。

單月GMV28億，3歲的零售云初心不變

大會當天，零售云在全國布局門店數量達到6650家，覆蓋全國31個省級行政單位，超過6000個鄉鎮，累計服務2億下沉市場用戶。

零售云在全國布局門店點位的同時，也是在縣鎮市場進行基礎設施的建設，利用加盟商在當地的資源，聯同周邊門店，打造當地的小型商圈，尤其在偏遠特殊地區，當地的零售云門店提升了居民的生活品質，物流配送、售后維修不再是難題。

“在甘肅，我們的門店突破了120家，在新疆，我們的門店已接近50家。”蘇寧易購集團高級副總裁顧偉回顧了這一年來零售云取得的成績，服務片區也從原有的353個增加至546個，下半年還會到800個。

更精密細致的服務網絡體系，為商戶、消費者提供了更多優質的中高端產品和服務。

“蘇寧要做的是用戶口碑和零售商服務的云平臺，而大家要打造的則是全品類本地業態店和全品類本地購物門戶。”正如張近東所說，零售云是為下沉市場用戶解決消費和服務問題，是為創業者開放資源、信息和工具的賦能，也是為品牌廠商提供銷售渠道和用戶數據。

尤其在疫情期間，零售云借助社群、直播、微店等線上營銷工具幫助商戶進行離店銷售，在閉店的情況下維持門店運營，同時調配物資、發放過億平臺補貼。

2月份，零售云平臺甚至取得了超200%的同比增長?？梢哉f，零售云雙線并行的模式經歷了切實的檢驗。

在現場發言的加盟商代表王志霞也說道，“在零售云的支持和幫助下，我們不僅活下來而且活得很好。”作為擁有2家門店女老板，她再次感受到平臺對她們的幫扶。

疫情后，零售云在門店數量和銷售規模上迅速恢復，甚至達到了新的峰值。

20年第二季度，零售云平均每月開店364家，銷售規模同比增長170%，6月份GMV突破28億。

“2021年，零售云全國門店保守估計能達到12000家。”顧偉現場表示。

零售云4.0賦能升級，聚焦C2M單品

顧偉對2021年12000店的目標做出了新的拆解詮釋。“今年我們核心加大了縣級市場和區域本地連鎖的合作。”同時，12000家門店中，會有2000家更具高端機銷售能力。數量增長的同時，零售云更看重質量的提升，內生和外延的疊加效應讓零售云高速前進。

連續三年，零售云賦能系統持續升級迭代。

在大會上，蘇寧易購零售云發布了全新4.0模式，產品進化、渠道進化、運營進化和生態進化，成為了零售云4.0中的核心要素。“在未來的一年當中，我們會主要從供應鏈，渠道發展，運營效率提升，平臺的生態演進幾個維度進一步夯實我們的服務能力。”顧偉表示。

在4月份推出首批定制專供單品后，零售云再次聯合頭部家電品牌推出新C2M戰略，連接消費者和產業資源，用平臺化的運作方式，向工廠反饋精細化的用戶消費與使用信息數據，以快速響應消費者的需求變化，讓產品“好賣”、“好用”。借此，零售云也向家電廠商喊話，為加盟商提供更好更穩定的高端機貨源，共同提升縣級市場的消費水平。

除了商品，商戶的運營能力也是平臺的賦能重點。在4.0模式中，零售云升級了云貨架的版本，優化了商品陳列場景，降低運營成本。在原有的視頻展示基礎上，零售云加入了工廠導購直播接入的功能，以大幅提高門店中高端產品的銷售能力。

在門店標準化上，零售云也在產品陳列、終端培訓、場景打造等方面制定了新的標準，以提升門店復制效率，并深化品牌營銷、金融支持，最終打造縣鎮市場健康的運營生態。

正式進軍家居品類，掘金300億市場

去年的酒水、美妝，今年的家居，零售云多次釋放出接入新賽道的信息。

大會現場，顧偉宣布，零售云平臺在經過若干模型店的試點后，與蒞臨大會現場的喜臨門、芝華仕等頭部品牌達成合作，正式進入300億規模的家居市場。

事實上，蘇寧易購已經打造了位于福建尤溪的家居模型店，在40天的運營時間里達成了130多萬的銷售，其中家居銷售30萬，加盟商毛利率超4成，客單價也是家電銷售的4倍有余。

下一步，零售云將打造N+X的家居店態模型，以N個家居品牌+X家電品牌的組合形式，堅持一商圈一店，一鎮一店的策略，進軍新賽道。據悉，首批合作對象還包括箭牌衛浴、左右沙發、A家家居等品牌，涉及類目涵蓋沙發、茶幾、電視柜、餐桌椅、衣柜、鞋柜、玄關柜、衛浴、花灑、五金等。

在眾多新賽道品類中，家居和家電有著最高的場景契合度，客單價、毛利高的特點，也給商戶帶來了更大的收益機會。

初期的合作中，零售云和家居品牌將精挑細選出價格符合用戶定位、契合用戶使用習慣的家居產品，以確保試點模式的可復制性，保證家居商品的運轉和流通，解決家居普遍存在的壓貨問題。

借助零售云的零售渠道，家居品牌也希望將互聯網家裝、家居快時尚的概念帶到低線市場。除了持續打造標桿店外，零售云還可以通過6650家門店云貨架虛擬出樣，10000個社群和直播推廣等多種形式深耕家居新賽道，家居品牌有望迎來新的增長窗口。

攜手品牌、商戶，共享零售新基建

今年的零售云大會上，播放了1條特制視頻，來自合作多年的品牌廠商們對零售云的祝福。

在特殊的2020年上半年，零售云平臺成為了家電品牌規模效益提升的主要引擎。以倍科為例，數據顯示，該品牌產品上半年銷售同比增長242%，其中洗衣機和冰箱增長數分別達到了152%和482%。

在品牌廠商頒獎環節中，美的空調獲 “最佳合作獎”，雙方今年銷售規模目標達50億。

“我們一直認為，零售云是大家共同的渠道，我們在共同做一件特別有意義的事情，就是不斷提升流通的質量和效率。”顧偉多次強調了零售云平臺多方共贏的初心和宗旨，無論是開店商戶，還是品牌廠商，都是零售云致力服務的合作伙伴。

“零售云給我最大的改變是思維，把自己的經營線下門店搬到網上，讓顧客在網上也可以看到我的門店”這是96年小老板高錦輝第一次參加零售云大會，也是他第一次在數千人面前發言。和眾多前輩一樣，高老板在創業運營的過程中也會遇到不少問題。

在大會前，零售云特意收集了高錦輝們的問題，做成了吐槽視頻直接在大會上播放。

正如顧偉所說，“成長是發現一線客戶痛點，優化服務的過程”，零售云有直面加盟商問題的態度，也有解決加盟商問題的能力。

蘇寧金融、蘇寧物流、蘇寧科技的高層領導先后上臺響應了加盟商的呼聲，當場為商戶解決問題。蘇寧物流執行總裁姚凱宣布，在為縣鎮商戶提供多元化服務的基礎上，蘇寧物流將進一步提速配送時效、降低配送成本，還將在下半年試行“免費尋源”的配送鏈路，讓商戶有更豐富的商品選品。

針對縣鎮市場普遍存在融資難題，蘇寧金融集團總裁黃金老則表示，蘇寧金融將在樂業貸、貨速融的兩大產品基礎上，提供10億以上金額的商戶專項信用額度。

蘇寧科技集團常務副總裁荊偉也表示，唯有好省心、好伙伴、好收益的“三好”平臺才是長久的智·賦之道。

大會最后，C2M品牌聯盟儀式啟動，零售云將與合作品牌深度協同，頭等艙+C2M反向定制策略正成為零售云增長新引擎?；谟脩粜枨篁寗由鷳B制造，持續加大C2M產品投入，打造零售云產品生命線。隨著零售云數字化平臺的完善，頭等艙戰略體系化與蘇寧自主品牌多元化，C2M產品戰略將加速下沉與迭代。

鏈接更廣泛的合作伙伴，構筑開放協同的共贏平臺，蘇寧易購零售云是一場搭建供應鏈、輸出數字化中臺能力、沉淀品牌價值的長期戰略性布局。