“科技+保險”賦能防災減損，平安產險高效應對四川暴雨災害

“要不是收到平安的這條短信，我的車子肯定就遭了”，四川省瀘州市車主陳先生心有余悸地說道，他剛剛將汽車轉移到安全地帶，停車場就被淹了。

8月19日上午10點30分，最高洪峰再次過境瀘州，濱江路街道迅速被洪水淹沒，陳先生所住的濱江路小區的停車場積水也已經超過兩米。“我是今天早上8點左右收到短信的，根據短信提示登上平安好車主，通過指引找到了更安全的停車場，關鍵時刻還是多虧平安！”

在本次四川暴雨災害中，平安產險利用歷史水淹車大數據，匹配平安好車主APP客戶位置信息，為四川車主提供精準的暴雨預警，幫助車主及時轉移車輛，大大減少了水淹車事故。

據了解，在四川進入汛期之前，平安產險就為車主精準推送了80多萬條暴雨預警短信，幫助4500家企業客戶、工程項目做好風險防范。災害發生后，平安產險出動查勘、理賠人員865人，聯合道路救援公司、合作修理廠等派出救援車輛超過400臺，最快車險理賠、財產險理賠用時10分鐘。截至發稿，平安產險累計接到各類保險報案12297筆，預計理賠金額超2.9億元，目前完成理賠案件3697筆。

在這次四川歷史級的暴雨災害面前，平安產險發揮科技優勢，賦能防災、減損、救援、理賠，助力災區重建和人民生活恢復。

災前預警，大數據提升風險管控水平

在本次暴雨災害發生前，許多四川車主都收到了平安好車主APP的四川全省雨水熱力圖、洪峰預警、暴雨車險理賠小貼士等推送，這種及時、人性化的服務讓車主安心不少。除了車輛受損，企業也可能在暴雨中遭遇不同程度的損失。平安產險借助DRS鷹眼系統，基于億級歷史災害數據，對四川境內31條超保水位的江河進行了定量化的風險評估與災害預警，篩選重點客戶，組織現場防控，幫助企業減少損失。

據了解，平安產險自主研發的DRS鷹眼系統，聚合140億地理、災害、氣象、保險大數據，可以實現承保客戶快速篩選和精確預警，以及防災減災和救援力量精準投放。幫助個人和企業提前做出防災動作，減少巨災損失。

除此之外，企業還可通過平安企業寶、平安愛農寶等線上平臺享受在線理賠、風控服務自助領用、暴雨災害線上指引等。針對企業暴雨天作業，平安企業寶推出智能化輔助決策措施，通過智能化預警，及時幫助企業進行生產調整，減少暴雨災害地區企業經營風險和財產損失。

高效理賠，科技賦能優化服務體驗

每當四川發生重大自然災害，車險報案量都會激增。“自己的愛車受損，客戶肯定會非常著急，我們也和客戶一樣，都想在最短的時間內解決好問題，以前傳統的理賠流程非常繁瑣，現在科技不斷發展，平臺也不斷優化，理賠速度比之前快了太多倍” 平安產險四川分公司車險理賠部經理鞏振海表示。

傳統車險理賠需要坐席客服接聽報案、理賠人員PC端調取保險信息、前往現場拍照取證等多個環節。在本次暴雨災害中，受災車主可以直接通過平安好車主APP、平安理賠微信小程序等進行報案、理賠，如果是在平安授信理賠信任額度范圍內的單方小額事故，車主既不用打電話，也不用到維修點，直接通過手機APP或微信小程序進行定損，拍一兩張出險照片，進行人臉識別驗證，即可拿到賠款。

作為農業大省，暴雨災害也給四川多地農業生產帶來沉重打擊。平安產險聯合政府相關部門，利用自身的歷史災害理賠大數據、衛星遙感技術，第一時間了解農作物的受災情況，主動聯系農戶進行定損、理賠。

8月16日，四川中江縣數淡水魚養殖戶范先生的30畝魚塘遭遇暴雨侵襲，上萬條魚苗被洪水沖走。關鍵時刻，范先生想到了平安保險，最終，在平安農險理賠員的指導下，他通過“平安愛農寶”小程序進行了報案，在完成線上資料提交之后的第三天，就收到了賠付款，成功挽回經濟損失。

8月17日，成都市郫都區遭遇暴雨災害，某加工廠在進行設備轉移時，一員工手臂不慎受傷。企業主隨即撥打了平安服務熱線報案，在理賠員的指導，企業主通過平安企業寶小程序直接申請線上理賠，在經過簡單的線上查勘定損后，當時便收到了賠付款，整個過程僅僅用了11分鐘。

后疫情時代，科技創新正推動保險行業現代化快速轉型，也為中國保險市場的長遠發展帶來了強大動力。在本次防災工作中，平安產險數據化轉型成效顯現，有力賦能巨災保險供給力，實現“科技+保險”防災減損。