莫把李鬼當(dāng)李逵，網(wǎng)約車差異化定價(jià)與“大數(shù)據(jù)殺熟”不能混為一談

日前在來咖智庫舉行的《大數(shù)據(jù)殺熟，是不講武德還是經(jīng)營之法?》主題直播中，來自經(jīng)濟(jì)、法律、產(chǎn)品以及互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的嘉賓，圍繞“大數(shù)據(jù)殺熟”的話題進(jìn)行了客觀中立的深度探討，包括如何界定、區(qū)分以及避免“大數(shù)據(jù)殺熟”，并和網(wǎng)友就用戶隱私保護(hù)問題做了互動(dòng)。

參與直播的嘉賓們認(rèn)為，對不同物理?xiàng)l件、供需關(guān)系下進(jìn)行的潮汐定價(jià)、動(dòng)態(tài)定價(jià)以及價(jià)格歧視等行為，并不屬于“大數(shù)據(jù)殺熟”，這些可以稱為是“差異化定價(jià)”。而“差異化定價(jià)”在人類商業(yè)社會(huì)的發(fā)展歷史中一直存在，其中的一部分是對市場供需的合理調(diào)節(jié)，事實(shí)上已經(jīng)被社會(huì)所接受了，不能和“大數(shù)據(jù)殺熟”混為一談。“區(qū)別‘大數(shù)據(jù)殺熟’與傳統(tǒng)差異化定價(jià)可以有一個(gè)簡單而行之有效的判定標(biāo)準(zhǔn)，那就是商家是否隱瞞了不同定價(jià)的存在。消費(fèi)者在做出購買決策的時(shí)候，是否明知存在不同的價(jià)格，如果商家沒有隱瞞，消費(fèi)者知道存在不同的價(jià)格自愿做出的選擇，那么就不是“大數(shù)據(jù)殺熟”，反之則是‘殺熟’。”

針對同一行程，不同手機(jī)出現(xiàn)不同打車價(jià)的問題，來咖智庫也做了一個(gè)最新的小測試，但發(fā)現(xiàn)了不一樣的結(jié)果。比如考慮到新老用戶的不同，將測試的用戶分成新注冊、已注冊非活躍和已注冊活躍這三類用戶，在同一時(shí)段、同一目的地發(fā)單打車，頁面上呈現(xiàn)的預(yù)估價(jià)格是不同的，但這個(gè)不同是因?yàn)橛袃?yōu)惠券的存在，如果扣除優(yōu)惠券的話，那么整體預(yù)估價(jià)都是32元，僅有0.2元的小差距。

而關(guān)于手機(jī)越貴打車越貴的問題，測試員也專門注冊了兩個(gè)新號(hào)，用蘋果和安卓機(jī)型做了測試，發(fā)現(xiàn)在沒有優(yōu)惠的情況下，兩者的預(yù)估價(jià)都是32元。這也就是說，在同時(shí)段、同路段打車，新老用戶或者不同機(jī)型的用戶，整體的預(yù)估價(jià)基本上是一致的，只是享受優(yōu)惠的不同。

在直播中，中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)院研究室副主任、清華大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究院研究員馮煦明特別強(qiáng)調(diào)，“大數(shù)據(jù)殺熟”與差異化定價(jià)的一個(gè)本質(zhì)區(qū)別在于，消費(fèi)者是否知道自己被價(jià)格歧視了，或者說商家是否存在不同定價(jià)的隱瞞行為。比如，消費(fèi)者在購買機(jī)票或電影票時(shí)，明知自己支付的價(jià)格可能跟別人不一樣的，知道自己是買的是高價(jià)機(jī)票還是低價(jià)機(jī)票，是半價(jià)電影票還是全價(jià)電影票，但出于自身因素的考慮，自愿選擇支付高價(jià)或低價(jià)。但在“大數(shù)據(jù)殺熟”中，信息往往是不透明的，商家會(huì)有意隱瞞差異化定價(jià)的過程，消費(fèi)者完全被蒙在鼓里，在這種情況下消費(fèi)者的高價(jià)支付行為是在不知情的情況下做出的，是非自愿的。

互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師分析認(rèn)為，現(xiàn)在社會(huì)上盲目的把“動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)”和“多種計(jì)價(jià)方式”理解為“大數(shù)據(jù)殺熟”，很容易打擊到商家經(jīng)營的積極性，同時(shí)也掩護(hù)了真正的“大數(shù)據(jù)殺熟”企業(yè)的撤退。“在我看來，真正帶來價(jià)格差異或者價(jià)格歧視的是非透明的、非在線化、品牌化不強(qiáng)、非標(biāo)準(zhǔn)化的小數(shù)據(jù)，而非大數(shù)據(jù)。簡而言之，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大數(shù)據(jù)殺熟的情況遠(yuǎn)沒有大家以為的那么嚴(yán)重，真正應(yīng)該警惕的是小數(shù)據(jù)殺生，而不是大數(shù)據(jù)殺熟。”