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      無論是在風雨中還是酷暑里,福州龍湖物業人一直默默守護著您

      “連續12年業主滿意率超90%”,會是一種怎樣的物業服務體驗?龍湖物業始終堅守服務本質,通過產品與服務,為業主提供滿意、溫馨、感動的服務體驗,以家人般的關心和用心,為業主提供更個性化服務內容。

      “雨”你同行,撐傘的柔情

      2021年5月27日傍晚,天宸原著的業主和裝修師傅被一場突如其來的大雨困在了一樓大堂,客服主管曹陽巡查樓棟走廊的窗戶時經過大堂,便安排客服人員撐傘把大家送到各自的車上,有幾名裝修師傅遲遲沒有叫車,曹陽就熱情邀請他們一起到物業中心,讓師傅們喝點熱水稍作休息,等雨停了再回家。

      第二天,有一位業主來前臺領取裝修鑰匙,提到昨天的大雨,不禁對天宸原著的物業豎起大拇指,他說:“雖然我不在場,但聽到裝修師傅夸贊咱們物業人員貼心,我也感到很自豪,天宸原著的物業對待裝修師傅都可以做到這樣暖心,我相信以后作為業主住進來,一定會感受到更好的服務!”。

      把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件細小的事認真對待是匠心。客服主管曹陽教導部門員工時曾說到,在我們的日常工作中,踐行龍湖式服務的機會有很多,不能僅限于和業主的直接接觸,服務意識要從身邊最小的事情做起。

      午間搬運,盡責的真心

      2021年5月28日,天氣異常炎熱,有一位年邁的客戶前來福州天曜營銷中心咨詢房子相關事宜,剛坐下不久,便出現頭暈癥狀,營銷中心物業負責人見狀初步判斷客戶是中暑了,讓客服人員拿來了藿香正氣液,給客戶喝下,不一會兒情況有所好轉,物業負責人還是不放心,利用自己午休的時間把客戶送回了家里。確認好客戶有人照顧后第一時間趕回營銷中心值崗。

      業主的女兒得知情況后立即聯系了營銷中心的銷售,讓其幫忙轉達對物業同事的感謝及肯定; 無論高溫怎樣肆虐,龍湖物業人每天都帶著飽滿的熱情處理業主大大小小的事務,在他們眼里業主的事就是自己的事,汗水浸濕了衣衫,但是笑容仍然掛在他們的臉上。

      步履不停,美好的延續

      業主的肯定,是對每一個福州物業人的激勵和認可,業主的關懷,更是讓物業人充滿動力和信心,加倍努力、持續守護這一片美好家園;龍湖物業將一直帶著這一份榮譽、這一份責任繼續努力,以細致的服務、敏銳的洞察,讓每一位業主感受到溫暖的“龍湖式幸福”。

      責任編輯:李牧晨

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      關鍵詞: 龍湖智慧服務
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