正月十六,福州愛爾眼科醫院淚道眼眶眼整形科又雙叒叕收到一面紅彤彤、金燦燦的錦旗。燙金大字“醫德雙馨 醫術精湛”無聲地訴說著患者對劉健主任精湛醫術的感激和對福州愛爾高品質醫療服務的的贊賞。
雙眼突出、看不清,影響工作又怕遭人議論
據了解,送錦旗的韋先生是一位甲狀腺功能障礙性突眼(TAO)患者,92年的他是寧德人,
在廣州一家具廠務工已有6年多,原本身形健壯,平常連感冒發燒都十分少有。令他沒想到的是,2020年他經常感覺心跳快,整個人也消瘦了許多,到醫院檢查后被診斷為“甲亢”。此后,他一直遵醫囑吃藥控制,定期復查。
當年年底,韋先生回老家過春節,家人發現他右眼突出,催促他到醫院檢查,醫生表示甲亢引起的突眼,并建議住院治療。“當時感覺除了畏光以及外觀稍微有些突外,沒有什么特別的不適,就直接回廣州上班了。”
隨著時間的推移,韋先生感覺雙眼越發突出、看東西變得模糊,在工作中像量家具尺寸這樣比較細致的活,做起來變得有些吃力,“也擔心外觀嚇人,回老家會遭遇鄰里的議論”。
一直到去年6月,他才到廣州一家醫院檢查,并做了右眼開眶手術。術后眼球回退,但視力沒有提升,眼角也留下了疤痕。這個結果令韋先生十分沮喪,本想就此放棄左眼手術,偶然間在網上看到一位TAO患者的求醫經歷,了解到福州愛爾眼科醫院劉健主任治療TAO的水平高超,當即進入醫院官網做了詳細咨詢。
醫療服務始于需求,終于滿意
在咨詢的過程中,韋先生表示因為工作原因無法馬上到院檢查,但眼睛干澀不適,工作人員小蔡當即為他聯系了角膜眼表科副主任傅哲醫生進行線上問診后,又幫他取藥、寄藥。
周到熱情的服務深深地打動了韋先生,他決定提前休假入院治療,并打算把兩個孩子一起帶去做系統的眼部檢查。為了避免韋先生一家跑空,小蔡反復跟兩個科室專家溝通了韋先生和孩子的情況,并逐一預約好門診時間。
為了表達感謝,韋先生特意在退還快遞費的時候多發了一部分,卻被小蔡婉拒了。“福州愛爾眼科的醫療服務始終堅持始于患者需求,終于患者滿意。”
春節前半個月,韋先生一家來到福州愛爾眼科醫院,經過專科檢查發現,韋先生眼球突出(右)16mm、眶間距106mm、20mm(左),視力0.1(右)、0.4(左),右眼各方位運動均不到位,雙眼眼瞼退縮、閉合不全,眶壓增高,明確診斷為“甲狀腺功能障礙性突眼(TAO)”。劉健主任帶領團隊運用鼻內鏡進行眼眶減壓聯合視神經減壓手術,一次性解決雙眼問題。
術后,韋先生雙眼運動功能恢復,眼球明顯回退,視力提升。“沒想到視力恢復這么好,趕在春節前出院了,真的很開心!”在此期間,韋先生的兩個孩子也得到了專業的診療和暖心的服務。
據了解,鼻內鏡眶減壓聯合視神經減壓術是從鼻腔進入,無需面部切口,創傷小、安全有效、并發癥少,具有顯著的優勢。許多患者慕名而來,滿意而歸。劉健主任說:“未來我和我的團隊將繼續深耕,在淚道眼眶疾病治療方面形成專業特色,為滿足患者的就醫需求不懈努力。”(陳雪彬)
責任編輯:趙睿
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