作為一家以酒店為主業的多元化生活方式企業,亞朵一直希望將酒店經營成為文化、休閑、服務多元復合的空間載體,而不是一個簡簡單單睡覺的地方。亞朵將“中國體驗”落到實處,設身處地為消費者著想,獨樹一幟的用戶體驗也贏得了眾多商旅人士的推崇。
日前,亞朵就因特色服務獲得了國際友人的點贊。據悉,當時一位外國女游客在清晨入住亞朵酒店,發現早上五點開始,酒店就已經在供應特色早餐了,驚喜之余,這位女士留下千元小費,但被亞朵工作人員禮貌退回。
此事經國內外社交媒體報道后,在微博、抖音等平臺獲得廣大網友好評,亞朵也因此備受關注。其微博話題#老外為感謝五點早餐欲給千元小費#收獲了5795萬閱讀量,視頻播放量更是達到212萬次,抖音視頻點贊總量則超44萬。
視頻中這位外國女游客入住的是上海亞朵美影酒店,在本次早餐服務中,亞朵還特別推出了上海的特色美食——青團。據了解,亞朵旗下酒店均可在凌晨五點提供早餐,而我國酒店的早餐時間則普遍在7-8點之間。
除了凌晨五點的早餐,亞朵“拒絕小卡片”及系列貼心服務也很受白領女士的喜愛。根據Brandwisdom的客戶調查顯示,自2017年開始,在國內的六大中高檔酒店中,亞朵的整體客戶滿意度位列第一。
當你走進亞朵,你會感受到亞朵倡導的“中國體驗”的魅力。40°的暖心熱茶、“竹居”圖書館、路早和夜宵服務、手寫歡迎卡等等,這些細節服務和層出不窮的商業操作,都讓亞朵頻繁出圈。
亞朵誕生至今已有近十個年頭,即便是在過去三年疫情復雜的國內外形勢下,也仍然保持著強勁勢頭,保持著盈利狀態。2022年11月,亞朵更是一舉在納斯達成功上市,成為了“中國新住宿經濟第一股”,這也足以證明其業務模式的可持續性和市場價值。
根據亞朵招股書顯示,截至2022年6月30日,亞朵注冊會員數量達3200萬,會員復購率達到了52.8%以上,已經成為受用戶喜愛的酒店品牌。
在瞬息萬變的商戰中,正是因為亞朵堅持以用戶體驗為基準,打造系統生態和國內酒店行業標桿,才能在激烈的競爭中站穩腳跟。相信亞朵會在之后的發展中,憑借“中國體驗”獲得更多關注的目光,帶領國內中高端酒店業邁上新臺階。
責任編輯:莊婷婷
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