堅持長期主義，“體驗派”亞朵走出高質量發展之路

據弗若斯特沙利文報告預測，2021至2025年，中高端連鎖酒店將成為整個酒店行業中規模增速最快的細分市場。各大酒店集團頻頻開設子品牌的動作也進一步證實了，未來幾年品牌將在中高端市場加強投入。在此背景下，如何抓住中高端酒店發展的大勢，篩選出其中最具性價比的酒店品牌，成為投資人面前的一個重要抉擇。而酒店達成千店規模，或許就是投資人衡量品牌發展的重要指標。

5月18日，亞朵集團宣布旗下第1000家門店—蘭州亞歐國際省政府亞朵S酒店在蘭州落地。據了解，這家酒店位于蘭州第一高樓亞歐國際，是亞朵基于新三年規模戰略下的高品質標桿體現，也為其“兩千好店”的目標邁出堅實一步。在亞朵高速發展的背景下，酒店加盟商的信心也全面上揚，酒店投資開啟“加速度”，  據亞朵2023年第一季度財報顯示，其單季新簽約加盟酒店數的歷史新高，其中已有加盟商的復購率超過40%。

如此亮眼的簽約數據讓行業不禁好奇，亞朵為何能夠獲得投資市場的高度認可?亞朵又是如何實現高質量賦能投資人的?

一、 亞朵獲市場認可，兩千好店目標已完成一半

據媒體統計，2022年全國新開業中高端酒店共871家，新增123059間客房。簽約層面，據浩華統計，中高端酒店簽約量降幅遠低于高端及以上品牌，依舊是簽約量上漲的主力之一。在過去一年投資環境整體不確定，不少投資人選擇暫時觀望或直接擱置投資計劃的背景下，中高端酒店在投資市場的表現著實可圈可點。

今年開年以來酒店市場加速回暖，中高端酒店更是迎來了簽約大爆發。據不完全統計，今年1-4月共簽約了474家酒店，其中121家為中高端酒店，占比高達26%。其中1月和4月，中高端酒店的簽約量在眾多品類中居于首位。投資市場愈發務實和理性，已成為行業共識。

因此，中高端酒店如此亮眼的簽約數據，證明了投資市場對其背后廣大堅實的消費升級需求的認可，也意味著對其商業模型的肯定。

聚焦到品牌與集團層面，亞朵集團在今年一季度新簽約酒店達到94家，創下了單季新簽約加盟酒店數的歷史新高。而千店目標的達成，也意味著亞朵“中國體驗，兩千好店”的3年發展規劃目標已完成一半。官方介紹，亞朵今年全年的目標是開設280家新酒店，且截止一季度末集團的管道內待開發酒店數為413家。由此推測，如期完成指標，對于亞朵而言難度不大。

二、 圍繞“規模”和“體驗，亞朵的高質量發展之路

當亞朵集團等中高端酒店頭部玩家相繼突破千店規模之后，行業中的其他玩家開始對其進行分析，試圖找尋到高質量發展的關鍵。近日，亞朵集團發布了2023年Q1財報。數據顯示，亞朵一季度實現營收7.74億元，同比增長71.2%，凈利潤1.6億元，同比增長2114.3%。

今年2月初，亞朵提出了“中國體驗，兩千好店”的新三年戰略。這個新晉“千店軍團”的成員是如何圍繞“規模”和“體驗”兩大要義，實現高質量發展的?

規模蓄水池的“亞朵”法則

首先來看一組亞朵最新公布的規模數據，截至2023年Q1，亞朵共有968家酒店在管，正在開發的酒店有413家，在管酒店同比增長23.3%。值得一提的是，2022年，亞朵集團新開店191家，僅4家關店。

成熟加盟商的高復購率

財報數據顯示，今年Q1亞朵新簽酒店數量達94家，創下歷史新高。其中，40%新簽約酒店來自亞朵體系內的成熟加盟商，助力亞朵規模增長跑出加速度。  一方面，亞朵的酒店回報周期一般在3-5年，領先于行業平均水平。另一方面，亞朵旗下酒店的經營狀況亮眼。今年Q1，亞朵旗下酒店ADR(已售客房平均房價)為443元，OCC(入住率)達到72.5%，Revpar達到337元，均高于2022年同期和2022年Q4。  這些數據，是吸引成熟投資人一再選擇亞朵的另一核心所在。因此，早在2021年，與亞朵簽訂了新的特許經營和管理協議的加盟商中，有31.2%的投資人都是曾加盟過亞朵的成熟加盟商。

場景零售的強勢驅動

財報顯示，2019年-2022年，亞朵連續4年實現盈利，今年Q1續寫了以往的盈利。持續的盈利，是規模增長的底層動力之一。除了酒店業務之外，亞朵場景零售業務也創造了很可觀的盈利。  2022年，亞朵場景零售實現GMV(商品交易總額)達3.24億元。今年Q1，場景零售的GMV就已經做到了1.42億元。據介紹，亞朵的場景零售共有亞朵星球、Z2GO和SAVHE三大產品系列，覆蓋了睡眠、在途出行和氣味美學領域。  場景零售業務的強勢發展，豐富了亞朵旗下酒店的非房收入來源，優化既有的商業模型，形成了又一個鮮明的品牌標簽。一些投資人在次方點評的采訪中表示，亞朵的場景零售業務是其選擇亞朵的重要原因之一。

體驗價值，亞朵戰略變現的支點  在新三年戰略中，亞朵提出了“中國體驗”的新主張，有兩層釋義，一是體驗才是客人真正感受到的東西，不是作為服務方交付了什么;二是創造體驗的過程，不是為了得到即時的回報或激勵，而是中國傳統文化中“仁義禮智信”的完整表達。

01、持續具象化“中國體驗”

今年3月，亞朵集團創始人&CEO耶律胤宣布成為集團首席體驗官，并首次公開個人郵箱，聆聽更多消費者對“中國體驗”的反饋和意見。因為，亞朵一直在將“中國體驗”細化成服務顆粒，并將其具象化，落實在酒店日常經營中。

前不久，亞朵與小寵科技聯動打造了“愛寵套房”，將寵物當作客人來對待、為其提供從住店到離店的全程服務。針對愛寵人士，“中國體驗”有了更具象的解釋，即讓寵物也能享受到酒店妥帖的關照和全套服務。

作為亞朵旗下酒店的文化空間，亞朵竹居在以往提供閱讀功能的基礎之上  ，還成為了一處城市文化分享地。2022年亞朵竹居推出了“領讀計劃”，每月分享一本主推書籍，并邀請不同領域嘉賓參與分享。諸如此類的高質量的體驗價值，讓亞朵“中國體驗”的戰略得以成功變現，亞朵也因此被譽為“體驗派”酒店的引領者。

消費市場的正向反饋

除了上述新近增加的服務內容之外，此前亞朵就已將消費者從預定到退房的過程，細分為17個觸點并確定了“標準個性化”的配套服務，覆蓋全住宿體驗過程。而消費市場的反饋情況，是這些價值體驗能夠成功變現的標志之一。

從亞朵的會員增長和會員復購率來看，“中國體驗”已經得到了消費市場的認可。截至今年Q1，亞朵的注冊會員總數超過了3800萬，環比新增超280萬。此外，截至2022年12月31日，亞朵會員復購率增至58%。

三、 亞朵持續發力， 以多元內生力賦能投資人

千店，可以視為中高端酒店在投資市場上的一個關鍵性賽點。但是，對于已經達成千店的中高端酒店而言，需要盡快搶占下一個投資賽點，才能擁有更可觀的未來。關鍵在于，中高端酒店需要讓投資人清晰看見，源自多個關鍵節點的內生力的支持。

品牌生長力

品牌矩陣建設的背后，是酒店集團對具體賽道的布局之道。亞朵旗下共有6大住宿品牌，覆蓋了豪華、高端、中高端和中端。截至2022年末，亞朵旗下酒店在4大品類中的占比分別為0.01%、5%、80.8%和8%。不難看出，中高端酒店是亞朵的主力賽道。其他品類的酒店品牌在豐富品牌矩陣的同時，還能在經營能為中高端酒店品牌帶來不一樣的發展支持。

除此之外，生活方式品牌也是亞朵在投資市場的發展要義之一。截至2022年6月30日，亞朵場景零售共有1967個SKU，其中自有品牌占62.8%。這些生活方式品牌的商標、設計、產品和服務的知識產權，均歸屬亞朵所有。

產品更新力

面對不斷變遷的消費需求，酒店集團不僅需要及時洞悉變化，同時還要將其精準轉化在產品中。長此以往，產品才能在越來越激烈的中高端酒店市場中贏得一席之地。從酒店產品煥新到場景零售品牌升級，再到會員體系煥新為ACARD，亞朵的更新腳步不曾停止，持續強化產品的三高優勢——“高品質、高效率、高溢價”。

作為亞朵上市后發布的首個產品，輕居3.0通過配色和設計等特色備受年輕商旅客群喜愛。同時，輕居3.0通過模塊化和供應鏈價格來強化低投入、快回報、高溢價的投資優勢，如將單房造價成本以往的近12萬降至10.55萬元，單間夜運營成本從過去的110元-120元降至80元-90元(不含總部費用)等。

正是在產品、服務和投資板塊有諸多優勢的加持下，輕居3.0確定了發展目標，計劃發展成亞朵集團第二個千店。

投資協同力

除了在產品和品牌方面的提前布局之外，亞朵為投資人提供的協同助力，同樣具有一定的前瞻性。當下投資人的專業度逐漸提升，同時他們也希望能從酒店集團中獲取更貼近市場且快捷的知識補給，實現更可觀的投資回報。

一方面，亞朵為投資人提供了如特許財務訓練營、新簽約業主培訓班等這類專項課程支持，邀請集團部門關鍵負責人，為投資人帶來經營干貨。另一方面，亞朵推出了更全面的“安心籌開”一站式解決方案，為其提供定制化的交付方案。

亞朵提供的多重選擇，可以更好地滿足投資人的不同需求。此外，亞朵還推出了“業主服務六大承諾”，包括運營物資采購享受“買貴即賠”、快速支持財務問題并在48小時內為其提供解決方案等保障，進一步迭代了投資服務。

四、寫在最后

在一季度財報電話會議上，亞朵集團創始人兼CEO王海軍預測，國內中高端酒店數量會從目前的6100家增長到2025年的突破一萬家。對于選擇了中高端酒店的投資人而言，他們樂于見到品類的規模持續增長。因為，這代表著自己做了一次正確的品類選擇。

不過，橫向規模擴張的同時，他們同樣重視縱向質量的穩定發展。當下的中高端酒店發展日漸理性，穩扎穩打才是更多投資人需要的。未來的發展中，品牌需要不斷創新，引入新技術和新理念，以提升自身的競爭力和適應能力。亞朵在細分賽道形成“規模”優勢的同時，一直注重用戶體驗，通過精準地把握消費者偏好，不斷豐富生活方式產品、提升服務質量以及優質體驗的穩定供給，并逐漸成為中高端酒店行業高質量發展的新范式。