福州這位網約車女司機，每天收工都會收到一束好服務“小紅花”

曹操出行在11月初上線了“小紅花”功能，旨在讓乘客對認可的司機服務進行點贊。這一功能發布后，迅速引發了廣大用戶的熱情參與。

在11月的小紅花司機榜單中，福州司機表現搶眼，其中最受用戶認可的就是這位女司機陳延英。陳延英是福州本地人，今年50歲，自2021年開始從事網約車工作，最初是曹操出行惠選司機。在專車開城后，她成為了曹操出行福州的第一批專車司機。

陳延英在11月份共收到了510朵小紅花，是全國收到小紅花最多的曹操司機。這相當于每天收工時，她都會收到一束來自乘客的點贊“花束”。這樣的榮譽對于陳延英來說，是對她專業的服務態度和周到照顧的最好肯定。

陳延英的優質服務不僅被乘客點贊，也贏得了曹操出行平臺的認可。在過去的一年里，她榮耀分滿分，0有責客訴，0違章。先后被評為“曹贊好司機”和“服務標兵”，同時還被平臺推薦入圍“2023年度出租車汽車行業十佳司機”的評選。這些榮譽和成就背后，是陳延英對工作的熱愛和執著，也是乘客與平臺對陳延英用心服務的點贊和肯定。

陳延英分享了她的一些服務心得。她說：“每一位乘客下車，我們都千叮嚀萬囑咐，請帶好隨身物品，請慢走，但是他們有的時候可能比較趕時間，還是會遺失東西。遺失后，因為聽到物品在我們車上，他們都比較放心。遇到這種情況，我都第一時間聯系遺失物品的乘客，如果聯系不上了，我就幫他送到就近的派出所去。”

對于小紅花的數量，陳延英并沒有特別在意。她認為，只要按照公司的規范去服務每一位乘客，盡心盡力去做，自然會得到乘客的認可和贊賞。通過小紅花功能上線，曹操出行進一步提升對司機服務質量的重視。而陳延英作為一線司機代表，用她的實際行動詮釋了什么叫做用心服務國民出行。

據了解，她不僅是一名優秀的網約車司機，同時還是一位好妻子。她和丈夫都在福州跑車，盡管工作辛苦，在生活中也始終堅持照顧家庭和病重的婆婆，展現出她的堅韌和孝心。

曹操出行表示：期待看到更多像陳延英一樣的小紅花司機在曹操出行平臺上涌現出來。用專業的能力和周到的服務為每一位乘客帶來美好的出行體驗。