財付通“關懷”與“多元”方案，響應央行適老化服務升級倡議

3月7日，國務院辦公廳印發《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，提及充分考慮老年人、外籍來華人員等群體需求，做好適老化、國際化等服務安排。此前，國務院新聞辦公室舉行政策例行吹風會，也介紹了“適老化服務升級”與“提高綁卡效率簡化身份驗證“等一系列便利外籍來華人員支付措施。

在人民銀行、外匯局的支持和指導下，財付通圍繞“適老化升級”已落實多項舉措。財付通聯合微信平臺，以微信“關懷模式”、微信支付小程序點單“大字大圖關懷模式”提升支付體驗，通過“95017長輩無憂專線”提供專屬的客戶服務。同時，財付通提供多元的支付方式供老年用戶群體選擇，除了微信支付快捷支付，用戶還可以開通“親屬卡”綁定子女的賬戶便捷扣款消費，不擅長使用智能設備的用戶也可選擇通過“銀齡守護卡”智能小手機便捷支付。

老年用戶群體著重關注的支付安全性，財付通基于智能風控體系持續識別風險，保障用戶資金安全，也聯合“銀發守護助手”小程序平臺提升老年用戶群體的風險防范意識，進一步加固防詐反詐防線。

適老化服務升級的同時，便利外籍來華人員支付措施也持續落地。財付通聯合微信平臺探索“一打通、二擴展、三簡化”的解決方案，在打通場景、擴展商戶與客服能力之外，通過簡化注冊流程、綁卡支付與充值支付，持續提升微信支付外卡支付體驗。微信外卡支付的單筆交易限額、年交易限額也已在人民銀行、外匯局指導下完成額度提升，同時制定動態管理的限額策略，在滿足用戶大額消費需求的基礎上，兼顧服務提升和風險防控的動態平衡。

自去年7月全面升級以來，微信支付外卡交易量持續增長，相比僅開放部分試點商戶時，2024年2月單日最高交易筆數增長近5倍。