追光成績單
福州愛爾眼科醫院5周年
同心致遠 · 向新而行
韶光流轉 盛事如約
2019年10月26日
福州愛爾眼科醫院正式開診
這家集醫療、教學、科研
為一體的三級眼科??漆t院
在黨建引領下
經過5年耕耘,5年奮斗,5年成長
各方面實現
從零到有、從有到全、從全到精
向患者、員工、業內、社會
交出了一份份滿意的答卷
成為八閩大地上
民眾身邊光明的“醫”靠
先后榮獲福州市“巾幗文明崗、科普教育基地、青年文明號、勞動關系和諧企業、兩新組織黨建工作品牌單位”等榮譽稱號
那么5年來
福州愛爾究竟在哪些方面發力
讓這一項項榮譽實至名歸?
2024年10月26日
我們用這一份“成績單”
為您揭曉答案!
三個“打造”提升民眾就醫滿意度
建院以來,福州愛爾眼科以提高患者就醫體驗為服務重心,聚焦群眾看病就醫的急難愁盼問題,全面提升醫療質量安全水平,打通就醫堵點,改善就醫流程,優化服務體驗,多措并舉,打造便捷、精準、舒心就醫新模式,不斷提升群眾就醫滿意度。
1 一城四院 打造便捷就醫服務
醫院始終秉持“為光明而來”的信念,致力于讓醫療服務進社區,目前已發展為一城四院的格局。先后在鼓樓區、臺江區、長樂區開設福州銳明愛爾眼科門診部、福州臺江愛爾眼科門診部、福州長樂愛爾眼科門診部,為患者打通眼科醫療的“最后一公里”。
依靠愛爾眼科醫院集團的雄厚實力,匯聚了國內外眼科不同亞專業的強大專家資源,探索開展“醫生圍繞患者轉”的多專業聯合診療模式,成立了疑難眼病診療平臺。針對疑難眼病患者,可以通過該平臺邀請全國領域內權威專家進行線上遠程會診、到院會診手術等,讓患者花最少的錢、最少的時間,享受診斷更全面、治療更科學、效果更顯著的綜合診療服務。
為有效整合與調度優質醫療資源,2022年福州愛爾眼科成為福州市第一總醫院醫聯體成員單位。而后雙方共同成立了“視網膜母細胞瘤MDT多學科聯合診療平臺”和“內分泌科-眼科MDT聯合門診”,旨在改變和優化傳統的診療模式,由內分泌科、兒科、腫瘤科和眼科專家共同會診,真正以落實“患者為中心”,通力合作,為廣大疑難眼病患者提供一站式解決方案。
此外,醫院還推行了無假日門診制度,滿足“上班族”的就醫需求;開通了24小時急診綠色通道,以迅速應對緊急醫療需求;設立了視光夜間門診,方便廣大家長和患兒放學后就診……極大地提升了醫療服務的便捷性和可及性。
2 成立專病門診 打造精準就醫模式
隨著醫療技術的日益發展,患者對醫療服務的精細化需求也日益增長。建院伊始,福州愛爾眼科醫院就設立了8大亞???/strong>,即視光科、斜弱視及小兒眼病科、屈光科、眼底病科、白內障科、青光眼科、淚道眼眶眼整形科及角膜眼表科,這些亞專科讓每位醫生都能極盡所長,讓每位患者都能得到更精準的治療。
為了進一步推動患方精準就醫,醫方精準診療,醫院陸續開設了9大專病門診服務——青少年近視防控門診、老花白內障門診、糖尿病眼病專科門診、高度近視專家門診、干眼診療門診、甲狀腺眼病門診、流淚門診、視網膜母細胞瘤門診、高度近視多學科聯合門診,給患者提供規范化、精準化、個體化治療的診療方案。這些專病門診以疾病或癥狀命名,簡單、精確,方便患者對癥掛號、按病索醫,有效節約患者就醫成本和時間。
3 施行精益管理 打造舒心就醫體驗
醫院不僅是治療疾病的地方,更是患者和家屬尋求安慰和支持的地方。5年來,福州愛爾眼科堅持“視患如親,一切以患者為中心”的服務理念,以精益管理和人文關懷靚化醫院底色,為患者打造溫暖舒心的就醫體驗。
推進精益管理,營造溫馨舒適的環境。建院始,以“改進質量、提升效率、塑造品牌”為宗旨,全院推行6S標準化管理,持續推動醫院管理的規范化進程。為進一步提升管理水平,2021年3月,醫院將原先施行的6S標準化管理全面升級為8S精益管理。通過“8S”管理,成功地將各項工作推向了程序化、標準化、簡潔化的新高度,給患者營造更為整潔、溫馨、安全的醫療環境。
成立患者服務部,做患者和家屬的知心人。通過定期組織開展患者座談會、進行滿意度問卷調查,傾聽病人和家屬的心聲,不斷優化服務流程,細化服務環節,確保讓患者在就醫過程中感受到深切的關懷與尊重。
以演促練,提升服務品質。通過舉辦優質服務情景演練比賽,讓全院職工能夠身臨其境地體驗服務過程中的各個環節,從而更加直觀地識別服務中的不足與亮點,激發創新思維與改進靈感,不斷推動服務品質的升級。
四個名醫工作室 引領學科邁向新高峰
在醫院發展的征途中,人才始終扮演著無可替代的核心驅動力角色。福州愛爾眼科堅定不移地踐行“人才興院”的戰略方針,采取“外引+內培”雙輪驅動的策略,精心鍛造了一支結構科學、素質卓越、特色鮮明的醫療精英團隊。
歷經五年的穩健發展,醫院團隊已從最初的90余人壯大至200多人的規模。其中,醫療團隊中高學歷人才輩出,匯聚了近40位碩士及博士學歷的精英。依托集團構建的全方位、多元化人才培養體系,青年醫生隊伍中涌現出3名由主治醫師晉升為副主任醫師的佼佼者,以及10余名由住院醫師晉升為主治醫師的后起之秀。在醫院的全力托舉下,有3位醫生考上博士研究生,3位醫生攻讀碩士學位。
此外,醫院還成功引入了4個全國權威專家名醫工作室——“朱德海教授斜弱視與疑難小兒眼病名醫工作室”、“馬惠芝教授斜弱視與小兒疑難眼病名醫工作室”、“孫豐源教授眼眶病眼腫瘤名醫工作室”以及“孫旭光教授疑難角結膜病工作室”。這些名醫工作室的強勢入駐,不僅極大提升了醫院的學科水平,更引領著眼科各個細分領域邁向了新的發展高峰,讓福建省內的疑難眼病患者無需遠行,即可在家門口享受到國家級專家的精湛醫術與優質服務。
八項前沿技術 打造疑難眼病診療高地
如果說常見病診療水平決定了一家醫院的“厚度”,那么疑難重癥診療水平則彰顯著一家醫院的“高度”。
一直以來,福州愛爾秉承“技術強院”的宗旨,始終瞄準國際前沿技術,在省區總院長翁景寧教授及院長高朋芬博士的帶領下,醫護團隊無懼挑戰,積極開展多項復雜疑難的稀缺技術和創新技術,省內外患者慕名而來。
1.精微針技術,實現了眼科領域新技術新突破。
•48G精微針視網膜中央動脈穿刺溶栓術,在高朋芬院長的不懈努力下,成功開展該項技術,將眼科急癥——視網膜中央動脈阻塞溶栓救治時間窗由以往的6小時大大延長到了48小時,甚至更久。迄今,高院長團隊已經成功幫助近百位視網膜中央動脈阻塞患者重獲光明。
•41G精微針黃斑下注射tPA,突破眼科治療禁區,有效避免難治性黃斑下出血造成的失明結局。
2.眼內窺鏡微創技術,填補了福建省內技術空白。由劉健主任帶領團隊將傳統需要開眶治療的眼病,如甲亢突眼、眼眶骨折,甚至沒有機會手術的復雜外傷及重癥,如視神經管骨折、眶尖腫瘤,成功轉化為可通過微創手段治療的病例,顯著提高了手術成功率,降低了并發癥風險,縮短了患者的康復周期。
3. 折疊式頂壓球囊(FCB)視網膜復位術,為經典術式提供了有效補充。鄭宏華主任在該項技術的應用上積累了豐富的經驗,手術微創,在不改變眼內環境的情況下,顯著縮短手術時間,為視網膜脫離患者提供了一種新的治療選擇。
4. 后鞏膜加固和縮短術,在預防和治療高度近視并發癥具有相當的療效。2019年,福州愛爾眼科已在省內率先開展該術式,依托愛爾集團9家眼庫異體鞏膜的來源支撐,現已將該手術列為常規手術。
5. 全光塑近視矯正黑科技,實現了從角膜定制到全眼定制的技術突破。2024年6月,屈光??茖⑦@一新技術首次亮相福州,率先開啟“全眼定制”個性化近視手術新時代!莊曉東主任作為較早一批探索和應用屈光個性化技術的先鋒,榮獲“全光塑應用明星”稱號。
6.鞏膜鏡驗配技術,突破角膜限制的視光學終極方案。自2023年6月,鞏膜鏡在國內獲得上市許可后,視光科第一時間引進該技術。在余梅仙主任的帶領下,視光團隊已經為眾多難以通過常規治療手段滿足視覺需求的疑難眼病患者(包括嚴重干眼、角膜移植術后、圓錐角膜、高度近視等患者)成功驗配鞏膜鏡。
7.最佳雙眼處方(BBP),引入北美弱視治療的新理念。2020年,斜視與小兒眼病科楊少華主任開啟BBP系統研究并應用于臨床,相比于傳統配鏡處方,BBP可以讓患兒戴鏡更舒適,也避免了遮蓋給患兒造成的抗拒心理。
8.飛秒激光輔助白內障,智能無刀更安全。2022年5月,醫院引進飛秒激光白內障手術設備,有效提高了手術的安全性和精準性,加上多焦點人工晶體,一次“智能無刀”手術能同時解除“白內障+近視眼+老花眼+散光”困擾,幫助追求高視覺質量的中老年群體重享清晰“視”界。
十大公益項目 讓愛心溫暖人間
公益不是口號,而是一種責任,只有做到思想和行動上的統一,才是對公益最好的踐行。長期以來,福州愛爾把踐行社會責任納入醫院發展規劃,融入企業文化之中,公益行動從未停歇,持續通過物資捐贈、醫療援助、公益救助、支持教育等方式回饋社會。
5年來,面向患者,醫院聯合社會各界愛心機構、愛心人士已實施了十大愛眼公益項目,包括“僑愛心•光明行”“集愛八閩•光明助殘”“‘眶’護光明——眼腫瘤及眼眶病專項救助基金” “情暖老兵•守護光明”“青光俠”“拭淚行動”等。截至目前,已為超萬名困難眼疾患者提供醫療救助,切實減輕他們的經濟負擔。
面向社會,醫院持續組建醫療志愿服務隊,深入基層、偏遠地區,廣泛開展公益眼健康醫療服務,將優質的醫療資源帶到基層群眾身邊。
面對我國兒童青少年近視率的公共衛生問題,2020年6月,醫院組織成立了一支以退役軍人為骨干的關愛青少年志愿服務隊,堅持以“共同呵護孩子的眼睛,讓他們擁有一個光明的未來”為重任。截至目前,累計為青少年體檢50萬人次,為超過15萬名青少年建立眼健康檔案,入校開展科普講座500多場,覆蓋傳播1000萬人次;開展“小小眼科醫生”社會實踐課200多場;為金港灣實驗學校捐贈并建成“青聯希望小屋”,進一步健全青少年的近視防控工作陣地;向福州市中小學生捐贈1000副公益眼鏡、10余萬元圖書,助力近視學子走向光明未來。
近二十場大型學術會 促進眼科事業發展
“福州愛爾眼科醫院重視學術交流,為我省眼科醫生繼續教育和眼科新技術、新理念的引入與普及做出了重要的貢獻。” 福建省醫學會眼科學分會主委朱益華教授多次在學術會上給予醫院這般高度的評價。
醫學領域學術交流是推動學科發展的重要動力。福州愛爾眼科醫院成立至今,始終秉承“技術共享,合作共進”的精神,通過不斷加強與廣大眼科同仁的交流與合作,相互學習,共同發展。目前已常態化形成4-5次不同亞專業國家級、省級眼科繼續教育項目——“閩江”系列大型學術論壇,將不同亞專業國內國際前沿技術引入福建,實現優質眼科資源共享,促進福建眼科事業發展。
5年來,共開展國家級、省市級繼續醫學教育學術會將近20場,累計線上觀看學員高達12萬人次。
多渠道科普 廣泛播撒眼健康種子
善作善成見行動,健康科普惠民生。福州愛爾眼科作為備受認可的市級科普教育基地,以實際行動,通過多元化的渠道,廣泛播撒眼健康種子,為提升公眾眼健康水平貢獻力量。
線上科普直播:醫院匯聚各亞專業領域的資深專家及充滿活力的青年醫生,他們做客各大權威媒體直播間及醫院官方直播平臺,從多個維度深入淺出地解讀眼健康知識,讓民眾輕松獲取實用的眼健康信息。
科普進校園:攜手學校,為學生們帶來生動有趣的眼健康講座,從小培養護眼意識。
科普進社區、商圈:深入居民生活圈,通過展覽、講座等形式,讓眼健康知識觸手可及,深入人心。
此外,醫院三位專家——翁景寧教授、高朋芬博士、鄭宏華博士受聘為福建衛生報“健康大使”,為民眾提供眼健康咨詢、公益診療服務、健康講座等,攜手報社共同推進健康科普教育!
全方位關懷 為員工提供堅強后盾
“沒有小家就沒有大家,員工的身體健康和生活穩定,決定著企業的發展穩定,而企業也是每一位員工的堅強后盾!”
福州愛爾眼科始終秉持“以人為本”的管理理念,將員工關懷放在首位,不斷完善員工福利體系和關愛機制,注重員工的成長與發展,積極營造健康、和諧、溫馨的工作氛圍,提升員工的幸福感與歸屬感。
營造節日儀式感。在員工生日、傳統節日及特殊紀念日精心策劃慶?;顒?,拉滿節日氛圍感。
開展文體活動。組建騎行俱樂部、夜跑團隊等運動,定期開展趣味運動會、乒乓球友誼賽等文體活動,豐富員工的業余生活,增進團隊凝聚力。
重磅推出“愛爾員工關愛計劃”。 主要包括“子女救助計劃”與“大病救助計劃”兩項。該項計劃的實施,開創了上市集團公司關愛員工的創新模式,彰顯了醫院的人文關懷,讓員工們的生活有了更堅強的保障。
追風趕月莫停留
平蕪盡處是春山
五載光陰,我們矢志不渝
只專注于“光明”這一件事
時刻接受每一位患者的“檢閱”
用實際行動詮釋著何為
老百姓心中值得信賴的優質醫院
回望來時路,昂揚再出發
福州愛爾將匯聚磅礴力量
以更加求真務實的信念
科學嚴謹的態度
忠誠為民的情懷
在跨越發展的強院路上
持續樹立品牌形象
合力精耕品質
專注學科建設
為打造高品質眼科??漆t院
續寫更加絢麗的篇章
責任編輯:唐秀敏
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