土巴兔啟動2025年“星辰計劃”，助力泛家裝產業生態共贏

時隔整一年，家裝界的年度盛典榮耀開啟。12月19日，2024第十屆土巴兔生態大會移師四川成都，在風景秀麗的雅居樂豪生酒店隆重開幕。今年的土巴兔生態大會以“數智驅動 生態共贏”為主題，聯動生態鏈企業及行業協會、專家學者，共同探討泛家裝產業的未來發展之路。

從深圳到長沙，再從杭州到成都，土巴兔生態大會的舉辦地已經橫跨華南、華中、華東和西南等地理區域，也突顯出土巴兔“開放包容”的辦會宗旨。作為活動的最重磅環節，土巴兔創始人及CEO王國彬啟動了2025年“星辰計劃”戰略，將進一步完善產業AI基礎設施，以團結為力量，以用戶價值為燈塔，助力泛家裝產業更加繁榮健康。

可以說，土巴兔生態大會連續10年不曾間斷，已經打造成為行業的IP峰會。此次大會由三棵樹聯合主辦，金貂阻燃電線、莫干山板材戰略合作，華為、東方雨虹、金牌、好萊客藝術整裝、立林智能家居、AUG奧優格、瑪格定制家居、聯塑管道、橙意優材倉、城家管道、智恒膩子、萬華禾香、佳仕可文明保護、拜馳管道、運滿滿、壁貝膩子、藍盒子等特別贊助支持。

深化AI+家裝，做厚產業基礎設施

創新，就是順勢而為。土巴兔早已認識到這一點，也在不斷的追趕著時代發展的腳步。

“AI”成為土巴兔創始人當天演講的最高頻詞匯，足可看出土巴兔對AI的重視程度。時間撥回2020年，在第六屆土巴兔生態大會上，他創新性的提出了“Double AI”的觀點，指出Double AI的兩層意義：一是人工智能，要積極擁抱AI技術，另外則是ai(愛)，以用戶第一為出發點去構造商業模式和運營模式。

彼時，土巴兔創始人就前瞻性的預判到，“未來人工智能(AI)對產業變革和進步，將會產生巨大的推進作用。企業需要順勢而為，提前做好布局，去迎合時代的變化。”

隨后的市場變化正如其所言，大數據、人工智能、大模型不斷影響著各行各業，“AI+”更覆蓋到了人們生活的方方面面。2023年，土巴兔又重點提出“全力加速AI+產業全場景基礎設施建設”，其中包括數字人和AI效果圖，也涵蓋AI匹配、AI客服、AI營銷素材。

2024年，土巴兔圍繞著“AI+家裝”不斷夯實。土巴兔創始人兼CEO王國彬指出，這一年土巴兔在不斷深化構建產業AI基礎設施，包括在AI設計家、AI在線顧問、AI 3D全景圖等方面優化平臺服務，在AI質檢、AI口碑、呼叫規則等方面優化用戶體驗，另外通過AI海報、AI視頻混剪、AI外呼上對商家營銷賦能，還通過云展廳、樣板間商品替換和出圖等方面對供應鏈賦能。

“基礎設施的進一步完善，已在商家層面顯現成效。”土巴兔創始人兼CEO表示，具體效果體現在了精準穩定的獲客、用戶洞察的增強、組織能力的提升、用戶價值的增厚、品牌信譽的增大和采購成本的降低等諸多層面。

16年專注，以“用戶價值”為第一

在戰略發布之前，土巴兔創始人及CEO王國彬照常分享了平臺在2024年所取得的一組亮眼成績，用戶總規模增長21%、平臺邀約覆蓋增長36%、量房排雷覆蓋增長31%、報價審核增長27%……

當前的經濟大環境之下，土巴兔2024年的用戶規模依然保持了較高的增長幅度，土巴兔創始人及CEO將“成功”歸因于16年保持創新，正是耐心與專注為土巴兔贏得了消費者的信賴。與此同時，在線顧問的超前布局和統一邀約系統的重投入，使得鏈接服務用戶更深更廣，進而讓用戶和商家體驗持續提升。

可以說，土巴兔始終堅持“用戶第一”創業初心，為用戶提供真正放心可靠的裝修服務。正如土巴兔創始人及CEO大會上所言，土巴兔在“不斷努力創新，增厚用戶價值”。

從“裝修保”初次誕生，行業內率先推出第三方質檢，構建口碑系統和推薦系統，到“裝修保”升級融入審核報價、驗房服務、正品材料、建工意外險和陪同簽約，到推出量房排雷、橙意優材倉和統一邀約，進一步創新性推出全流程顧問、AI洞察、數字人和云展廳，土巴兔經歷了信息平臺、交易平臺、賦能平臺的三個發展階段，每一階段都集中圍繞用戶裝修痛點而做出變革，不斷做深做精平臺價值點和保障體系。

以量房排雷為例，2024年服務覆蓋范圍進一步擴大，而“排雷師”現場講解，可幫助用戶有效避坑，也極大的增加了用戶對裝企的信任度。最直觀的效果體現為，平臺合作裝企的到店率比非排雷高1.9倍，簽約率比非到店高2.1倍。

啟動“星辰計劃”，助力生態共贏

“利者，義之合也”，今年的生態大會上，土巴兔創始人兼CEO王國彬引經據典，為商家指出了立于市場的真諦。而這一年來，平臺合作商家所取得的數據增長，背后是平臺提供的賦能，進而為客戶創造出了價值。

“只有幫助用戶成功，才能實現商家成功。”他指出，用戶成功就是讓用戶滿意，商家成功就是讓裝企發展。而2024年，土巴兔通過全流程顧問、質量大比拼、干部組織學習和降低客訴等動作，不斷在生態內強化“用戶第一”的服務理念。

這恰恰與他在土巴兔16周年慶上所言形成完美呼應，“一個企業要獲得利潤，就必須為他的客戶創造價值，這里的價值等于價值差，所以企業創造更多的價值差，就有獲利的可能”。

就在生態大會上，土巴兔同步啟動了2025年戰略——星辰計劃。土巴兔創始人兼CEO王國彬引申為，通過數智驅動和生態共贏，助力泛家裝產業更加繁榮健康，實現產業共同進步。

在AI大潮的風起云涌之際，在激烈競爭的市場浪潮之中，唯有“擁抱AI”才能成功突出重圍，對市場而言，可增強用戶服務能力，對企業而言，也可以降低采購運營成本，可謂內外兼收。

如合作裝企百巢裝飾，2024年在平臺“共享展廳和供應鏈”的賦能下，運營成本同比下降60%，GMV同比激增260%，而佳美域裝飾在平臺“裝修保”服務的加持下，簽約產值同比翻番。

當然，土巴兔創始人兼CEO還詳解了戰略內涵，其中“數智驅動”就是不斷完善產業AI基礎設施，將AI技術應用于設計、客服、精準匹配和營銷當中，而“生態共贏”就是在技術不斷的創新下，為產業構建起一套完善的供應鏈、數字展廳和口碑系統，從而讓企業有底氣去直面應對新的挑戰。