抖音健康發布新版《社區公約》 非法掛靠、偽造資質醫生將無法獲得認證

近日，在與行業各方共同探討后，抖音健康正式發布新版《社區醫療健康公約》及《2024抖音健康年度報告》（下稱《公約》《報告》）。新版《公約》重點做出了12處調整，核心體現了抖音健康關注領域從“醫療”拓寬到“醫療與泛健康”的變化。同時，《公約》和《報告》還明確平臺將繼續對新增違規場景嚴格治理，并加大對優質內容和創作者的扶持。

新《公約》明確治理各類虛假營銷言行

新版《公約》，主要包含了《內容發布原則》與《平臺治理原則》。前者鼓勵創作者發布“具有獲得感、表達力、感染力 、驚喜感的原創優質科普內容，為用戶提供安全、有用、有趣的健康知識”。后者則明確平臺“禁止不科學、不嚴謹、未經證實的內容，減少因這類內容對用戶造成的傷害。”

相比舊版《公約》，新版《公約》重點做出了12處調整。包括“禁止利用賬號交易、非法掛靠執業醫師證書、偽造資質等不正當方式獲取平臺認證”“禁止通過單個賬號或多個矩陣類賬號批量編造低質同質化內容、利用非本人出鏡、音畫不一致等手段實施虛假宣傳、博取流量等行為”“禁止以科普兩性知識為由，發布無實際醫療科普信息的低俗擦邊內容，博取關注后違規獲利”等。

同時，新版《公約》繼續倡導創作者分享和傳播“個人專業和擅長的科室、方向，或深入研究過的病種與醫學知識”“符合權威醫學指南或基于循證醫學驗證、統計學事實達成的醫學界共識”等。

抖音健康負責人表示，平臺致力于傳播更多科學、嚴謹的醫療科普內容，讓專業的知識走得更遠，“為此，我們制定了《抖音社區醫療健康公約》，由抖音平臺和抖音用戶共同遵守。”

《報告》強調拓寬服務更多優質創作者

新版《公約》發布同時，抖音健康還發布了《2024抖音健康年度報告》（以下稱“報告”）。

報告重點提及了2024年抖音健康扶持優質創作者與內容的措施，包括：拓寬門檻引入更多優質創作者，通過創作者訓練營等方式持續服務；推出“精選計劃”吸引優質內容等。

2024年3月，抖音健康更新認證體系，除醫生外，將護士、藥師、技師醫學高等院校教師等也予以納入，醫療行業人群覆蓋面更加廣泛。根據當年8月19日第七個中國醫師節時抖音健康發布的數據，過去一年，平臺新增1.3萬名醫療專業科普創作者、 新增科普視頻370萬條。

抖音健康的數據顯示，在這些優秀創作者的努力下，抖音醫療科普視頻一年內收獲了30億次點贊，19.3億次被收藏。越來越多的用戶通過短視頻平臺獲取和掌握有價值的醫學知識，通過短視頻記錄、分享和學習醫療科普知識。

虛假偽造認證將報送醫療主管部門核查

《報告》顯示，除了扶持優質作者和內容，平臺同時也會對違法違規言行從嚴處置。例如，在日常運營和巡查中發現，個別醫生為獲取平臺認證采取不當手段，提交虛假偽造的在職證明和執業注冊證明。平臺隨即聯動國家及地方相關主管部門及醫院進行問題報送、聯動核查。截至2024年12月31日，抖音健康共計核查清理15家醫療機構，共計252名違規醫生。

此外，平臺明確禁止“違規營銷”“不當演繹”“不當蹭熱”“低俗擦邊”等言行，嚴格打擊借助上述內容和行為違規導流獲利的現象。僅2024年8月，抖音健康就已處理同質化視頻3.7萬條，并對1711個違規賬號實施了無限期封禁、短期禁言等處置。

新《公約》將推動平臺工作透明化

2025年1月，抖音發布《抖音將建立安全與信任中心，推進算法和平臺治理透明化》的公告，明確平臺將推出10項措施，其中重點之一，就是“切實推動平臺工作透明化”，具體包括“面向社會全面公開抖音的社區規范、審核標準、審核機制；

此次新版《公約》發布前，抖音健康通過線上線下等多種方式，與行業各方進行了探討。聽取了他們對新版《公約》提出的意見、建議和批評。包括北大第一醫院黨委書記姜輝、廣州醫科大學第一醫院、國家呼吸醫學中心主任何建行、浙江省腫瘤醫院副院長朱驥、創作者“薄世寧醫生”等都對新版《公約》表示了認可，同時，還也對其中一些細節提出了各自的看法。

“新版《公約》的推出后，我們將繼續與各方加強溝通交流”，抖音健康負責人表示“一方面繼續服務好廣大創作者和用戶，一方面切實推動平臺工作透明化”。