滴滴企業版生態全面升級 一站式商旅出行更簡單

想象一下，員工出差，不再需要奔波于各個平臺預訂行程，不再為堆積的差旅報銷單頭疼，企業不再擔心數據分散帶來的管理難題……這不是未來，而是滴滴企業版已經為客戶實現的能力。

自2023年正式升級為一站式企業出行與商旅平臺以來，滴滴企業版致力于在一個App內提供“用車-訂票-酒店預約”的全流程服務，免貼票免墊付，大幅提升企業員工的體驗和效率。但是，一些企業受限于內部復雜的系統環境、多樣化的管理需求和工具限制，對接入外部合作方仍有顧慮。

為解決這些體驗難點，滴滴企業版在過去兩年間持續投入技術研發，全面迭代生態能力：不僅拓展生態伙伴的類型和范圍，更在接口適配、數據安全和數智化方面進行深度優化，從而讓滴滴的商旅和出行服務，像萬能插頭或樂高積木一樣，更便捷、更安全地接入到企業自身系統中，讓企業接入成本更低、數據更全面、員工體驗更流暢。

圍繞“更短周期、更低成本、數據更安全”全面升級

隨著企業管理數字化程度提高，各種服務工具層出不窮，但“數據孤島”現象越發明顯。企業迫切需要一個“連接器”，將多個必要的工具接入進來，方便統一管理和分析數據。這個“連接器”可能是企業自研的系統，也可能是由軟件服務商提供的集成平臺。基于這些需求，滴滴企業版不僅能夠提供一站式的商旅出行服務，也愿意開放地成為這些“連接器”即插即用的“萬能插頭”。

基于長期在一線對企業客戶和生態伙伴的服務和調研，滴滴圍繞“更短周期、更低成本、數據更安全”的目標，對生態能力進行了全面的迭代升級。

一方面，滴滴將過去十余年、超55萬家企業的服務實踐，和超20萬條管控制度，轉化為標準化的系統邏輯；另一方面，滴滴與來自人力資源、即時通訊（IM）、辦公自動化平臺（OA）、費控管理、企業資源計劃（ERP）、商旅管理、會議管理等7大領域的逾70家生態伙伴緊密協作，構建開放共贏的生態系統，將企業的核心需求抽象為標準化的接口和配置選項。

目前，滴滴企業版已實現主流場景下無需開發、調試代碼，僅通過簡單的配置即可實現快速上線。 同時，客戶交付隊伍分布在各地，能夠本地化服務、快速響應需求，對接項目上線周期最短可至一天。

從“高額投入”到“低成本復用”，接口適配性是決定對接成本的關鍵因素。通過深入理解企業在差旅管理中的復雜需求和管控制度，滴滴梳理了七大類標準數據接口，覆蓋商旅出行“事先申請、事中預訂、事后結算”的全鏈路。

數據安全方面，滴滴企業版不僅擁有SOC2 Type II 、商旅用車等保三級資質，還獲得了6種打車ISO安全認證、7種商旅ISO安全認證等國內外權威資質。滴滴還圍繞行程全周期，建立了企業客戶數據存儲及備份措施。從數據傳輸過程中的加密保護，到數據存儲的嚴格權限控制，再到定期的備份和恢復演練，全程保障客戶數據安全。

持續打磨一站式服務 助力中國企業韌性增長

2024年，滴滴企業版累計完成1600余項功能優化，客服72小時結案率達到99.63%。同時組建技術客服與安全小組，實時響應客戶需求。

商旅出行作為企業運營的重要環節，其數字化程度直接影響著企業的效率和成本。滴滴企業版此次全面升級生態能力，愿意成為所有企業與伙伴的“萬能插頭”，既是從能力源頭對企業真需求的響應，也是從長期主義出發，與生態伙伴開放共贏、能力互補，共同助力中國企業服務市場水大魚大、幫助中國企業韌性增長，讓企業找到真正意義上的“一站式商旅出行解決方案”，讓員工享受更便捷、更安全、更有溫度的服務體驗。

未來，滴滴也將長期聚焦企業商旅用車的服務能力建設，通過技術創新，不斷強化全鏈路差旅行程保障，努力實現企業需求與員工滿意雙贏的智慧出行生態。