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      文明旅游人|“土樓大叔”的土樓情懷

      清新福建 星光燦爛

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      永定客家土樓景區-林如居文明旅游人

      永定客家土樓享譽海內外,但談起永定土樓有一個人不能不提——那就是被永定人民和旅游業內人士親切稱呼為“土樓大叔”的林如居先生。

      ▲在永定客家土樓穿行在景區各個角落的“土樓大叔”已成為了景區里另一道的風景線。

      作為一個地地道道的客家人,林如居先生有著客家人獨有的熱情、好客。用他的話講“其實也不知道為啥那么多朋友喜歡我,我也不知道大家怎么就給我起了個‘土樓大叔’的稱號,反正我一有機會、有時間,我都會親自同朋友們介紹我們的永定土樓,讓大家都能感受永定土樓別樣的風情和客家文化。”說這句話的時候,這位“土樓大叔”的臉上洋溢著一臉的高興。

      常懷“敬畏之心”的大叔

      林如居,永定旅游局局長,福建永定土樓發展有限公司董事長。從2012年底赴任現在的職位后,這位“大叔”就注定與土樓結下不解情緣。

      “我是個土生土長的永定客家人,從小就是繞著土樓長大。現在終于有機會為保護土樓、展現土樓的魅力出一份力了。”在擔任永定旅游局負責人之前,林如居先后做過老師、煙廠副廠長等工作。

      ▲無論多忙,林如居總會抽空給土樓里的居民展示土樓日新月異的變化。這個習慣他已保持了三年。

      隨著土樓旅游名氣的不斷增長,永定客家土樓已經作為“福建名片”走向國際,每年都吸引了眾多海內外游客、華僑同胞前來旅游。但在48歲的林如居心中,永定土樓有著不一樣的意義和存在。“對土樓常懷‘敬畏之心’”是林如居經常掛在嘴邊的一句話,也是他對土樓旅游市場、從業人員乃至游客的期望和要求。“老祖宗給我們留下了這樣的瑰寶,對土樓我們要有‘敬畏’之心,有了這顆心你才會更愛土樓,才會讀懂土樓背后的歷史文化和價值。”林如居時常對員工們提醒道。

      身兼數職 土樓大叔日行三萬步“以前一年里面可能就兩雙鞋子換來換去穿,現在至少要六七雙,因為走路太多經常穿壞啦!” 現在的林如居只要每天一有空,就會扮成游客穿梭在景區里,日行三萬步以上對他來說都是常有的事。

      “提高景區旅游品質,做好旅游服務細節,只有自己親自到景區體驗一下才能知道”只要一得空,林如居就換上休閑服,戴上太陽帽來到景區里。走幾步會累,需要設個休息椅子;多遠的距離設個游客服務臺才合適;旅客在這個地方會需要什么樣的服務?這一切的細節問題的答案,在林如居的腳步中都得以解決。

      ▲在林如居心中,把土樓文化、客家文明帶給更大更廣的國際舞臺是他一直努力的事情。

      除此之外,林如居也時常扮演著“暗訪者”、“清潔工”甚至“導游”等角色。不管是極不顯眼的角落垃圾,只要他看到了,就勢必親自打掃清楚;當其他導游忙不過來,他恰巧也在現場的話,就會攬過“導游”的任務,做起了講解員的事;而作為“暗訪者”,他也時常暗中觀察一線導游、服務人員等員工的工作情況。“我經常扮游客出現在他們面前,他們也沒認出我來,過程中發現有做不夠的地方,回頭我就落實清楚;做得好,我們就要獎勵、推廣。”這樣的土樓大叔不僅讓員工敬佩,也讓游客滿意。

      回顧自己的“土樓大叔”經歷,林如居的感慨或許只有自己最懂。三年沒有過午休,三餐總是匆匆解決,無法陪同母親、妻兒的生日,無法團聚的家宴等等。因為工作,他得到了許多,也失去了一些珍貴的時刻。“對于土樓景區,我是愛來景區又不愛來,因為一來就是從早到晚泡在景區的各個角落里去完善各種細節服務,常常忽略自己生活中很重要的事情;但是不來,自己的腳步就情不自禁跨出去了。”

      ▲作為永定客家土樓的大家長,土樓大叔經常組織土樓里的居民開展’土樓運動會’、健身操等文體活動,而每次活動他必帶頭參與。

      正是每個土樓人的一小步,才跨出了永定土樓景區的一大步。正如林如居所言“永定土樓現在已被國內國際越來越多的人認識,我們能做的就是管理文明,引導游客旅游文明,此外還要把我們的客家文化底蘊、中國文明帶到更遠、更大的舞臺上去。”

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