景區打響5A保衛戰 南靖土樓:“風雨”過后見“彩虹”

整治亂擺攤后的裕昌樓恢復了古樸的原貌。

8月3日，南靖土樓景區被國家旅游局嚴重警告，交通、安全、衛生、購物等方面的一個個問題“浮”出水面。百年土樓遭此“風雨”，如何涅槃重生，再現“彩虹”？

一個月來，南靖圍繞國家旅游局通報批評提到的問題和自身查擺出的差距不足，舉全縣之力開展整治提升工作，以“保5A、保世遺、保土樓、保南靖、保漳州” 的態度和決心，全力打響5A保衛戰，確保一個月內見成效、兩個月內補齊短板、三個月內全部完成整改并鞏固到位，全面提升土樓旅游的質量和環境。

空山鳥語，人與白云棲；清泉魚戲，風吹榕影移。每天清晨，這樣一幅如詩的畫卷就在南靖土樓景區云水謠延展開來。家住云水謠千年古榕下的簡辰杰不禁感嘆：“云水謠回來了！”

十年前，一部浪漫文藝的電影《云水謠》讓長教聲名鵲起，小橋、流水、古榕、水車……這些清新自然的場景曾讓多少人一心向往、尋夢而至？然而近幾年，一艘艘水上游船肆意闖入“畫”中，給云水謠的美帶來抹不去的瑕疵，也擋住了游客們手中半按的快門。

“幾天內，云水謠景區河道內15戶135艘游船，全部按規定時間主動撤出。”5A保衛戰打響以來，一場聲勢浩大的非法水上設施整治行動，終于讓河道恢復了往日的平靜。南來北往的游客漫步在鵝卵石古道上，不時拿起相機記錄下云水謠原生態的美。

“云水謠本就因生態、古樸而聞名，景區開發不應該添加過多的人為因素，這樣才不會破壞它最原始的風采。”揚州游客裴成業說。

治亂，南靖不遺余力。截至目前，南靖公安、書洋、梅林兩鎮等多部門聯合執法，已組織相關人員拆除整治云水謠、懷遠樓、田螺坑等周邊違章搭蓋58處700多平方米，清理亂占道材木堆50多堆，拆除不規范廣告牌42個，拆除不協調雨棚、遮陽傘、遮陽布300多個，整治云水謠大榕樹下等各類占道經營攤點15處，初步完成和貴樓、裕昌樓樓內攤位整治，嚴禁電瓶車進入核心景區并嚴格規范停放位置，全部完成非法水上娛樂項目整治任務。

人美：“微笑是最美的風景”

“90后”女孩簡小真是土生土長的南靖土樓人。景區發展帶來商機。兩年前，小簡從旅游書上背熟了土樓介紹，就開始私下帶一些客人逛土樓。她愛笑，口齒伶俐，親切感十足，很快就有了不少回頭客。然而沒有講解證或導游證，她也多了個難以啟齒的標簽——“野導”。

“野導”扎堆，是此次國家旅游局對南靖土樓景區通報中指出的問題之一。講解不規范、引導消費、私自帶客上樓參觀等破壞旅游秩序的行為，一度給土樓風景“抹黑”。

管“野導”，必須堵疏結合。南靖縣明確由旅游局、公安局、土樓管委會和土樓公司等部門聯合執法并長期堅持打擊，徹底整頓“野導”攬客堵客現象，對無證導游、非法攬客、帶客逃漏票等違規違法行為，做到發現一起嚴厲打擊一起。如今，土樓接待中心門口秩序井然，再也看不到“野導”拉客的亂象。

此外，南靖還開辦了為期3天的旅游景區講解員培訓班，鼓勵無證導游積極參加正規培訓，通過考核給予收編，吸引了230多人前來參加。

“以前講解的時候為了讓客人聽清楚都扯著嗓門在喊，現在才知道原來噪音對古建筑也會產生影響。”參加完培訓的簡小真認真記了滿滿一本筆記本，受益匪淺。她心里早有個愿望：“希望考到講解證后，可以名正言順地跟游客宣傳我們土樓有多好，用笑容去感染他們，因為微笑是最美的風景。”

心悅：既要“顏值高”，又要“氣質好”

每天清晨，書洋鎮裕昌樓的廁所保潔員劉聯昌都會把衛生間的里里外外都清洗干凈，準備迎接四方來客。這座新投用公廁整潔衛生，沒有絲毫異味，內有殘疾人、老年人以及供母嬰使用的獨立衛生間，坐便器、烘干機等硬件設施配套齊全。這是南靖土樓景區開展“廁所革命”的一個縮影。

8月以來，南靖按照“布局合理、數量充足、干凈使用、管理有效”的基本要求，全面整改景區內35座廁所，包含14座旅游廁所、21座村民廁所，其中新建2座星級公廁，原址重建三座旅游公廁。“廁所最能看出一個景區的顏面。按規定，我一天至少要清洗兩次，每小時檢查、保潔一次。”劉聯昌說，游客多的時候，他還會主動不定時巡視一下衛生情況，及時清潔。

“除了提高‘顏值’，還要提升‘氣質’。”南靖縣土樓管委會副主任戴海鵝說，景區在加強基礎設施建設、改善美化環境衛生的同時，還大力普及文明禮儀，加強社會禮儀、職業禮儀、生活禮儀的教育引導，號召廣大樓民共同參與景區形象修復。組織餐飲業、住宿業等開展“文明土樓，你我共建”“拒絕宰客，從我做起”等活動，提升游客旅游的滿意度。