今后在福建旅游可“網約”導游 可點贊或投訴導游服務

導游“強迫購物”、“宰客”、“甩團”、“素質低下”等問題常見報端。日前，全國導游公共服務監管平臺啟動，試點城市的游客通過網絡、手機移動客戶端，就可以查詢導游執業信息，在線選擇導游，并可點贊或投訴導游服務。

昨日，記者從福建省旅游部門獲悉，福建省雖非試點省份，但廈門、福州將推出導游預約平臺，游客可像網約車一樣網約導游。

據了解，廈門旅游局與國家旅游局將聯合推出導游預約平臺，運營模式類似“滴滴打車”的發單和搶單，旅行社如果有帶團需求，可把日期、地點、對導游的要求在平臺上“發單”，導游可“搶單”，散客也可挑選導游。

此外，福州也將建立智慧旅游服務平臺，今后可在網上預約、點評導游。

追問

自由執業試點 導游不再是“導購”?

現行體制下，導游必須掛靠旅行社才有執業資格。記者了解到，根據《2016年導游自由執業試點管理辦法》(以下簡稱《辦法》)要求，我國將放開導游自由執業，已于今年上半年在江蘇、浙江、上海、廣東進行試點。

開放導游自由執業，導游可以“單干”，這直接提升了其與旅行社之間的議價權，倒逼后者給予導游合理的工資收入，保障導游權益。

“ 網約導游 可讓優秀導游脫穎而出，真正憑借服務賺錢，而不是依靠游客購物取得收入。”福州旅游協會韓會長表示。

少了旅行社 出事誰負責?

“網約導游”預示著傳統旅游業的改造提升進入深水區，這也將給旅游部門的監管帶來更大的挑戰。

“服務上來了，但是旅游過程中難免遇到糾紛，或者安全問題，以往還有旅行社兜底，現在自由執業了，出了事找誰?”

省旅游局相關負責人表示，《辦法》規定，參與自由執業的導游應具有導游自由執業責任保險，每次事故每人責任限額不低于50萬元，用于對旅游者和第三人人身財產及其他損失的賠償。