海外盯上中國游客手機 “微博＋微信”出游便利

埃塞航空公司為前來塞舌爾過年度假的中國游客舉行歡迎儀式。

開欄的話

隨著“十一”黃金周的到來，中國出現出境游高峰。據預測，此次，中國游客出境旅游規模將超過600萬人次。世界各國正竭力招徠中國游客。目前已有65個國家和地區對持普通護照的中國公民免簽和落地簽，許多中國游客前往自己青睞的國家都可以“說走就走”。

伴隨著中國出境游不斷創下新高，中國游客的成長也不曾停下腳步。在文明形象整體提升之后，中國游客正以更加成熟、自主的方式認識世界。即日起，本報推出“出境游·中國游客更自信”系列報道，關注成長中的中國游客。

2009年10月16日，第一個以外國官方旅游機構為背景的微博賬號注冊運營，距離新浪微博推出內測僅僅相隔兩個月的時間；2013年2月28日，第一個以外國官方旅游機構為背景的微信公眾平臺注冊運營，距離微信公眾平臺上線也只有半年的時間。

在短短的幾年時間里，國外旅游機構紛紛嗅到中國新媒體發展的趨勢，許多國家開設了中文的微博和微信公眾號等新媒體賬號，向中國游客推介旅游資源。

在新媒體賬號出現以前，中國游客要想了解國外旅游特色和人文風情，多半要通過旅行社的推薦，或者到網絡上主動檢索，但會面臨信息量龐大、搜索精度不夠等困惑。而現在，只要關注旅行目的地的新媒體賬號，就能了解其所在地的風土人情，也能精準地匹配自己的需求。出境游，就這樣變得簡單了起來。

“微博＋微信” 出游更便利

據記者不完全統計，截至目前，有30多個國家和地區開設了數十個旅游微博賬號，也有30多個國家和地區開設了數十個旅游微信公眾號，至今仍然不斷有新的賬號上線運營。

“微博＋微信”的新媒體旅游大餐就這樣擺在了中國人的面前。

在這些新媒體賬號中，中國游客可以輕松領略域外風情，比如美國紐約的金門大橋、英國愛丁堡的秋色；也可以聚焦某一個城市的旅游人文，就像洛杉磯的城市風景、八大海灘和美食小吃；還可以看到像“自駕暢游南非的實用tips”這樣的實用攻略；此外，無論是休閑旅游，還是商務會獎旅游，都能在這些新媒體賬號中找到自己的需求點。

西班牙駐華大使館旅游處媒體負責人朱芳芳告訴本報，除了向中國游客提供原有的旅游實用信息之外，西班牙國家旅游局新媒體還將與新浪、知乎等新媒體平臺合作，通過全景圖片、原創短視頻等形式更形象地推廣西班牙旅游。

此外，記者還發現，這些新媒體賬號雖然形式上存在于線上，但是內容上并沒有與線下脫節。互動小游戲、贈送優惠券等活動屢屢在推送中見到。線上先了解，線下來體驗。奧地利國家旅游局駐北京辦事處的沈琳對這一現象深有體會：“線上同線下的互動是這幾年努力的一個重點，通過微信公眾號發布活動信息，組織起線下的沙龍、咖啡討論會，在互動中加深對奧地利的認識。”

這幾年來，越來越多的外國旅游機構的新媒體賬號，讓中國游客有更多的機會了解外國風情，也可以更有針對性地做出旅行選擇。

中國市場魅力巨大

根據中國國家旅游局數據顯示，2007年，中國出境游人數約4000萬人次；到了2016年，這一數字已經猛增至1.2億人次；今年上半年，共計有6203萬人次出境旅游，同比增長5.1%。

這樣巨大的旅游需求市場，吸引著許多外國的旅游機構前來中國推介旅游資源。而且，隨著越來越多的中國人走出國境，中國游客消費悄然升級。“閉著眼”走出去的少了，多的是精心地了解和策劃，中國游客對出境游的品質要求也在不斷提升。

此外，還有一組數據同樣值得關注。今年6月，新浪微博的月活躍用戶數為3.61億；截至6月底，微信的月活躍用戶更是達到了9.63億。

如此有影響力的新媒體平臺，對于外國旅游機構來說，開通新媒體賬號，直通中國人手機端進行旅游形象和產品的展示，便成為其不可缺少的推介渠道。相比于傳統的宣傳渠道，新媒體的傳播可以從更多方面展示一國旅游資源的特色，同時，也給中國人更多了解其風土人情的機會，這些都是以前難以做到的。

“開設賬號的初衷就是想要利用好媒體這一平臺，讓國家的多元化形象借助新媒體平臺的推廣為人所知。”透過沈琳的這段話，新媒體的作用可見一斑。

隨著中國出境游消費的不斷增長，國外旅游機構對中國市場的競爭也將進入白熱化。

新媒體傳播需更懂中國人需求

在中國大市場的吸引下，會有越來越多的外國旅游機構進入中國吸引客源，也就會有越來越多的新媒體賬號出現在中國人的面前。記者分析發現，不僅越來越多的國家開設了新媒體賬號，而且越來越多國家的省或州也加入到了這一行列，可以預見，新媒體傳播的競爭也將更加激烈。而且，為了吸引中國人的眼球，這些賬號也在許多方面下足了功夫。但是，要想在未來真正抓住中國人的心，要做的還有很多。

首先，新媒體作為一種快速發展的傳播手段，在將來也將自我更新和換代。這意味著，選擇新媒體作為一種傳播渠道，需要時刻緊跟其發展趨勢。

另外，也是更為重要的一點，經過多年的積累，中國人的旅游觀念逐漸改變，旅游消費正在悄然升級，對出境游的品質要求也不斷提高。而且，隨著更多國外的省和州加入到新媒體爭取客源的隊列中來，中國游客旅游消費的市場將進一步細分。在這樣的情況下，國外旅游機構如果不能因時而動，無法根據中國游客的需求量身定制旅游產品，而只是保持一成不變的推介方式，那么，必會失去中國游客的青睞。

在這個“內容為王”的時代里，要想真正打動中國游客，國外旅游機構要做的，絕不僅是開設幾個新媒體賬號這么簡單。