云南省消協發布暑期旅游提示 跟團游要簽旅游合同

云南網訊(記者 彭錫)暑假旅游高峰期即將來臨，為指導旅游消費者科學合理消費，6月27日，云南省工商局、云南省消協提醒，暑期出游，要慎選旅行社，一定要簽訂旅游合同。旅游途中如遇糾紛，消費者應在確保人身安全的前提下，依法與旅行社協商解決，協商未果可依法向旅游業主管部門、當地12315等部門進行投訴。

省消協提醒，消費者參團旅游應選擇證照齊全、規模較大、信譽較好的旅行社參團，要與旅行社明確約定吃、住、行、游、購、娛、旅游意外保險等關鍵內容，簽訂由旅游行業主管部門監制的旅游合同，一些容易引發糾紛的事項，比如自費項目、住宿標準、餐飲標準等也要在合同中明確約定，記得索要繳費發票。

此外，暑期屬高溫多雨季節，消費者出游前應了解旅游目的地天氣狀況，避開洪澇災區，做好防暑、防雷、防雨準備;不要輕易參加未開發線路探險旅游;游覽地勢險要的自然景觀時，要留意景區危險地段的警示標志，不要進入禁止進入的區域;謹慎選擇高空、高速、水上、潛水等高風險游玩項目;旅行途中保管好個人財物和身份證、護照等重要證件;深夜到達目的地的自助游游客，建議先在車站休息，等天亮再出行，防止不安全情況發生。

而在云南游的朋友可下載使用云南省級全域旅游智慧化平臺“一部手機游云南”APP。該系統于2018年6月1日正式上線，全面試運行，為云南游的朋友提供諸如購門票、訂酒店、景區導覽、尋找最地道云南特產、餐食乃至智能訂車位、智能查找附近公共廁所等全方位的景區智慧游覽體驗，吃住玩游購娛都可以在手機上完成。

而自助旅游的消費者制定計劃要及時掌握旅游目的地天氣狀況、道路通達情況;自駕車旅游出行前檢查、保養好車輛，保證車況安全，帶上適量飲用水、食物、常用藥品等以備應急，旅行中量力而行，避免疲勞駕車，更不能酒后駕車。行程確定后可提前預訂好景點門票及口碑好的酒店，若行程還不太確定，在預訂酒店及景點門票時應注意退訂條件。

消協還提醒，旅游途中如遇糾紛，消費者切勿采取罷乘、擅自離團等過激行為，以免擴大自身損失，應在確保人身安全的前提下，依法與旅行社協商解決，協商未果應保持理智并保留好權益受到損害的有力證據，依法向旅游業主管部門、當地12315、消協等部門進行投訴。還可通過“游云南”APP 選擇在線投訴、電話投訴、語音投訴3種渠道投訴，依法維護自己的權益。