年輕游客研究報告：去年八成用戶選擇在線預訂

2017年，30歲以下的年輕游客占國際游客總量的23%，市場規模高達2800多億美元。千禧一代及Z世代是旅游品牌的價值受眾，了解其偏好有利于初步考量未來旅游業的發展趨勢。

世界青年學生與教育旅游聯合會（WYSE）每五年進行一項調研以評估30歲以下旅客對旅游時間和地點的選擇。其最新報告《新視野第四輯》調查范圍涵蓋了188個國家的5.7萬名訪客。

報告發現，2017年超過80%的30歲以下游客通過在線完成預訂。年輕一代的消費者習慣使用電腦及手機資源，明顯偏向于在線預訂方式。

10年前，70%的青年旅行預訂都在線下旅行社完成，而在2017年，OTA則占據了主體地位，覆蓋了40%的機票預訂和47%的住宿預訂業務。

報告指出，千禧一代中擁有信用卡的大齡用戶則更加偏向使用OTA。

機票預訂方面，26%的受訪者選擇了Expedia，15%選擇STA Travel，天巡占比12%， StudentUniverse則占比11%。住宿預訂方面，Booking.com群眾呼聲最高，占比41%，其次為客棧預訂網站Hostelworld，占比32%，Airbnb選擇率為15%，Expedia為3%。

目的地旅游活動市場則更加分散。25%受訪者選擇了GetYourGuide，其次為TourRadar和Viator，分別占比17%和16%。但42%的受訪者選擇了去哪兒網、Expedia、TripAdvisor，攜程等其它OTA。

地面交通領域排名最高的OTA為GoEuro(占比28%)、CheckMyBus(占比16%)和Wanderu(占比7%)。但48%的受訪者選擇了攜程、Expedia、天巡、Megabus和Trainline等平臺。

社交信息應用范圍擴大

年輕旅客會對旅行做更多的規劃研究。2002年調查顯示，受訪者平均會使用3個信息源，這一數字在2017年升至10.5。

朋友和家人仍然是年輕游客最重要的旅游信息來源，但深諳數字科技的旅客則更依賴于社交媒體、比較或推薦網站。

過去5年，宣傳冊、旅游指南、旅游局和旅行社等傳統資源的重要性正逐漸降低。

體驗活動興趣日益增長

調查顯示，千禧一代和Z世代旅客對體驗活動的興趣日益增長，并且非常愿意為此買單。

37%受訪者表示會為餐飲活動進行額外支付，其次則是活動或節日支出（占比27%），美術或表演藝術的選擇者占18%，極限運動則占16%。排名最末則為傳統奢侈體驗，4%受訪者選擇購買頭等或商務艙，6%的受訪者會付費獲得更大的機上座位間距，10%的人則會進行酒店升級。

報告稱，“針對千禧一代群體，為基本旅程加入獨特的體驗元素可能比開發高端產品更為有效。”

“證據表明，一些千禧消費者則更加傾向于傳統體驗。千禧一代男性在頭等艙上的花費幾乎是女性的兩倍。南亞地區的千禧一代在旅行中的花費則更為突出。”

2012年至2017年間對相同活動的偏好選擇調查顯示，旅客的平均參與度增長了26%。增幅最大的項目則是“體驗當地生活”，5年間比例由28%飆升至51%。錄得下降的唯一活動為夜總會，比例由39%跌至35%。

報告稱:“獨一無二的沉浸式旅行體驗不再只是曇花一現的回憶，而是千禧一代和Z世代的社交貨幣。”

(本文由Elena編譯自PhocusWire)