黑龍江省政府辦公廳下發通知 加強冬季旅游市場監管優化服務環境

記者從6日在哈爾濱召開的全省旅游工作推進會上獲悉，省政府辦公廳下發了《關于切實加強全省冬季旅游市場綜合監管優化旅游服務環境的通知》(以下簡稱《通知》)，要求切實維護黑龍江省冬季旅游市場秩序和廣大游客合法權益，樹立黑龍江旅游良好形象。

《通知》要求，要堅持以人為本、堅持問題導向、堅持標本兼治，從深入開展冬季旅游市場秩序綜合整治，優化旅游服務環境、提高冬季旅游品質，堅守安全底線、嚴防安全事故發生，強化組織保障、確保旅游市場綜合監管優化旅游服務環境工作取得實效等4個方面，進行全面系統部署。

在強化旅游市場秩序整治方面，《通知》強調，各地各有關部門要按照國務院確定的“政府主導、屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”原則，認真落實旅行社經營秩序、導游服務、景區秩序、餐飲住宿娛樂、購物、交通、治安、價格、網絡等9個方面的整治任務，采取強化日常監管、發揮行業自律作用、加大案件查辦力度、加強失信懲戒等4個方面具體措施，形成冬季旅游市場秩序整治的高壓態勢。

在優化旅游服務環境方面，《通知》要求推行標準化建設、強化教育培訓、加強旅游行業精神文明建設、開展“暖心”服務活動、推進旅游營商環境建設、加快智慧旅游創新應用等6大舉措，為廣大游客、旅游企業提供優質服務。

在加強旅游安全方面，要求屬地政府、有關部門、涉旅企業強化涉旅安全責任落實，深入開展交通、消防、食品、公共衛生、特種設備、高危項目等安全隱患排查，做好安全提示、應急值守、突發事件處置工作，預防并遏制涉旅重特大事故的發生。

在組織保障方面，強調各地、各部門要切實把冬季旅游市場綜合監管優化旅游服務環境工作擺上重要位置，市地政府要守土有責、守土盡責、守土負責，擔負起屬地的主體責任、第一責任，省直部門要抓好對本系統部署、指導、協調、監督職責的落實，做到“條塊結合、以塊為主”，一級抓一級、一級對一級負責，層層傳導壓力、下沉落靠責任，形成屬地政府主導、部門聯動、齊抓共管的良好局面，全力維護冬季旅游市場秩序和廣大游客合法權益，全面營造龍江旅游發展新環境。(記者 李晶琳)