華住世界大會召開 發力創新生態系統重新定義住宿

人民網北京11月30日電 （田虎）11月29日，以“從心出發”為主題的2018華住世界大會在上海舉行，當天，華住研發中心也在上海正式揭幕。記者了解到，華住集團未來將構建一個開放的創新生態系統，加速酒店產品迭代周期，并利用計算機算法，實現人機合一和效率的最大化，做好產品、服務好客人，逐步開啟華住國際化進程。

堅守“國民酒店”的同時發力中高端

來自華住集團的數據顯示，在全國390多座城市中，華住已開業4000多家酒店，華住平均RevPAR（每間可供出租客房收入）已保持11年領先，并在2018年第三季度再創新高，以漢庭為代表的經濟型酒店RevPAR高達188元；中檔市場的桔子水晶為372元，全季為304元。截至2018年11月，華住的忠誠度計劃“華住會”已吸引超過1.2億會員，在8年間增速超過了24倍。

以1天開出2家酒店的速度，華住目前進入了高增速時代。對于未來的布局，華住集團首席執行官CEO張敏表示，未來華住依舊會堅守“國民酒店”。“我們要看到中國是一個消費者數量巨大的市場，我們這種基礎型的產品、滿足客戶核心需求的產品是會長期有廣大需求的。今天漢庭大約是2300個開業的酒店，希望漢庭要把目標鎖定在超越5000家酒店，成為全世界最大的單一酒店品牌。將來應該是每一條主要街道都至少有一個漢庭，小到每一個縣城都有漢庭，這才使漢庭真正成為一個當之無愧的中國人的國民酒店。”

同時，張敏透露，華住未來在中高端和海外市場的布局也會加速，“在中檔里面我們開始重視中高檔，這會是下一個爆發點，就像華住的漫心、桔子水晶、美居和諾富特，這些品牌在華住的經營之下，將會給四星級市場帶來革命性的變化。我們也開始發力高端，今年又收購了花間堂，補充了我們在度假這個市場上的空白。而在國際化上，明年我們在新加坡將開出第一家海外的全季酒店，我們會一邊學習，一邊開拓國際市場。”

除了衛生還要讓人住得安靜、安心

產品和服務是目前消費者在酒店領域最為關心的問題。正如華住集團創始人兼董事長季琦在此次大會上所言：“規模和效率才是未來”。據了解，華住將利用計算機算法，實現人機合一，實現效率的最大化，做好產品、服務好客人。“一定要讓你的周圍，因為你這個企業存在，變得更加美好。”季琦表示，華住將朝向世界級企業的目標砥礪前進，為全球酒店業貢獻一份中國力量。

華住集團首席執行官CEO 張敏則介紹說，經濟型酒店還依然有非常長久的生命力，過去兩三年里，華住提出了“愛干凈住漢庭”這樣的口號，對產品、服務進行了升級。未來除了干凈這件事情之外，還會在“讓睡眠環境更安靜”、“提高客房空氣的安全性”方面做出努力。張敏表示：“比如如果窗戶是對著嘈雜街道的，我們要求使用三層真空玻璃斷橋鋁的窗戶，來確保室內噪音水平是達標的。同時，我們要確保每一個新店從開業第一天開始就不存在甲醛超標的問題。為此我們已經頒布了新的標準，將會首先從全季開始推行。在所有客房投入使用之前，要采用分子包裹的技術對家具、飾面、墻面進行包裹處理，這樣的解決方案也會很快推廣到所有的品牌。”

華住研發中心打造理想生活實驗室

為了加速酒店產品的迭代周期，華住此次還成立了華住研發中心。該研發中心分為試驗區和展示區兩個部分。試驗區是為酒店設計與營建人員搭建一個測試并落地創意想法的研究基地，設計人員的想法可以第一時間進行實地試驗，營建材料也可以實時測試，同時，智能化IT應用產品也將在這里得到測試；展示區是試驗成功后的各品牌新產品樣板房展示，并將根據試驗結果不斷迭代更新，未來，展示區將面向酒店投資者開放，供其一站式集中參觀、體驗華住旗下所有品牌。

據了解，近年來，圍繞消費者需求，華住始終在不斷發揮創新源動力。比如漢庭酒店升級版漢庭優佳，通過內外兼修的細節升級，倡導國民生活新主張；經過華住設計打磨的美居酒店，傳播了一種清新、愜意、優雅的生活方式；全季酒店日前也剛剛推出其全新升級產品——全季4.0客房及大堂空間“客聽”，一改傳統酒店接待、等候、洽談的大堂功能，將其轉變成為一個“有好書，有好飲，有生活好物”復合式功能的“城市第三空間”。

華住集團首席發展官兼執行副總裁孫武表示，華住研發中心將著重于未來住宿趨勢研究、創意設計及IT技術應用，包括酒店產品設計、營建材料測試、智能產品應用等，構建一個開放的創新生態系統，無縫連接設計與營建環節，加速酒店產品迭代周期。